{"id":26753,"date":"2024-09-04T14:45:23","date_gmt":"2024-09-04T17:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26753"},"modified":"2024-09-03T16:33:27","modified_gmt":"2024-09-03T19:33:27","slug":"mercado-de-programas-de-fidelidade-cresce-18-em-resgates-e-empresas-ampliam-faturamento-em-136","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mercado-de-programas-de-fidelidade-cresce-18-em-resgates-e-empresas-ampliam-faturamento-em-136\/","title":{"rendered":"Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%"},"content":{"rendered":"<p>O mercado de programas de fidelidade est\u00e1 em crescimento no Brasil, <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conforme<\/a> aponta balan\u00e7o recente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (Abemf). De acordo com o levantamento, o resgate de pontos e milhas pelos participantes subiu 18,3% em 2023, na compara\u00e7\u00e3o com 2022. S\u00f3 no \u00faltimo trimestre do ano passado, o faturamento das empresas de fidelidade aumentou 13,6%, <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chegando<\/a> a R$ 4,8 bilh\u00f5es no per\u00edodo.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m cresceu a quantidade de cadastros nos programas. Ao fim de 2023, eram 312,5 milh\u00f5es, ou 5,4% a mais que em 2022. J\u00e1 as transa\u00e7\u00f5es realizadas pelos participantes de programas se elevaram em 9,7% na mesma compara\u00e7\u00e3o. A taxa de breakage (pontos\/milhas expirados) atingiu seu menor patamar desde 2020, com 13,1% ao t\u00e9rmino de 2023. \u201cOs dados s\u00e3o um sinal claro de que as iniciativas de fideliza\u00e7\u00e3o seguem despertando o interesse dos brasileiros\u201d, afirma o presidente da Abemf, Martin Holdschmidt.<\/p>\n<p>A expans\u00e3o do mercado de programas de fidelidade \u00e9 atestada por players do setor. A Alloyal, startup de Minas Gerais que se posiciona no mercado brasileiro como uma Loyalty Tech (empresa de tecnologia para solu\u00e7\u00f5es em programas de fidelidade), ultrapassou em 2023 a marca dos R$ 100 milh\u00f5es em vendas anuais, o dobro em rela\u00e7\u00e3o a 2022.<\/p>\n<p>Para Alu\u00edsio Cirino, CEO da startup Alloyal, os clientes querem al\u00e9m de cupons de descontos, desejam experi\u00eancias para se fidelizarem a uma marca. \u201cOs clientes pedem experi\u00eancias mais personalizadas e mais marcantes. Mais do que fi\u00e9is, tornam-se f\u00e3s, leais \u00e0 marca. Ent\u00e3o, a era do cupom ficou para tr\u00e1s. Cabe a n\u00f3s, players desse mercado, desenvolver solu\u00e7\u00f5es que contemplem esse anseio do consumidor\u201d, pontua Cirino.<\/p>\n<p>Nesse sentido, neste ano a Alloyal tem preparado uma s\u00e9rie de novidades, com o intuito de aumentar o engajamento entre seus usu\u00e1rios. Sorteios, servi\u00e7o de telemedicina, novas op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o e customiza\u00e7\u00e3o est\u00e3o entre as a\u00e7\u00f5es em implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mercado de programas de fidelidade est\u00e1 em crescimento no Brasil, conforme aponta balan\u00e7o recente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (Abemf)<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,347,307,249],"class_list":["post-26753","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-mercado","tag-pesquisa","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26753"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26753\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26753"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26753"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}