{"id":27242,"date":"2024-09-21T13:20:18","date_gmt":"2024-09-21T16:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27242"},"modified":"2024-09-21T13:20:18","modified_gmt":"2024-09-21T16:20:18","slug":"omnivarejo-explora-como-construir-um-varejo-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/omnivarejo-explora-como-construir-um-varejo-inteligente\/","title":{"rendered":"Omnivarejo explora como construir um varejo inteligente"},"content":{"rendered":"

A digitaliza\u00e7\u00e3o do segmento varejista \u00e9 um tema recorrente em eventos e divulga\u00e7\u00e3o do mercado. Para fechar os debates da conven\u00e7\u00e3o Omnivarejo, o painel \u201cConstruindo um varejo inteligente\u201d ofereceu uma vis\u00e3o aprofundada sobre como as tecnologias emergentes est\u00e3o impulsionando a inova\u00e7\u00e3o. O espa\u00e7o reuniu dois grandes especialistas do setor: Paula Andrade, vice-presidente de omnicanalidade da Natura & Co, e Fabio Neto, Chief Strategy Officer (CSO) da StartSe.<\/p>\n

\"Omnivarejo<\/p>\n

Confian\u00e7a e imediatismo<\/strong><\/p>\n

Fabio Neto abriu o debate destacando que o cliente n\u00e3o possui setor. “O cliente n\u00e3o \u00e9 varejista, automobilistico e da ind\u00fastria. O cliente \u00e9 direcionado pela confian\u00e7a ou decep\u00e7\u00e3o de uma marca. O cliente tem a expectativa de que suas dores sejam sanadas”, contou.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas no varejo tamb\u00e9m tem transformado as opera\u00e7\u00f5es em lojas f\u00edsicas e centros de distribui\u00e7\u00e3o. “As tecnologias s\u00e3o pontes de transi\u00e7\u00e3o das licen\u00e7as expiradas”, refletiu o CSO da StartSe. Ele ainda destacou que o imediatismo do consumidor atual n\u00e3o pode interferir a qualidade do produto oferecido. “O varejo \u00e9 posicionado pela qualidade do atributo. Hoje, ningu\u00e9m quer mais esperar. Por exemplo, as lojas est\u00e3o 4x mais abertas que antigamente”, contou.<\/p>\n

\"Omnivarejo<\/p>\n

Omnicanalidade <\/strong><\/p>\n

O conceito de omnicanalidade n\u00e3o apenas facilita a vida do cliente, mas tamb\u00e9m traz ganhos operacionais para as empresas. Estudos apontam que varejistas que inovam e integram efetivamente seus canais aumentam suas vendas em at\u00e9 20% e melhoram a reten\u00e7\u00e3o de clientes em 30%. Apesar dos n\u00fameros, Paula Andrade ressaltou que s\u00f3 h\u00e1 inova\u00e7\u00e3o e atratividade se houver impacto positivo. “Nesse mundo de tecnologias a marca n\u00e3o deve perder a sua vis\u00e3o e miss\u00e3o. Sen\u00e3o, ela perder\u00e1 toda a sua ess\u00eancia”, completa.<\/p>\n

A vice-presidente de omnicanalidade da Natura & Co tamb\u00e9m destacou a integra\u00e7\u00e3o entre os canais f\u00edsicos e digitais \u00e9 fundamental para criar uma jornada de compra cont\u00ednua e personalizada, garantindo uma experi\u00eancia fluida ao consumidor. Nesse sentido, a abordagem de Paula Andrade reflete a tend\u00eancia de transforma\u00e7\u00e3o digital, que j\u00e1 \u00e9 uma realidade incontorn\u00e1vel para empresas que buscam competitividade no mercado.<\/p>\n

\"Omnivarejo<\/p>\n

Preparando o varejo para o futuro<\/strong><\/p>\n

Ao longo da conversa, tanto Paula Andrade quanto Fabio Neto enfatizaram que a ado\u00e7\u00e3o dessas tecnologias emergentes n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade para o varejo que deseja se manter relevante e competitivo. A resist\u00eancia \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital pode ser um grande obst\u00e1culo, mas os benef\u00edcios de investir em intelig\u00eancia artificial, internet das coisas e big data s\u00e3o ineg\u00e1veis. Inclusive, pesquisas da Gartner indicam que, at\u00e9 2025 , 75% dos varejistas que implementam tecnologias digitais ter\u00e3o um aumento significativo na efici\u00eancia operacional e na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

O painel “Construindo um varejo inteligente” refor\u00e7ou que a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia futura, mas uma realidade presente que est\u00e1 moldando o setor. As empresas que investem para oferecer uma experi\u00eancia de compra mais personalizada, eficiente e integrada, conquistando a fidelidade dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo.<\/p>\n

A revolu\u00e7\u00e3o digital no varejo est\u00e1 apenas come\u00e7ando, e os l\u00edderes do setor que abra\u00e7am essa mudan\u00e7a ter\u00e3o as ferramentas necess\u00e1rias para criar um ecossistema inteligente, \u00e1gil e preparado para o futuro.<\/p>\n

Omnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/strong><\/p>\n

A conven\u00e7\u00e3o \u201cOmnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d \u00e9 o maior encontro de varejistas e empres\u00e1rios do Brasil. Organizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pela Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL-SC) como parte da 57\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio Lojista e da 49\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Estadual do Com\u00e9rcio Lojista de Santa Catarina<\/a>, a edi\u00e7\u00e3o deste ano ocorre de 18 a 22 de setembro de 2024 na cidade de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa (SC).<\/p>\n

Tradicionalmente, as conven\u00e7\u00f5es do\u00a0Sistema CNDL<\/a>\u00a0contam com l\u00edderes e empres\u00e1rios de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds em busca de conhecimento aplic\u00e1vel aos seus neg\u00f3cios e entidades, al\u00e9m de relacionamento e troca de experi\u00eancias.<\/p>\n

Os participantes do Omnivarejo t\u00eam a oportunidade de debater o futuro do setor, atualizar-se sobre inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, estabelecer conex\u00f5es estrat\u00e9gicas com representantes dos maiores varejistas do pa\u00eds, fortalecer sua rede de contatos, criar parcerias estrat\u00e9gicas e ganhar vis\u00f5es de futuro que impulsionar\u00e3o o sucesso de sua empresa na pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O \u00faltimo painel da conven\u00e7\u00e3o trouxe Paula Andrade, vice-presidente de omnicanalidade da Natura & Co, e Fabio Neto, Chief Strategy Officer (CSO) da StartSe<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27489,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5474,279,5217,4453,1605],"class_list":["post-27242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-57a-convencao-nacional-do-comercio-lojista","tag-cndl","tag-convencao","tag-evento","tag-omnivarejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27242"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27242\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27242"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27242"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}