{"id":27389,"date":"2024-10-01T08:19:04","date_gmt":"2024-10-01T11:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27389"},"modified":"2024-09-27T14:51:07","modified_gmt":"2024-09-27T17:51:07","slug":"transformacao-digital-no-varejo-como-o-sebrae-esta-preparando-pequenos-negocios-para-o-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/transformacao-digital-no-varejo-como-o-sebrae-esta-preparando-pequenos-negocios-para-o-futuro\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo: como o Sebrae est\u00e1 preparando pequenos neg\u00f3cios para o futuro"},"content":{"rendered":"

A transforma\u00e7\u00e3o digital tem sido um divisor de \u00e1guas para empresas em todo o mundo, e no varejo brasileiro<\/a> isso n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. \u00c0 medida que novas tecnologias se tornam acess\u00edveis, micro e pequenas empresas s\u00e3o desafiadas a adotar ferramentas digitais para se manterem competitivas. Contudo, essa transi\u00e7\u00e3o<\/a> pode ser complexa, especialmente para empres\u00e1rios acostumados com m\u00e9todos tradicionais. Para ajudar nessa jornada, o Sebrae<\/a> tem desempenhado um papel crucial, oferecendo suporte, capacita\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o para que essas marcas enfrentem os desafios da era digital.<\/p>\n

Segundo Fl\u00e1vio Petry, especialista do Sebrae Nacional, o varejo brasileiro tem uma caracter\u00edstica tradicionalista. “No entanto, segundo levantamento do ‘Pulso dos Pequenos Neg\u00f3cios’, 70% dos pequenos empres\u00e1rios j\u00e1 utilizam ferramentas digitais em suas opera\u00e7\u00f5es, como WhatsApp e redes sociais”, destaca. Esse dado ressalta a import\u00e2ncia crescente do digital no com\u00e9rcio local. Isso \u00e9 refor\u00e7ado pelo desempenho do e-commerce no Brasil, que registrou um crescimento de 18,7% no primeiro semestre de 2024, movimentando R$ 160,3 bilh\u00f5es e alcan\u00e7ando 66,6 milh\u00f5es de consumidores, segundo o relat\u00f3rio Webshoppers 50.<\/p>\n

Desafios e solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Embora o impacto do digital no varejo seja claro, a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias nas opera\u00e7\u00f5es ainda enfrenta barreiras. Um dos maiores desafios, de acordo com Petry, \u00e9 a mudan\u00e7a de cultura. “O primeiro desafio \u00e9 quebrar o paradigma de ajustar processos que j\u00e1 s\u00e3o recorrentes nas opera\u00e7\u00f5es e que por vezes apresentam v\u00edcios que podem prejudicar o resultado do neg\u00f3cio”, explica. Ele completa dizendo que a parametriza\u00e7\u00e3o dos processos e o uso da tecnologia como instrumento de facilita\u00e7\u00e3o do monitoramento carecem de um convencimento dos encarregados pelo neg\u00f3cio.<\/p>\n

Essa resist\u00eancia cultural \u00e9 comum entre pequenos empres\u00e1rios, que muitas vezes precisam de uma mudan\u00e7a de perspectiva para ver o valor da digitaliza\u00e7\u00e3o. O Sebrae tem desenvolvido programas e solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para quebrar esse paradigma e facilitar a transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um dos principais programas \u00e9 o Brasil Mais Produtivo, que leva inova\u00e7\u00e3o \u00e0s micro e pequenas empresas com o apoio de Agentes Locais de Inova\u00e7\u00e3o. “Esses agentes aplicam metodologias \u00e1geis para solucionar problemas e otimizar processos. Al\u00e9m disso, essa jornada \u00e9 complementada com consultorias e solu\u00e7\u00f5es do Sebrae, de acordo com as necessidades identificadas durante o processo”, conta o especialista.<\/p>\n

Outro destaque \u00e9 o Sebrae Mercado Digital, um conjunto de solu\u00e7\u00f5es e parcerias que ajudam as empresas a ingressarem no ambiente digital e melhorarem seu desempenho. A ideia \u00e9 n\u00e3o apenas ensinar as empresas a utilizarem ferramentas como redes sociais e e-commerce, mas tamb\u00e9m a otimizar a gest\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o nesses ambientes.<\/p>\n

J\u00e1 o Up Digital, programa de acelera\u00e7\u00e3o do Sebrae, tamb\u00e9m tem chamado a aten\u00e7\u00e3o dos que buscam por ajuda. “Com tr\u00eas aulas ao vivo e duas mentorias, o Up Digital ajuda empres\u00e1rios a organizar suas finan\u00e7as e a se posicionar melhor nos canais digitais”, afirma Petry. O Sebrae ainda realiza milhares de atendimentos focados no mercado digital, com mais de 1,05 milh\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos tr\u00eas anos.<\/p>\n

Erros comuns e novas tend\u00eancias<\/strong><\/p>\n

No entanto, nem todas as empresas conseguem ter sucesso logo no in\u00edcio de sua transforma\u00e7\u00e3o digital. Fl\u00e1vio Petry pontua que muitos pequenos empres\u00e1rios cometem o erro de iniciar a digitaliza\u00e7\u00e3o sem preparo adequado. “\u00c9 crucial entender as ferramentas antes de implement\u00e1-las. Criar um perfil no WhatsApp ou Instagram e n\u00e3o responder os clientes pode gerar insatisfa\u00e7\u00e3o e prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. Se n\u00e3o for para fazer direito, \u00e9 melhor n\u00e3o fazer”, diz.<\/p>\n

Por isso, o Sebrae orienta os empres\u00e1rios a se prepararem adequadamente antes de adotar qualquer tecnologia. Isso inclui treinamento, planejamento e suporte cont\u00ednuo, evitando que a falta de conhecimento prejudique a experi\u00eancia do cliente e a opera\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 futuro, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) se destaca como a principal tend\u00eancia que os pequenos neg\u00f3cios devem ficar atentos. “A IA j\u00e1 \u00e9 uma realidade acess\u00edvel e traz ganhos significativos de produtividade”, afirma Petry. O Sebrae tem investido em conte\u00fados, palestras e webinars para orientar as empresas a utilizarem essa tecnologia de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n

O uso de IA pode ir desde a automa\u00e7\u00e3o de respostas em canais de atendimento at\u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas para clientes. A implementa\u00e7\u00e3o correta dessas solu\u00e7\u00f5es pode ser um grande diferencial competitivo, especialmente para empresas que desejam crescer no cen\u00e1rio digital.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um caminho sem volta para o varejo, e o Sebrae tem sido um aliado importante para os pequenos neg\u00f3cios nessa jornada. Com programas como o Brasil Mais Produtivo, Sebrae Mercado Digital e Up Digital, a institui\u00e7\u00e3o ajuda os empres\u00e1rios a superar barreiras e a adotar ferramentas digitais de forma estrat\u00e9gica. O futuro do varejo est\u00e1 cada vez mais ligado \u00e0 tecnologia, e quem souber aproveitar essas oportunidades estar\u00e1 melhor preparado para enfrentar os desafios e se destacar no mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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