{"id":26809,"date":"2024-08-06T08:13:21","date_gmt":"2024-08-06T11:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26809"},"modified":"2024-08-05T15:25:27","modified_gmt":"2024-08-05T18:25:27","slug":"dia-dos-pais-invista-no-seu-ecommerce-e-na-loja-fisica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/dia-dos-pais-invista-no-seu-ecommerce-e-na-loja-fisica\/","title":{"rendered":"Dia dos Pais: invista no seu ecommerce e na loja f\u00edsica"},"content":{"rendered":"

Com a proximidade do Dia dos Pais 2024, uma das datas mais especiais<\/a> do ano, grande parte dos brasileiros j\u00e1 est\u00e3o se preparando para comprar aquele mimo especial. Segundo pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, a expectativa \u00e9 de que cerca de 110,9 milh\u00f5es de consumidores adquiram presentes<\/a> para celebrar a data. Isso representa um impulso significativo para o varejo, com uma movimenta\u00e7\u00e3o estimada de incr\u00edveis R$ 25,6 bilh\u00f5es.<\/p>\n

Para Richard Kenj, diretor comercial da Lity, a integra\u00e7\u00e3o entre opera\u00e7\u00f5es f\u00edsicas e online \u00e9 crucial para aproveitar ao m\u00e1ximo essa movimenta\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 importante que as opera\u00e7\u00f5es de loja f\u00edsica e online estejam integradas, mantendo uma identidade de comunica\u00e7\u00e3o uniforme\u201d, afirma. Ele explica que, muitas vezes, as compras online come\u00e7am antes devido aos prazos de entrega, enquanto as lojas f\u00edsicas atendem a uma demanda mais imediata.<\/p>\n

Prefer\u00eancias de compra: f\u00edsico ou online?<\/strong><\/p>\n

A pesquisa da CNDL destaca que 69% dos consumidores planejam realizar suas compras em canais f\u00edsicos, especialmente em shoppings centers (28%), lojas de departamento (15%) e shoppings populares (14%). No entanto, 40% pretendem comprar pela internet, utilizando principalmente aplicativos (71%), sites (59%) e Instagram (17%).<\/p>\n

Kenj aponta que equilibrar os investimentos entre esses canais \u00e9 essencial. \u201cOs varejistas devem planejar uma experi\u00eancia phygital, onde a praticidade da compra online pode ser complementada pela retirada em loja f\u00edsica, economizando no frete e promovendo a aquisi\u00e7\u00e3o de outros produtos na loja,\u201d sugere. O executivo da Lity completa que a praticidade da compra on-line pode ganhar acr\u00e9scimo de venda quando direcionada para retirada em loja f\u00edsica. “Muito por conta de a economia do frete muitas vezes ser aproveitada na aquisi\u00e7\u00e3o de outros produtos que ter\u00e3o uma exposi\u00e7\u00e3o tem\u00e1tica e atraente na loja f\u00edsica”, aponta.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de pre\u00e7o e promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Com 78% dos consumidores planejando pesquisar pre\u00e7os antes de comprar, os varejistas precisam ser competitivos e transparentes em suas estrat\u00e9gias de pre\u00e7o. \u201c\u00c9 essencial que fabricantes e varejistas se diferenciem expondo os benef\u00edcios dos produtos, oferecendo pre\u00e7os exclusivos e programas de fidelidade,\u201d recomenda Kenj.<\/p>\n

O levantamento da CNDL tamb\u00e9m revela que 70% dos consumidores acreditam que os produtos est\u00e3o mais caros este ano. Neste ponto, Kenj sugere que, para atrair esses consumidores sens\u00edveis a pre\u00e7os, os varejistas devem oferecer experi\u00eancias diferenciadas e exclusivas. \u201cOferecer navega\u00e7\u00e3o simples, compra com um clique, frete gr\u00e1tis e comunica\u00e7\u00e3o personalizada agrega valor percebido ao consumidor\u201d, ressalta. Al\u00e9m disso, ele destaca a import\u00e2ncia de permitir a experimenta\u00e7\u00e3o do produto em lojas f\u00edsicas, especialmente para produtos eletroeletr\u00f4nicos.<\/p>\n

Gerenciamento de parcelamentos e inadimpl\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Para gerenciar promo\u00e7\u00f5es e parcelamentos e evitar inadimpl\u00eancia, Kenj aconselha oferecer op\u00e7\u00f5es de parcelamento com juros baixos ou sem juros, al\u00e9m de incentivos ao pagamento \u00e0 vista com descontos adicionais. \u201cA transpar\u00eancia nas condi\u00e7\u00f5es de pagamento \u00e9 fundamental\u201d, enfatiza, destacando a import\u00e2ncia de ser claro sobre taxas adicionais e consequ\u00eancias da inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica<\/strong><\/p>\n

A qualidade e o custo do frete s\u00e3o fatores cr\u00edticos para os consumidores que optam por compras online. Para competir com a conveni\u00eancia das lojas f\u00edsicas, o especialista recomenda que os varejistas invistam em uma log\u00edstica eficiente, oferecendo frete r\u00e1pido e confi\u00e1vel. \u201cCampanhas de frete gr\u00e1tis ou reduzido podem fazer a diferen\u00e7a\u201d, afirma. Ele tamb\u00e9m sugere garantir uma experi\u00eancia de entrega de qualidade, com embalagens apropriadas e op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis de entrega e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Neste Dia dos Pais, os varejistas enfrentam o desafio de equilibrar suas opera\u00e7\u00f5es entre os canais f\u00edsico e online, atendendo \u00e0s expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e informado. Estrat\u00e9gias integradas e uma abordagem centrada no cliente podem fazer toda a diferen\u00e7a para capturar uma fatia significativa dos R$ 25,6 bilh\u00f5es esperados para movimentar o varejo nesta data especial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cerca de 110,9 milh\u00f5es de consumidores devem ir \u00e0s compras<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,2277],"tags":[988,307,2295],"class_list":["post-26809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-pesquisa","tag-dia-dos-pais","tag-pesquisa","tag-pesquisa-cndl-spc-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26809"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}