{"id":27097,"date":"2024-11-01T14:48:53","date_gmt":"2024-11-01T17:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27097"},"modified":"2024-09-27T14:53:23","modified_gmt":"2024-09-27T17:53:23","slug":"sem-flope-oportunidades-e-desafios-no-varejo-fisico-com-a-geracao-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/sem-flope-oportunidades-e-desafios-no-varejo-fisico-com-a-geracao-z\/","title":{"rendered":"Sem flope: oportunidades e desafios no varejo f\u00edsico com a gera\u00e7\u00e3o Z"},"content":{"rendered":"<p>A Gera\u00e7\u00e3o Z, que se refere aos jovens <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nascidos<\/a> entre o final da d\u00e9cada de 1990 e meados dos anos 2010, tem ganhado cada vez mais destaque no mercado de consumo. Esse p\u00fablico possui caracter\u00edsticas pr\u00f3prias que impactam diretamente nas estrat\u00e9gias de vendas do varejo, tornando essencial que os lojistas adaptem-se \u00e0s suas prefer\u00eancias e demandas. Elas envolvem diversidade, inclus\u00e3o, experi\u00eancias de compra fluidas e <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">possibilidade<\/a> de escolher entre a loja f\u00edsica e a digital.<\/p>\n<p>Um estudo realizado pela Kearney mostra que 81% dos consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z preferem fazer compras em lojas f\u00edsicas, e 58% ainda complementam dizendo que o momento da compra \u00e9 importante para se desconectar das redes sociais e do mundo online. A pesquisa ainda mostrou que 24% dos compradores da Gera\u00e7\u00e3o Z j\u00e1 desistiram de comprar de tr\u00eas a cinco vezes devido a uma experi\u00eancia ruim anterior em uma loja f\u00edsica.<\/p>\n<p>Para William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gest\u00e3o de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), os varejistas devem repensar suas estrat\u00e9gias em todo o ciclo de compra, desde os princ\u00edpios b\u00e1sicos como formas de pagamento, diversidade de produtos e bom atendimento de vendedores.<\/p>\n<p>\u201cNa NRF (National Retail Federation) de 2023, foi muito falado sobre o \u2018Back to basics&#8217;, ou seja, fazer o b\u00e1sico, desde que bem feito. Quando falamos de Gera\u00e7\u00e3o Z, esse conceito \u00e9 ainda mais importante, pois \u00e9 o b\u00e1sico realmente bem feito, atendendo suas necessidades, que cativa e fideliza esse p\u00fablico\u201d, explica William.<\/p>\n<p>Para o sucesso com a Gera\u00e7\u00e3o Z, portanto, \u00e9 fundamental refletir sobre o funcionamento do neg\u00f3cio. Os processos da empresa, dos mais b\u00e1sicos aos mais complexos, precisam estar integrados e bem acompanhados por um bom sistema ERP, que permite ter uma vis\u00e3o mais estrat\u00e9gica das a\u00e7\u00f5es a serem tomadas. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel ter uma gest\u00e3o mais eficiente dos estoques, do controle de vendas, da gest\u00e3o de clientes, entre outras atividades. Ou seja: o b\u00e1sico bem feito.<\/p>\n<p>O diretor comercial ainda complementa que o ERP pode gerar dados capazes de analisar o comportamento desses consumidores e entender quais pontos podem ser melhorados. Al\u00e9m disso, destaca que, com um ERP, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um atendimento mais r\u00e1pido e personalizado ao cliente, algo priorit\u00e1rio para a Gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n<p>\u201cEm resumo, \u00e9 um p\u00fablico com caracter\u00edsticas pr\u00f3prias e que demanda do varejo um atendimento diferenciado e atento, com respaldo da tecnologia para melhorar sua experi\u00eancia, aliado ao contato mais humano, diverso e inclusivo\u201d, finaliza o executivo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>81% dos consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z preferem fazer compras em lojas f\u00edsicas<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27120,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[1561,630,1516,249],"class_list":["post-27097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-geracao-z","tag-inovacao","tag-tendencias","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27097\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}