{"id":27348,"date":"2024-09-15T15:00:14","date_gmt":"2024-09-15T18:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27348"},"modified":"2024-09-12T10:09:38","modified_gmt":"2024-09-12T13:09:38","slug":"experience-awards-retail-ira-reconhecer-as-empresas-de-varejo-com-a-melhor-experiencia-do-cliente-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/experience-awards-retail-ira-reconhecer-as-empresas-de-varejo-com-a-melhor-experiencia-do-cliente-no-brasil\/","title":{"rendered":"Experience Awards Retail ir\u00e1 reconhecer as empresas de varejo com a melhor experi\u00eancia do cliente no Brasil"},"content":{"rendered":"

A SoluCX, l\u00edder em pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e NPS no Brasil, em parceria com a Gouv\u00eaa Experience, anunciou as principais novidades sobre a premia\u00e7\u00e3o<\/a> que reconhece as empresas refer\u00eancia em experi\u00eancia do cliente no setor de varejo: o\u00a0Experience Awards Retail.<\/u><\/a>\u00a0<\/strong>Neste ano, 21 categorias do setor<\/a> ser\u00e3o avaliadas: academias, aplicativos de delivery, atacados e atacarejos, beleza e cosm\u00e9ticos, cafeterias e sobremesas, casa e decora\u00e7\u00e3o, cinemas, conveni\u00eancia, drogarias, eletrom\u00f3veis, fast food, franquias, marketplaces, materiais de constru\u00e7\u00e3o, moda, \u00f3ticas \/ produtos, \u00f3ticas \/ servi\u00e7o, pet, restaurantes, shoppings, supermercados.<\/p>\n

No ano passado, a premia\u00e7\u00e3o reuniu representantes das maiores empresas de varejo do Brasil e certificou mais de 300 marcas que se destacaram por oferecer experi\u00eancias de excel\u00eancia aos consumidores, tudo 100% com base na voz dos clientes.<\/p>\n

A premia\u00e7\u00e3o deste ano acontece, pelo terceira vez consecutiva, no palco do mais relevante evento de varejo e consumo da Am\u00e9rica Latina: o Latam Retail Show. As marcas certificadas no Experience Awards receber\u00e3o selos de reconhecimento, que tem o objetivo de demonstrar tanto para o mercado, como para o p\u00fablico final, que essas empresas s\u00e3o refer\u00eancia em CX.<\/p>\n

\u201cO selo de reconhecimento \u00e9 uma forma de valorizar as principais empresas e marcas dos mais variados segmentos do varejo, que est\u00e3o se destacando na Era das Experi\u00eancias, valorizando aqueles que est\u00e3o realmente preocupados em oferecer jornadas de excel\u00eancia para seus clientes\u201d, aponta Tiago Serrano, CEO da SoluCX.<\/p>\n

Sobre o Experience Awards 2024<\/strong><\/p>\n

O Experience Awards \u00e9 uma premia\u00e7\u00e3o organizada pela SoluCX em parceria com Gouv\u00eaa Experience, SOBREXP e Automotive Business. O evento tem o objetivo de reconhecer e certificar as empresas com o melhor NPS do Brasil em seus segmentos e, para isso, submete as marcas \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o em um painel com mais de 1 milh\u00e3o de consumidores, garantindo que o resultado seja 100% voz do cliente.<\/p>\n

Em 2024, ser\u00e3o avaliadas pelos consumidores mais de 1600 marcas nacionais, em setores como varejo, mobilidade, sa\u00fade, financeiro, seguros, telecomunica\u00e7\u00f5es, turismo, educa\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os e outros. Ao todo, ser\u00e3o 71 categorias nacionais com proje\u00e7\u00e3o de mais de 700 empresas premiadas com a \u201cCertifica\u00e7\u00e3o Experience\u201d.<\/p>\n

Neste ano a premia\u00e7\u00e3o vai contar com quatro cerim\u00f4nias, sendo a primeira delas a \u201cEdi\u00e7\u00e3o Retail\u201d, realizada em parceria com a Gouv\u00eaa Experience, no palco da Latam Retail Show, dia 18 setembro. No dia seguinte, 19, ser\u00e3o premiadas as marcas refer\u00eancia em NPS no setor de sa\u00fade no II Congresso Internacional SOBREXP. No terceiro encontro, ser\u00e3o premiadas 12 categorias do setor automotivo na ABX24.<\/p>\n

Por fim, em novembro, as demais categorias do mercado ser\u00e3o premiadas em um evento pr\u00f3prio da SoluCX em S\u00e3o Paulo. Entre os setores que ser\u00e3o reconhecidos est\u00e3o: servi\u00e7os financeiros, seguros, telecom, turismo, educa\u00e7\u00e3o, utilities e ind\u00fastria. As datas dos eventos podem ser conferidas no calend\u00e1rio oficial da premia\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel\u00a0no site oficial.<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Evento idealizado pela SoluCX ir\u00e1 certificar as empresas com melhor NPS em 21 categorias do setor varejista, dia 18 de setembro no Latam Retail Show<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27359,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[4453,5493,5241],"class_list":["post-27348","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-evento","tag-experience-awards-retail","tag-premio"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}