{"id":27241,"date":"2024-09-21T11:13:34","date_gmt":"2024-09-21T14:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27241"},"modified":"2024-09-21T11:25:45","modified_gmt":"2024-09-21T14:25:45","slug":"especialistas-omnivarejo-da-amazon-renner-e-totvs-falam-sobre-transformacao-digital-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/especialistas-omnivarejo-da-amazon-renner-e-totvs-falam-sobre-transformacao-digital-no-varejo\/","title":{"rendered":"Especialistas da Amazon, Renner e TOTVS falam sobre transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo"},"content":{"rendered":"

O segundo painel no Omnivarejo, deste s\u00e1bado (21\/9), reuniu tr\u00eas l\u00edderes de destaque para debater o impacto das tecnologias emergentes e como elas est\u00e3o moldando o futuro do com\u00e9rcio. Fabiana Tacolla, diretora de opera\u00e7\u00f5es do Grupo Renner, Enio Garbin, head LATAM da Amazon AWS, e Patrick Scripilliti, executivo da Totvs, participaram da discuss\u00e3o de um dos temas mais abordados no setor a “transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo”.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo vai muito al\u00e9m de adotar um e-commerce ou ter presen\u00e7a online. Trata-se de uma mudan\u00e7a estrutural que come\u00e7a com a forma como as empresas entendem seus processos, atendem os consumidores e integram tecnologias para criar uma experi\u00eancia de compra mais fluida e eficiente. Esse tema foi explorado pelos palestrantes, com \u00eanfase nas novas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas, como a hiperautoma\u00e7\u00e3o, atendimento e intelig\u00eancia artificial, que est\u00e3o remodelando o setor.<\/p>\n

\"Especialistas<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Durante o painel foi abordado como as tecnologias emergentes t\u00eam o potencial de mudar radicalmente o funcionamento das empresas varejistas. Fabiana Tacolla destacou o impacto da omnicanalidade nas opera\u00e7\u00f5es do Grupo Renner, com a integra\u00e7\u00e3o entre lojas f\u00edsicas e online, proporcionando uma experi\u00eancia de compra sem atrito. “A Renner tem o prop\u00f3sito inegoci\u00e1vel de encantar o cliente, justificando esse caminho com as transforma\u00e7\u00f5es pelas quais a organiza\u00e7\u00e3o vem passando”, contou. A ado\u00e7\u00e3o de tecnologias como o aperfei\u00e7oamento no atendimento tem sido uma das apostas para transformar a experi\u00eancia do cliente dentro das lojas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o de diferentes canais de venda, uso de tecnologias como intelig\u00eancia artificial, self checkouts e pagamento digital, proporcionou maior experi\u00eancia de compra \u00e1gil, eficiente e fluida.<\/p>\n

\"Especialistas<\/p>\n

J\u00e1 Enio Garbin, da Amazon AWS, falou sobre o papel das plataformas de computa\u00e7\u00e3o em nuvem na hiperautoma\u00e7\u00e3o, que permite a an\u00e1lise em tempo real de grandes volumes de dados, otimizando desde a gest\u00e3o de estoques at\u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

\"Especialistas<\/p>\n

Preparando o varejo para o futuro<\/strong><\/p>\n

Outra abordagem no painel foi sobre a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o cultural nas empresas. Como apontado por Patrick Scripilliti, da Totvs, digitalizar uma empresa que j\u00e1 opera h\u00e1 d\u00e9cadas com os mesmos processos requer n\u00e3o apenas investimento em tecnologia, mas uma mudan\u00e7a profunda na aten\u00e7\u00e3o dos gestores e colaboradores. De acordo com o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a \u00e9 um dos maiores obst\u00e1culos que as empresas enfrentam para implementar tecnologias emergentes, mas as que conseguem superar essa barreira se destacam no mercado.<\/p>\n

\"Omnivarejo<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 apenas uma escolha estrat\u00e9gica; ela se tornou uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia no mercado competitivo de hoje. Pesquisas da McKinsey mostram que empresas varejistas que investem em digitaliza\u00e7\u00e3o t\u00eam 2,3 vezes mais chances de sucesso em rela\u00e7\u00f5es que resistem \u00e0 mudan\u00e7a. O desafio \u00e9 grande, mas os benef\u00edcios s\u00e3o ainda maiores, tanto para as opera\u00e7\u00f5es internacionais quanto para a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n

Com as tecnologias emergentes ganhando for\u00e7a, o varejo est\u00e1 se evoluindo em um ecossistema mais eficiente, \u00e1gil e imersivo . A discuss\u00e3o no painel “Transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo” mostrou que essa jornada requer vis\u00e3o estrat\u00e9gica e ousadia para romper com pr\u00e1ticas tradicionais e abra\u00e7ar o futuro.<\/p>\n

Omnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/strong><\/p>\n

A conven\u00e7\u00e3o \u201cOmnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d \u00e9 o maior encontro de varejistas e empres\u00e1rios do Brasil. Organizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pela Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL-SC) como parte da 57\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio Lojista e da 49\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Estadual do Com\u00e9rcio Lojista de Santa Catarina<\/a>, a edi\u00e7\u00e3o deste ano ocorreu de 18 a 22 de setembro de 2024 na cidade de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa (SC).<\/p>\n

Tradicionalmente, as conven\u00e7\u00f5es do\u00a0Sistema CNDL<\/a>\u00a0contam com l\u00edderes e empres\u00e1rios de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds em busca de conhecimento aplic\u00e1vel aos seus neg\u00f3cios e entidades, al\u00e9m de relacionamento e troca de experi\u00eancias.<\/p>\n

Os participantes do Omnivarejo t\u00eam a oportunidade de debater o futuro do setor, atualizar-se sobre inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, estabelecer conex\u00f5es estrat\u00e9gicas com representantes dos maiores varejistas do pa\u00eds, fortalecer sua rede de contatos, criar parcerias estrat\u00e9gicas e ganhar vis\u00f5es de futuro que impulsionar\u00e3o o sucesso de sua empresa na pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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