{"id":26763,"date":"2024-08-25T16:12:37","date_gmt":"2024-08-25T19:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26763"},"modified":"2024-08-08T10:57:14","modified_gmt":"2024-08-08T13:57:14","slug":"foco-em-esg-5-funcoes-do-crm-que-podem-ajudar-na-governanca-em-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/foco-em-esg-5-funcoes-do-crm-que-podem-ajudar-na-governanca-em-vendas\/","title":{"rendered":"Foco em ES&#8221;G&#8221;: 5 fun\u00e7\u00f5es do CRM que podem ajudar na governan\u00e7a em vendas"},"content":{"rendered":"<p>Um estudo da PwC com mais de 2.000 empresas <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">globais<\/a> revelou que aquelas com alta qualidade de governan\u00e7a corporativa tiveram um retorno total para acionistas (STR) 2,6 vezes maior do que as empresas com baixa qualidade de GC durante um per\u00edodo de 10 anos, evidenciando a import\u00e2ncia da governan\u00e7a para o sucesso financeiro. Isso significa que investir em governan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de \u00e9tica e responsabilidade, mas tamb\u00e9m uma decis\u00e3o inteligente para impulsionar o crescimento e a <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lucratividade<\/a> da empresa.<\/p>\n<p>Inclusive, proje\u00e7\u00e3o do IDC Brasil prev\u00ea crescimento do setor de CRM para R$ 8,5 bilh\u00f5es em 2024, o que aponta a crescente import\u00e2ncia dessa ferramenta para impulsionar o sucesso das empresas e fortalecer a governan\u00e7a corporativa. &#8220;\u00c9 fundamental ressaltar que somente usu\u00e1rios autorizados t\u00eam acesso para visualizar ou editar informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis. Essa medida protege os dados dos clientes e estabelece uma clara linha de responsabilidade, j\u00e1 que todas as a\u00e7\u00f5es realizadas no sistema s\u00e3o atribu\u00eddas a usu\u00e1rios espec\u00edficos&#8221;, declara Matheus Pagani, CEO e cofundador da Ploomes.<\/p>\n<p>O especialista listou as cinco funcionalidades do CRM que suportam diretamente as pr\u00e1ticas de governan\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es:<\/strong> o CRM garante que todos os dados relevantes sobre clientes e vendas estejam acess\u00edveis de forma consistente e segura. A ferramenta permite controlar quem pode acessar, visualizar e editar informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de registrar todo o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es com clientes, facilitando auditorias e garantindo a rastreabilidade de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios e an\u00e1lises:<\/strong> a ferramenta gera relat\u00f3rios personalizados sobre o desempenho de vendas, o relacionamento com clientes e outros indicadores-chave (KPIs). Al\u00e9m disso, os pain\u00e9is de an\u00e1lise em tempo real fornecem insights valiosos para a tomada de decis\u00f5es \u00e1geis e estrat\u00e9gicas.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de processos:<\/strong> garante que todas as etapas de vendas e atendimento sejam seguidas conforme as diretrizes corporativas, reduzindo a possibilidade de erros humanos e agilizando as opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de documentos:<\/strong> permite a centraliza\u00e7\u00e3o e o gerenciamento de documentos importantes relacionados a clientes e vendas, com controle de vers\u00f5es e acesso, al\u00e9m de integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de assinatura eletr\u00f4nica.<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas:<\/strong> a gest\u00e3o de documentos e a integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas, como sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence), complementam as funcionalidades do CRM da Ploomes, proporcionando uma vis\u00e3o hol\u00edstica e integrada das opera\u00e7\u00f5es empresariais. Essa integra\u00e7\u00e3o facilita a troca de informa\u00e7\u00f5es e a efici\u00eancia operacional, otimizando a gest\u00e3o da empresa como um todo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com foco em governan\u00e7a corporativa, especialista apresenta funcionalidades estrat\u00e9gicas de CRM que promovem \u00e9tica, sustentabilidade e crescimento financeiro das empresas<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26839,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[2259,336,1351],"class_list":["post-26763","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-crm","tag-gestao","tag-governanca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26763"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26763\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26763"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}