{"id":27286,"date":"2024-10-13T17:32:41","date_gmt":"2024-10-13T20:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27286"},"modified":"2026-01-29T10:06:30","modified_gmt":"2026-01-29T13:06:30","slug":"varejo-automacao-e-as-novas-geracoes-qual-a-relacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/varejo-automacao-e-as-novas-geracoes-qual-a-relacao\/","title":{"rendered":"Varejo, automa\u00e7\u00e3o e as novas gera\u00e7\u00f5es. Qual a rela\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o no varejo n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia distante, mas uma <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realidade<\/a> cada vez mais presente, impulsionada pelas novas gera\u00e7\u00f5es de consumidores. Segundo Rafael Ribas, country manager da Solux Tech, a integra\u00e7\u00e3o de tecnologias inovadoras no setor varejista est\u00e1 moldando a forma como as empresas interagem com seus clientes, especialmente os mais jovens, que esperam uma experi\u00eancia de compra <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitalizada<\/a>, eficiente e personalizada.<\/p>\n<p>As novas gera\u00e7\u00f5es, como os Millennials e a Gera\u00e7\u00e3o Z, cresceram em um ambiente digital e, por isso, possuem expectativas diferentes em rela\u00e7\u00e3o ao consumo. Elas buscam cada vez mais praticidade e agilidade e uma redu\u00e7\u00e3o ainda maior do contato humano. Ribas destaca que essas gera\u00e7\u00f5es valorizam a autenticidade e a transpar\u00eancia das marcas, esperando que tudo esteja dispon\u00edvel em um clique, por meio de aplicativos e com integra\u00e7\u00e3o total entre os canais de venda.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o permite que os varejistas ofere\u00e7am uma experi\u00eancia de compra mais r\u00e1pida e eficiente, algo que \u00e9 altamente valorizado por essas novas gera\u00e7\u00f5es. A utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas automatizados, como quiosques de autoatendimento e assistentes virtuais, n\u00e3o apenas acelera o processo de compra, mas tamb\u00e9m aumenta a produtividade das lojas, permitindo que os funcion\u00e1rios foquem em tarefas que exigem um toque humano, como o atendimento personalizado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a automa\u00e7\u00e3o no varejo tamb\u00e9m proporciona uma coleta de dados mais precisa sobre o comportamento dos consumidores. Esses dados, como prefer\u00eancias de consumo e produtos mais vendidos, s\u00e3o fundamentais para que as empresas possam personalizar ainda mais suas ofertas, atendendo de maneira mais eficaz \u00e0s expectativas de seus clientes.<\/p>\n<p>Ribas ressalta que, embora a automa\u00e7\u00e3o traga in\u00fameros benef\u00edcios, \u00e9 essencial que as empresas n\u00e3o percam de vista a import\u00e2ncia do bom atendimento. &#8220;A tecnologia pode otimizar o tempo e a efici\u00eancia, mas o sorriso e o atendimento cordial continuam sendo fundamentais para fidelizar o cliente&#8221;, afirma. Para ele, o equil\u00edbrio entre a automa\u00e7\u00e3o e o atendimento humano \u00e9 o que garantir\u00e1 o sucesso das empresas no futuro do varejo.<\/p>\n<p>Portanto, as empresas que desejam se manter competitivas devem investir em automa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que cultivam uma experi\u00eancia de marca positiva e aut\u00eantica. As novas gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o redefinindo o mercado, e cabe aos varejistas se adaptarem a essa nova realidade, onde a tecnologia e o atendimento caminham lado a lado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O balan\u00e7o entre o humano e o tecnol\u00f3gico<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27307,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1331,247,1336,574,249,250],"class_list":["post-27286","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-automacao","tag-comercio","tag-novas-geracoes","tag-tecnologia","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27286","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27286"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27286\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27286"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27286"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27286"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}