{"id":27628,"date":"2025-02-23T15:46:02","date_gmt":"2025-02-23T18:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27628"},"modified":"2025-01-08T10:17:12","modified_gmt":"2025-01-08T13:17:12","slug":"tecnologias-e-avancos-nos-processos-de-gestao-do-marketing-de-performance-e-gestao-comercial-para-o-setor-educacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tecnologias-e-avancos-nos-processos-de-gestao-do-marketing-de-performance-e-gestao-comercial-para-o-setor-educacional\/","title":{"rendered":"Tecnologias e avan\u00e7os nos processos de gest\u00e3o do marketing de performance e gest\u00e3o comercial para o setor educacional"},"content":{"rendered":"

No setor educacional, a capta\u00e7\u00e3o de alunos se tornou um processo que requer ferramentas<\/a> tecnol\u00f3gicas especializadas e integradas. O uso de o Customer Relationship Management (CRM), pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias e tecnologias que visam melhorar o relacionamento com o cliente, permite que institui\u00e7\u00f5es analisem e gerenciem suas intera\u00e7\u00f5es com alunos e potenciais alunos, se antecipem e personalizem<\/a> abordagens.<\/p>\n

O destaque est\u00e1 na integra\u00e7\u00e3o dessas tecnologias, que trabalham juntas para proporcionar maior previsibilidade e controle nos processos de gest\u00e3o comercial. No ambiente digital, o relacionamento evoluiu para priorizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

A aplica\u00e7\u00e3o de Customer Relationship Management (CRM), plataformas de automa\u00e7\u00e3o de campanhas com traqueamento de performance digital e atendimento multicanal, pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias e tecnologias visam o armazenamento centralizado de informa\u00e7\u00f5es sobre leads, como nome, endere\u00e7o e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es que tornam cada vez mais f\u00e1cil o acesso aos dados.<\/p>\n

\u201cCom as informa\u00e7\u00f5es atualizadas e acess\u00edveis em tempo real, cada membro da equipe pode se concentrar no que realmente importa: oferecer um atendimento personalizado e de qualidade\u201d, afirma Helen Toyama, s\u00f3cia fundadora da Persone. \u201cO CRM \u00e9 uma parte importante de um processo mais amplo que envolve vendas, marketing e atendimento, ele integra todos os pontos de contato com o cliente.\u201d<\/p>\n

Al\u00e9m de fornecer listas de contatos, as ferramentas de performance combinadas simplificam o processo de vendas e eliminam a necessidade de m\u00e9todos manuais, como anota\u00e7\u00f5es em pap\u00e9is ou planilhas. A Persone se destaca por oferecer uma solu\u00e7\u00e3o chamada ONE, que integra plataforma de atendimento multicanal, plataforma de automa\u00e7\u00e3o de campanhas, sistema de telefonia e um registro do hist\u00f3rico de atendimentos, tudo desenvolvido para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada cliente.<\/p>\n

Com esse diferencial, a gest\u00e3o de leads \u00e9 otimizada e as campanhas de capta\u00e7\u00e3o s\u00e3o automatizadas, enquanto o atendimento multicanal assegura uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais, como WhatsApp, e-mail e redes sociais. Essa estrat\u00e9gia visa atender melhor \u00e0s expectativas dos alunos, que buscam rapidez e efic\u00e1cia nas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No entanto, a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema integrado pode apresentar desafios. \u201cSaber integrar os processos \u00e9 um diferencial para o sucesso, pois as funcionalidades das plataformas tornam-se secund\u00e1rias sem esse alinhamento\u201d, aponta Helen. \u201cEscolher fornecedores que atuem como parceiros estrat\u00e9gicos pode facilitar a ado\u00e7\u00e3o dessas tecnologias e melhorar os resultados\u201d.<\/p>\n

A Intelig\u00eancia Artificial (IA) tamb\u00e9m \u00e9 uma aliada na gest\u00e3o de leads e performance. Muitas institui\u00e7\u00f5es j\u00e1 exploram maneiras de integrar a IA em suas opera\u00e7\u00f5es para processar grandes volumes de dados, automatizar a capta\u00e7\u00e3o de alunos e otimizar o percurso desde o primeiro contato at\u00e9 a matr\u00edcula.<\/p>\n

\u201cO uso estrat\u00e9gico das plataformas tecnol\u00f3gicas \u00e9 um passo importante para o sucesso de uma institui\u00e7\u00e3o, seja na capta\u00e7\u00e3o de alunos ou na gest\u00e3o comercial. \u00c9 importante acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o dessas ferramentas e adequar seu uso \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de cada setor\u201d, conclui a especialista.<\/p>\n

Dados recentes levantados pela Educa Insights indicam uma alta retomada na busca por educa\u00e7\u00e3o formal, com um aumento no interesse por cursos de gradua\u00e7\u00e3o, livres e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o. A ag\u00eancia identificou um crescimento de 20,7% nas matr\u00edculas dos chamados \u201ccalouros\u201d entre o segundo semestre de 2023 e o in\u00edcio de 2024 em 19 Institui\u00e7\u00f5es de Ensino Superior (IES) privadas.<\/p>\n

Com a integra\u00e7\u00e3o de tecnologias, as institui\u00e7\u00f5es de ensino est\u00e3o cada vez mais preparadas para enfrentar os desafios da capta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de leads, al\u00e9m de proporcionar uma experi\u00eancia melhor para alunos e prospects. Assim, a transforma\u00e7\u00e3o digital se prova como uma necessidade para quem busca se destacar em um mercado educacional em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plataformas inovadoras transformam a maneira como institui\u00e7\u00f5es de ensino gerenciam o relacionamento com alunos e prospects a fim de otimizar processos e a efici\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27653,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,574,1516,249,250],"class_list":["post-27628","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-tecnologia","tag-tendencias","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27628"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27628\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}