{"id":27213,"date":"2024-10-04T08:12:43","date_gmt":"2024-10-04T11:12:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27213"},"modified":"2024-10-04T09:59:33","modified_gmt":"2024-10-04T12:59:33","slug":"como-a-experiencia-de-compra-no-varejo-esta-se-redefinindo-com-as-inovacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-a-experiencia-de-compra-no-varejo-esta-se-redefinindo-com-as-inovacoes\/","title":{"rendered":"Como a experi\u00eancia de compra no varejo est\u00e1 se redefinindo com as inova\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

O varejo est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o<\/a> significativa impulsionada pela tecnologia. Em 2024, o setor continua a se adaptar \u00e0s inova\u00e7\u00f5es que est\u00e3o remodelando a experi\u00eancia de compra e, ao mesmo tempo, fortalecendo o relacionamento entre as marcas e os consumidores.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia omnichannel e a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o tend\u00eancias que ganham cada dia mais for\u00e7a no setot. Segundo levantamento da Opinion Box, 72% dos consumidores desejam ser reconhecidos como indiv\u00edduos \u00fanicos pelas marcas com quem se relacionam, e 73% preferem empresas que oferecem experi\u00eancias personalizadas. Este conceito vai al\u00e9m da simples personaliza\u00e7\u00e3o, utilizando dados para criar intera\u00e7\u00f5es extremamente espec\u00edficas e relevantes para cada cliente. Isso ajuda a aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o, as taxas de convers\u00e3o e a competitividade em um mercado saturado\u200b.<\/p>\n

Em uma reflex\u00e3o sobre o mercado, Antonio Alberto Aguiar (Tomb\u00e9), diretor de estabelecimentos da Pluxee<\/a>, diz que a transforma\u00e7\u00e3o digital tem redefinido a maneira como o varejo opera, criando oportunidades para atrair e engajar clientes de maneiras inovadoras. “Entendemos que a linha entre o com\u00e9rcio f\u00edsico e digital est\u00e1 cada vez mais t\u00eanue. A tecnologia n\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 mudando a maneira como os consumidores compram, mas tamb\u00e9m como os varejistas operam, desde a gest\u00e3o de estoque at\u00e9 a experi\u00eancia na loja. E essas tecnologias emergentes est\u00e3o impulsionando essa mudan\u00e7a, tornando-se indispens\u00e1veis para os varejistas que desejam se manter competitivos\u201d, afirma.<\/p>\n

Um novo cap\u00edtulo para o varejo<\/strong><\/p>\n

Embora o e-commerce continue crescendo, as lojas f\u00edsicas est\u00e3o se reinventando para atrair e fidelizar clientes. Segundo especialistas, as lojas f\u00edsicas se tornaram ambientes mais din\u00e2micos e envolventes, utilizando elementos sensoriais como m\u00fasica, aromas e ilumina\u00e7\u00e3o para criar experi\u00eancias \u00fanicas. A implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias como a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e o aprendizado de m\u00e1quina otimiza processos internos e melhora a seguran\u00e7a, al\u00e9m de simplificar a jornada de compra com checkouts sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para complementar, o executivo da Pluxee indicou outos principais pontos de aten\u00e7\u00e3o para os varejistas no futuro. Confira:<\/p>\n