{"id":27106,"date":"2024-09-16T14:01:16","date_gmt":"2024-09-16T17:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27106"},"modified":"2024-08-28T14:12:43","modified_gmt":"2024-08-28T17:12:43","slug":"sete-dicas-para-reconhecer-um-bom-site-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/sete-dicas-para-reconhecer-um-bom-site-de-compras\/","title":{"rendered":"Sete dicas para reconhecer um bom site de compras"},"content":{"rendered":"

Comprar<\/a> pela internet tornou-se um h\u00e1bito dos brasileiros: 85% o fazem, pelo menos, uma vez por m\u00eas. Outros 65% compram de duas a cinco vezes no mesmo per\u00edodo. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o da pesquisa \u201cE-commerce Trends 2024\u201d, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box.<\/p>\n

Apesar das vantagens das compras online, como a praticidade de n\u00e3o precisar sair de casa, elas exigem cuidados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a para evitar a frustra\u00e7\u00e3o de cair em golpes. Saber reconhecer um bom site de compras e a sua confiabilidade faz toda a diferen\u00e7a para os consumidores.<\/p>\n

Mais de 80 mil pessoas foram v\u00edtimas de golpes financeiros pela internet no pa\u00eds nos primeiros nove meses de 2023. Os dados s\u00e3o do levantamento realizado pelas empresas AllowMe, iCarros Ita\u00fa, OLX, Zoo, Who e \u00danico. O preju\u00edzo estimado \u00e9 de R$ 529 milh\u00f5es.<\/p>\n

Uma regra geral \u00e9 que todo site deve apresentar \u201cHTTPS\u201d, sigla para Protocolo de Transfer\u00eancia de Hipertexto Seguro, antes do \u201cwww.\u201d que inicia o endere\u00e7o digital (URL). Caso o usu\u00e1rio perceba que aparece apenas \u201cHTTP\u201d, deve classificar o site como inseguro.<\/p>\n

Entretanto, a Serasa Experian alerta que alguns sites criminosos j\u00e1 conseguem simular lojas virtuais e apresentar o c\u00f3digo, fazendo com que o usu\u00e1rio acredite que est\u00e1 em uma conex\u00e3o segura. Por isso, n\u00e3o \u00e9 indicado seguir apenas esse crit\u00e9rio de avalia\u00e7\u00e3o. O consumidor deve usar outras formas de an\u00e1lise para reduzir os riscos de comprometer os dados ou perder dinheiro. Al\u00e9m disso, utilizar servi\u00e7os financeiros<\/a> confi\u00e1veis pode aumentar a seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n

Saiba quais informa\u00e7\u00f5es devem estar expostas no site<\/strong><\/p>\n

Segundo o Decreto n\u00ba 7.962, que regulamenta a Lei n\u00ba 8.078, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico devem disponibilizar de maneira imediata e f\u00e1cil a raz\u00e3o social, o CNPJ e as formas de contato no site.<\/p>\n

A legisla\u00e7\u00e3o define que a loja tenha um endere\u00e7o f\u00edsico, mesmo que seja totalmente on-line, para passar maior credibilidade e seguran\u00e7a ao consumidor. Caso a regra n\u00e3o seja seguida em sites ou aplicativos de compras, \u00e9 preciso desconfiar.<\/p>\n

Fique atento \u00e0s formas de pagamento<\/strong><\/p>\n

Um bom site de compras deve apresentar op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis, como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, boleto banc\u00e1rio e Pix. As facilidades de pagamento empresarial<\/a> simplificam a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Para se prevenir de fraudes financeiras, \u00e9 importante estar atento na hora de fechar um pedido. Segundo a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), um dos golpes mais comuns na internet \u00e9 a emiss\u00e3o do boleto falso.<\/p>\n

Ele pode chegar em diferentes formatos, como a falsa correspond\u00eancia de uma loja ou no formato de e-mail, que direciona \u00e0s p\u00e1ginas ileg\u00edtimas para o download de uma fatura forjada. Os boletos adulterados s\u00e3o muito parecidos com os originais. Ao realizar o pagamento, o valor \u00e9 direcionado para a conta do fraudador.<\/p>\n

Por isso, antes de pagar um boleto banc\u00e1rio online<\/a>, \u00e9 preciso ficar atento aos dados do benefici\u00e1rio, verificando sempre o CPF ou CNPJ do emissor, a data de vencimento e o valor. A Febraban orienta, ainda, checar se os tr\u00eas primeiros n\u00fameros do c\u00f3digo de barras correspondem ao c\u00f3digo do banco.<\/p>\n

Consulte a reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong><\/p>\n

O Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) aponta que uma boa reputa\u00e7\u00e3o digital \u00e9 fundamental para definir a forma como as pessoas enxergam uma empresa no ambiente online.<\/p>\n

Antes de efetuar uma compra, \u00e9 poss\u00edvel analisar a reputa\u00e7\u00e3o das lojas em sites especializados e a forma que solucionam os problemas relatados. O site do Procon-SP disponibiliza uma lista de lojistas que n\u00e3o respondem queixas de consumidores, n\u00e3o entregam produtos ou fazem ofertas enganosas. O Reclame Aqui permite conhecer a opini\u00e3o de outros consumidores. As redes sociais tamb\u00e9m podem ser outro canal para analisar coment\u00e1rios e feedbacks.<\/p>\n

Verifique se os pre\u00e7os s\u00e3o justos e desconfie de grandes diferen\u00e7as<\/strong><\/p>\n

Os an\u00fancios falsos tamb\u00e9m est\u00e3o entre os golpes mais aplicados no pa\u00eds. Ofertas muito atrativas podem chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor, mas devem ser analisadas com desconfian\u00e7a.<\/p>\n

A Serasa recomenda usar sites de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, pois permitem identificar se os pre\u00e7os praticados s\u00e3o justos em compara\u00e7\u00e3o ao mercado ou se est\u00e3o muito acima ou abaixo da m\u00e9dia.<\/p>\n

Confira as pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o do site<\/strong><\/p>\n

Nem sempre o produto atende \u00e0s expectativas do comprador e, por vezes, pode apresentar algum defeito. Por isso, \u00e9 importante verificar as pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o do site e as possibilidades de reembolso ou troca.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem estar expostas no site, como a necessidade do produto ser entregue na embalagem original. O Decreto 7.962 indica que a empresa deve garantir o direito de arrependimento do consumidor em at\u00e9 sete dias \u00fateis, como previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Lembre-se: Pol\u00edtica de Privacidade \u00e9 obrigat\u00f3ria<\/strong><\/p>\n

Todo site deve definir uma Pol\u00edtica de Privacidade para estar em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD). Caso n\u00e3o cumpra esta regra, sua confiabilidade est\u00e1 amea\u00e7ada, como ressalta a Serasa Experian.<\/p>\n

A pol\u00edtica deve ser feita de maneira transparente e informar aos consumidores como os seus dados recebem tratamento e prote\u00e7\u00e3o. A atitude demonstra o compromisso da loja com o cliente e garante que as informa\u00e7\u00f5es estejam protegidas durante o cadastro e a compra.<\/p>\n

Devem ser solicitadas apenas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, que n\u00e3o podem ser compartilhadas com terceiros sem consentimento. Os selos de seguran\u00e7a, como o SLL, tamb\u00e9m garantem que os dados s\u00e3o criptografados e protegidos contra ataques cibern\u00e9ticos.<\/p>\n

Navega\u00e7\u00e3o e usabilidade do site precisam ser facilitadas<\/strong><\/p>\n

Um bom site deve ser simples de usar. Conforme destaca o Sebrae, usabilidade \u00e9 sin\u00f4nimo de facilidade de uso e melhora as chances de conquistar clientes e vendas. Os comandos precisam ser autoexplicativos e a navega\u00e7\u00e3o intuitiva.<\/p>\n

Quando a velocidade de carregamento \u00e9 lenta, pode frustrar os usu\u00e1rios e influenci\u00e1-los a desistir da navega\u00e7\u00e3o. O site deve ser responsivo e se adaptar aos diferentes tamanhos de tela e dispositivos, como computadores, smartphones e tablets.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba as medidas que podem ser tomadas para realizar compras online com facilidade e seguran\u00e7a<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27107,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,3155,739,1492,2305,249],"class_list":["post-27106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-compras","tag-ecommerce","tag-seguranca","tag-site","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27106"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27106\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}