{"id":27538,"date":"2024-10-11T16:45:43","date_gmt":"2024-10-11T19:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27538"},"modified":"2024-10-07T16:28:22","modified_gmt":"2024-10-07T19:28:22","slug":"black-friday-2024-como-o-varejo-pode-se-preparar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/black-friday-2024-como-o-varejo-pode-se-preparar\/","title":{"rendered":"Black Friday 2024: como o varejo pode se preparar"},"content":{"rendered":"<p>A apenas alguns meses da Black Friday 2024 \u2013 que acontece dia 29 de novembro \u2013 as expectativas do <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">varejo<\/a> para a data s\u00e3o altas. A estimativa \u00e9 de que o alcance em vendas seja de R$ 7,6 bilh\u00f5es, 10% maior do que no ano passado, segundo pesquisa da Haus, divulgada em agosto. A data \u00e9 um dos momentos mais movimentados e aguardados do calend\u00e1rio, tanto pelos lojistas quanto pelos consumidores. Uma \u00e9poca t\u00e3o movimentada como essa necessita de meses de <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preparo<\/a> para que seja um sucesso. \u00c9 o que explica H\u00e9lcio Lenz, diretor-presidente da Am\u00e9rica Latina da K\u00f6rber Supply Chain Software.<\/p>\n<p>Apesar da inten\u00e7\u00e3o de consumo para 2024 \u2013 55% dos brasileiros j\u00e1 revelaram que pretendem comprar e 43% pretendem gastar mais do que no ano passado, segundo pesquisa da Dito e Opinion Box, divulgada tamb\u00e9m em agosto \u2013 o mercado lida com um cen\u00e1rio de consumidores cada vez mais exigentes. Os resultados da Black Friday de 2023 comprovam isso, j\u00e1 que o faturamento recuou 15,1%, quando comparado com o mesmo per\u00edodo de 2022 \u2013 os dados s\u00e3o da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust.<\/p>\n<p>Enquanto os consumidores j\u00e1 est\u00e3o come\u00e7ando as listas de compras, os varejistas se preparam (ou pelo menos deveriam) para atender todos os pedidos com excel\u00eancia, seja no com\u00e9rcio f\u00edsico ou on-line. \u201cA Black Friday \u00e9, sem d\u00favidas, uma das datas mais movimentadas do setor. As expectativas s\u00e3o sempre altas, as pessoas aguardam novembro para checar as ofertas e comprar diferentes produtos, de diferentes lojas. Se o neg\u00f3cio n\u00e3o est\u00e1 devidamente preparado para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra para o consumidor, as consequ\u00eancias poder\u00e3o ser sentidas n\u00e3o s\u00f3 durante esse per\u00edodo, como tamb\u00e9m poder\u00e3o marc\u00e1-lo negativamente para o resto do ano\u201d, alerta Lenz.<\/p>\n<p>Sejam iniciantes ou veteranos de in\u00fameras Black Fridays, todos os varejistas podem se beneficiar das dicas valiosas do especialista, que podem auxiliar o com\u00e9rcio a passar pela data com sucesso. Confira:<\/p>\n<ul>\n<li>Tudo come\u00e7a pelo centro de distribui\u00e7\u00e3o: n\u00e3o importa se o armaz\u00e9m \u00e9 pequeno, ou se abrange milhares de metros. Uma organiza\u00e7\u00e3o inteligente dos produtos \u00e9 o primeiro passo para o fluxo de pedidos funcionar com mais agilidade e efici\u00eancia. Para isso acontecer, \u00e9 recomendado o uso de softwares de gerenciamento de armaz\u00e9ns (WMS), que auxiliam no controle do estoque e, com a captura de dados, conseguem sugerir as melhores formas de distribui\u00e7\u00e3o de produtos no centro de distribui\u00e7\u00e3o. O WMS pode identificar quais produtos sair\u00e3o mais na Black Friday e sugerir que eles fiquem na frente do armaz\u00e9m, para serem expedidos mais r\u00e1pido, por exemplo.<\/li>\n<li>Omnichannel veio para ficar: estrat\u00e9gia j\u00e1 muito conhecida no varejo, grandes empresas do setor j\u00e1 mostraram os resultados da omnicanalidade para o crescimento dos neg\u00f3cios. Integrar os diferentes canais, como loja f\u00edsica, virtual, site, aplicativo e canais de comunica\u00e7\u00e3o coloca o cliente como centro da opera\u00e7\u00e3o, dando diferentes possibilidades e op\u00e7\u00f5es para que uma compra seja realizada. Tecnologias como um Sistema de Gerenciamento de Pedidos (OMS) podem ser aliadas para a implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia, pois integram todo o processo, da compra at\u00e9 a entrega, oferecendo a melhor experi\u00eancia para o cliente.<\/li>\n<li>Rob\u00f4s para operar junto com seres humanos: outra tecnologia relativamente nova no mercado, e que, sem d\u00favidas, deve estar no radar das opera\u00e7\u00f5es, \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s no armaz\u00e9m. Os Rob\u00f4s M\u00f3veis Aut\u00f4nomos (AMR) podem auxiliar os funcion\u00e1rios dentro do centro de distribui\u00e7\u00e3o, pois realizam a movimenta\u00e7\u00e3o dos paletes (prateleiras que armazenam os produtos) para os humanos, permitindo que as pessoas sejam realocadas para tarefas mais nobres, enquanto os rob\u00f4s fazem todo o deslocamento e trabalho pesado. Com isso, os pedidos podem sair do armaz\u00e9m mais rapidamente, e com menos margem de erro.<\/li>\n<li>Agilidade na entrega dos pedidos: segundo a pesquisa da Dito e Opinion Box, na Black Friday do ano passado, o e-commerce foi o canal pelo qual as pessoas mais compraram (43% dos entrevistados optaram pelas lojas virtuais). As compras on-line, intensificadas ap\u00f3s a pandemia, vieram para ficar. O consumidor quer receber o pedido em poucos dias, at\u00e9 mesmo horas. Na corrida das entregas, ganha aquele que levar o pedido at\u00e9 a pessoa o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, sem danifica\u00e7\u00e3o na embalagem ou envio do produto errado, para que a experi\u00eancia de compra seja um sucesso do come\u00e7o ao fim. Sendo assim, al\u00e9m de organizar o estoque do centro de distribui\u00e7\u00e3o, para que a expedi\u00e7\u00e3o seja r\u00e1pida, os processos da transportadora tamb\u00e9m devem estar alinhados, para que a agilidade aconte\u00e7a de ponta a ponta na cadeia.<\/li>\n<li>Conhe\u00e7a o perfil do consumidor: entender quem \u00e9 o consumidor, os h\u00e1bitos de consumo, o que ele espera das lojas e da data de maneira geral, \u00e9 essencial para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias e garantir que o planejamento para a Black Friday 2024 seja o mais assertivo poss\u00edvel. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma pesquisa de mercado, mapear concorrentes e entender como eles est\u00e3o fazendo isso e buscar por maneiras de conquistar o p\u00fablico, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva e em diferentes canais (o planejamento de marketing entra aqui).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cN\u00e3o s\u00e3o apenas fatores isolados que alavancam um neg\u00f3cio, \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es, pesquisas e investimentos que o fazem crescer. Falando especificamente da Black Friday 2024, \u00e9 importante que cada varejista entenda bem o pr\u00f3prio neg\u00f3cio, o que est\u00e1 dando certo e o que n\u00e3o est\u00e1; quais as prioridades a serem resolvidas; quais investimentos fazer, al\u00e9m de estar atento \u00e0s movimenta\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias do mercado. O setor e os consumidores aguardam ansiosos as vendas desse ano\u201d, completa Lenz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Considerada uma das \u00e9pocas mais importantes para o setor, planejamento das lojas deve come\u00e7ar meses antes para atender as demandas dos consumidores, segundo especialista<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27544,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[291,5473,247,249,250],"class_list":["post-27538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-black-friday","tag-black-friday-2024","tag-comercio","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27538"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27538\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}