{"id":27571,"date":"2024-10-11T08:01:46","date_gmt":"2024-10-11T11:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27571"},"modified":"2024-10-08T09:41:31","modified_gmt":"2024-10-08T12:41:31","slug":"como-vender-mais-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-vender-mais-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Como vender mais na Black Friday"},"content":{"rendered":"

A Black Friday, um dos eventos comerciais mais aguardados do ano, oferece uma oportunidade inestim\u00e1vel para os varejistas<\/a> que trabalham em suas vendas. Em 2024, o cen\u00e1rio competitivo exigir\u00e1 uma abordagem estrat\u00e9gica que v\u00e1 al\u00e9m de descontos. Planejamento antecipado, ofertas personalizadas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o elementos cruciais para o sucesso<\/a>.<\/p>\n

Segundo uma pesquisa realizada pela Wake em parceria com a Opinion Box, 32,5% dos brasileiros acompanham os pre\u00e7os desde julho, enquanto 37,8% iniciaram esse mapeamento em outubro. Esses dados revelam que uma parte significativa do p\u00fablico est\u00e1 de olho nas promo\u00e7\u00f5es com bastante anteced\u00eancia, refor\u00e7ando a necessidade dos varejistas se prepararem de forma proativa. Para Rafael Reolon, diretor de retail da Linx, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma prepara\u00e7\u00e3o s\u00f3lida. \u201cO varejista precisa analisar o comportamento de vendas dos anos anteriores, prever a demanda e garantir um estoque adequado. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial testar uma plataforma de e-commerce para evitar quedas ou lentid\u00e3o durante o pico de acessos”, alerta o executivo.<\/p>\n

A antecipa\u00e7\u00e3o de campanhas tamb\u00e9m \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficaz para criar expectativa entre os consumidores. As chamadas “esquenta Black Friday” permitem ao varejista captar leads e iniciar as vendas gradativamente, distribuindo o fluxo de compras e evitando gargalos no dia oficial. Campanhas como essas ajudam a aumentar a aten\u00e7\u00e3o sobre a marca, al\u00e9m de oferecer ofertas exclusivas para clientes fidelizados.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o e timing\u00a0<\/strong><\/p>\n

De acordo com Reolon, outro ponto de destaque \u00e9 o uso da tecnologia para personalizar ofertas. \u201cSegmentar o p\u00fablico de acordo com suas prefer\u00eancias aumenta as chances de convers\u00e3o. Ofertas mais relevantes, baseadas no comportamento de compra dos consumidores, s\u00e3o mais eficazes\u201d, ressalta.<\/p>\n

O diretor da Linx tamb\u00e9m destaca levantamos que a empresa realizou sobre a data comemorativa. “Em novembro de 2023, o faturamento do omnichannel cresceu 95% e a sexta-feira da pr\u00f3pria Black Friday foi o dia que o com\u00e9rcio mais faturou: 94% de crescimento no total do valor de vendas em compara\u00e7\u00e3o ao dia anterior”, pontua. Isso mostra que a integra\u00e7\u00e3o entre o varejo online e f\u00edsico, com pol\u00edticas de pre\u00e7os e produtos unificados, \u00e9 essencial para atender \u00e0s expectativas dos consumidores e aumentar as vendas.<\/p>\n

Outro fator crucial \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um senso de urg\u00eancia. Promo\u00e7\u00f5es com tempo limitado ou estoques restritos estimulam compras imediatas. Contudo, esclarecer a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Promo\u00e7\u00f5es complexas, com muitas regras ou condi\u00e7\u00f5es ocultas, podem afastar os clientes. Promo\u00e7\u00f5es simples, transparentes e bem explicadas geram confian\u00e7a positiva e garantem uma experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

A Black Friday nasceu no ambiente digital, mas se expandiu para o varejo f\u00edsico. Com isso, a experi\u00eancia omnicanal, que integra os diversos canais de venda, torna-se uma pe\u00e7a-chave para o sucesso das promo\u00e7\u00f5es. Segundo Reolon, \u201cas campanhas de Black Friday precisam ter a mesma pol\u00edtica de pre\u00e7os e produtos em todos os canais, seja e-commerce, marketplace ou lojas f\u00edsicas\u201d.<\/p>\n

Isso \u00e9 confirmado pelos dados da pesquisa da Wake, que mostram que os marketplaces continuam sendo o principal destino dos consumidores em busca de ofertas, superando os motores de busca tradicionais. Al\u00e9m disso, o Instagram aparece como uma importante ferramenta de pesquisa de pre\u00e7os, ficando \u00e0 frente das lojas f\u00edsicas nesse aspecto. A integra\u00e7\u00e3o digital e f\u00edsica \u00e9, portanto, necess\u00e1ria para capturar a aten\u00e7\u00e3o e a fidelidade do consumidor.<\/p>\n

“Os melhores canais para comunica\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de ofertas dependem do perfil do p\u00fablico-alvo, mas algumas estrat\u00e9gias s\u00e3o universalmente eficazes quando bem implementadas. As redes sociais, como Instagram, Facebook e TikTok, s\u00e3o igualmente essenciais, especialmente para alcan\u00e7ar um p\u00fablico amplo de maneira interativa e visual. Al\u00e9m disso, os influenciadores digitais podem amplificar a visibilidade das ofertas, gerando maior interesse e credibilidade para a marca”, explica Rafael Reolon.<\/p>\n

Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A Black Friday tamb\u00e9m oferece uma oportunidade \u00fanica para fortalecer o relacionamento com os clientes. Para isso, o p\u00f3s-venda \u00e9 t\u00e3o importante quanto o pr\u00f3prio processo de venda. Oferecer suporte eficiente e uma pol\u00edtica de trocas claras s\u00e3o aspectos que garantem a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, fazendo com que ele retorne para futuras compras.<\/p>\n

Reolon ressalta a import\u00e2ncia de oferecer benef\u00edcios exclusivos para clientes fi\u00e9is, como acesso antecipado a promo\u00e7\u00f5es ou programas de fidelidade. \u201cEsses elementos criam um senso de exclusividade e ajudam a consolidar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, transformando uma venda pontual em uma conex\u00e3o de longo prazo\u201d, afirma.<\/p>\n

Um dos maiores erros que os varejistas podem cometer durante a Black Friday \u00e9 uma falta de planejamento. Muitos focam apenas em oferecer grandes descontos, sem considerar aspectos como gest\u00e3o de estoque, otimiza\u00e7\u00e3o das plataformas de vendas e preparo da equipe. Outro erro \u00e9 uma falha na comunica\u00e7\u00e3o antecipada, o que pode resultar em uma menor visibilidade das ofertas.<\/p>\n

Para evitar esses deslizes, \u00e9 fundamental que os varejistas se planejem com anteced\u00eancia, utilizem tecnologia para personalizar as ofertas e investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. A Black Friday \u00e9 uma oportunidade para n\u00e3o s\u00f3 aumentar as vendas, mas tamb\u00e9m criar uma base de clientes fi\u00e9is e satisfeitos, que continuar\u00e3o retornando ao longo do ano.<\/p>\n

Aproveite!<\/strong><\/p>\n

Com a expectativa de que 66% dos brasileiros participem da Black Friday 2024, os varejistas t\u00eam uma oportunidade de ouro para aumentar suas vendas. No entanto, o sucesso na Black Friday vai al\u00e9m de descontos. Planejamento antecipado, personaliza\u00e7\u00e3o das ofertas, integra\u00e7\u00e3o omnicanal e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o os pilares que podem fazer a diferen\u00e7a em um mercado competitivo.<\/p>\n

Se forem bem inovadoras, essas estrat\u00e9gias n\u00e3o s\u00f3 garantir\u00e3o um aumento nas vendas, mas tamb\u00e9m ajudar\u00e3o a construir um relacionamento duradouro com os clientes, potencializando o crescimento do neg\u00f3cio no longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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