{"id":27518,"date":"2024-12-01T15:42:21","date_gmt":"2024-12-01T18:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27518"},"modified":"2024-10-29T15:46:02","modified_gmt":"2024-10-29T18:46:02","slug":"combinar-talentos-internos-e-externos-acelera-processos-e-aumenta-a-produtividade-diz-ceo-do-inter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/combinar-talentos-internos-e-externos-acelera-processos-e-aumenta-a-produtividade-diz-ceo-do-inter\/","title":{"rendered":"Combinar talentos internos e externos acelera processos e aumenta a produtividade, diz CEO do Inter"},"content":{"rendered":"

Alexandre Riccio assumiu o cargo de CEO do Inter, uma das principais institui\u00e7\u00f5es<\/a> financeiras digitais do Brasil, ap\u00f3s 10 anos na organiza\u00e7\u00e3o. Reconhecido por sua lideran\u00e7a focada em inova\u00e7\u00e3o, crescimento estrat\u00e9gico e transforma\u00e7\u00e3o digital, ele tem ampla experi\u00eancia em gest\u00e3o de neg\u00f3cios, pessoas, tecnologia<\/a> e processos e tem sido pe\u00e7a-chave na expans\u00e3o do Inter, tanto no mercado nacional quanto internacional, promovendo a integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros e tecnol\u00f3gicos para criar solu\u00e7\u00f5es completas para seus clientes. Riccio tamb\u00e9m \u00e9 um defensor da automa\u00e7\u00e3o e da metodologia \u00e1gil, buscando constantemente otimizar a produtividade e a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

Leia na \u00edntegra a entrevista exclusiva que ele deu ao Seja Relevante ap\u00f3s palestrar no 9\u00aa F\u00f3rum Anual das M\u00e9dias Empresas, realizado pela Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral (FDC). Esta edi\u00e7\u00e3o do evento tem como tema central a produtividade nas organiza\u00e7\u00f5es de m\u00e9dio porte.<\/p>\n

Voc\u00ea defende a import\u00e2ncia de trazer pessoas externas, com vis\u00e3o de mercado, para somar e colaborar em projetos importantes, e o quanto isso foi fundamental no Inter. Como isso impacta na produtividade?<\/strong><\/p>\n

Acredito que seja um grande impulsionador de produtividade. Conforme a empresa cresce \u2014 e isso \u00e9 especialmente importante em contextos de expans\u00e3o \u2014 os problemas se tornam mais complexos. O talento necess\u00e1rio para implementar mudan\u00e7as e projetos que aumentem a produtividade nem sempre est\u00e1 dispon\u00edvel internamente. \u00c9 poss\u00edvel, sim, desenvolver pessoas de dentro, e isso pode funcionar. No entanto, na maioria das vezes, a combina\u00e7\u00e3o de talentos internos com profissionais externos, que j\u00e1 passaram por ciclos de melhoria em outros lugares, acelera o processo.<\/p>\n

No Inter, o crescimento est\u00e1 baseado em gest\u00e3o, pessoas, tecnologia e processos. Voc\u00ea fala muito sobre metodologias \u00e1geis e reuni\u00f5es de fechamento. Pensando ainda na produtividade, quais outras pr\u00e1ticas que voc\u00eas adotam para garantir o crescimento sem comprometer a efici\u00eancia operacional?<\/strong><\/p>\n

Acreditamos muito na automa\u00e7\u00e3o de processos. Utilizamos sistemas de BPM (Business Process Management) para automatizar diversos processos. Isso nos d\u00e1 liberdade, especialmente nas \u00e1reas operacionais, e nos permite padronizar processos, reduzir a necessidade de pessoal e melhorar o controle, o que tamb\u00e9m reduz custos. Al\u00e9m disso, implementamos um processo cont\u00ednuo de melhoria, no qual avaliamos m\u00e9tricas financeiras e KPIs de produtividade para monitorar o desempenho. Afinal, quem n\u00e3o mede, n\u00e3o gerencia. Sem as m\u00e9tricas corretas, nunca saberemos se estamos realmente melhorando.<\/p>\n

Com a expans\u00e3o para mercados internacionais, um dos desafios \u00e9 gerir equipes em diferentes fusos hor\u00e1rios e culturas. Como \u00e9 coordenar equipes t\u00e3o diversas de forma sincronizada e eficiente?<\/strong><\/p>\n

Em termos de fuso hor\u00e1rio, isso ainda n\u00e3o \u00e9 um problema para n\u00f3s, j\u00e1 que nosso escrit\u00f3rio est\u00e1 em Miami. Se estiv\u00e9ssemos na Europa, seria um desafio maior. O ponto crucial no que diz respeito \u00e0 cultura \u00e9 que n\u00e3o podemos tentar replicar o modelo brasileiro no exterior. Se estamos nos Estados Unidos, por exemplo, precisamos entender e nos adaptar \u00e0 cultura local, descobrindo qual \u00e9 o melhor caminho para o neg\u00f3cio.. No entanto, \u00e9 essencial ter essa conex\u00e3o com a localidade para compreender as peculiaridades. Muitos aspectos que s\u00e3o normais no Brasil n\u00e3o s\u00e3o fora daqui. Se tentarmos aplicar o mesmo modelo de neg\u00f3cio, com os mesmos sistemas e h\u00e1bitos brasileiros, nem sempre dar\u00e1 certo.<\/p>\n

E quais s\u00e3o essas peculiaridades? O Brasil pode ensinar algo aos americanos?<\/strong><\/p>\n

O desafio nos Estados Unidos \u00e9 encontrar uma dor relevante que o cliente queira resolver. \u00c9 claro que o nosso sistema financeiro, especialmente na parte transacional, \u00e9 mais avan\u00e7ado que o deles. Por\u00e9m, o americano n\u00e3o tem a percep\u00e7\u00e3o de que pode ter algo melhor. Quando voc\u00ea diz que eles est\u00e3o atr\u00e1s, eles respondem: \u201cN\u00e3o, todos os meus problemas j\u00e1 est\u00e3o resolvidos\u201d, mesmo que ainda usem mandem cheques em domic\u00edlio enquanto n\u00f3s temos op\u00e7\u00f5es de pagamento muito mais \u00e1geis. Nosso desafio \u00e9 mostrar a eles que h\u00e1 oportunidades de melhoria. Outro ponto \u00e9 que o americano est\u00e1 habituado a utilizar diversas empresas para resolver seus problemas \u2014 banco, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, previd\u00eancia. No Inter, por exemplo, resolvemos a vida do cliente em um \u00fanico aplicativo, com qualidade igual ou superior. Quando fiz um curso nos Estados Unidos no ano passado, trouxe essa vis\u00e3o e eles ficaram surpresos. Para eles, \u00e9 quase como se isso fosse imposs\u00edvel, quase inseguro. Ent\u00e3o, h\u00e1 esses paradigmas que precisamos superar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em entrevista exclusiva, Alexandre Riccio conta como a organiza\u00e7\u00e3o atuou em v\u00e1rias frentes garantindo maior efici\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":27746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[292,336,1346],"class_list":["post-27518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-consumo","tag-gestao","tag-produtividade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27518"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27518\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}