{"id":27632,"date":"2024-11-11T15:53:16","date_gmt":"2024-11-11T18:53:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27632"},"modified":"2026-02-03T14:47:59","modified_gmt":"2026-02-03T17:47:59","slug":"4-erros-para-nao-cometer-na-black-friday-deste-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/4-erros-para-nao-cometer-na-black-friday-deste-ano\/","title":{"rendered":"4 erros para n\u00e3o cometer na Black Friday deste ano"},"content":{"rendered":"

Com a aproxima\u00e7\u00e3o da Black Friday, uma das principais datas comemorativas do varejo, os comerciantes<\/a> se preparam mais uma vez para atender os consumidores \u00e1vidos por ofertas. As expectativas est\u00e3o altas, j\u00e1 que 66% dos brasileiros pretendem fazer compras no per\u00edodo, segundo estudo realizado pela Wake em conjunto com a Opinion Box. Em meio aos desafios<\/a> de uma jornada empreendedora, principalmente em campanhas sazonais, muitos erros acabam sendo cometidos.<\/p>\n

\u201cDatas como Black Friday e festas de fim de ano atraem consumidores ao com\u00e9rcio, o que aumenta as chances de o lojista ter um crescimento consider\u00e1vel na receita. Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio calma e an\u00e1lise cr\u00edtica ao pr\u00f3prio planejamento, para que a empresa n\u00e3o cometa erros que possam afetar a campanha e at\u00e9 mesmo a pr\u00f3pria reputa\u00e7\u00e3o\u201d, explica Daniela Torres, s\u00f3cia e CEO da Simples Inova\u00e7\u00e3o, empresa com foco em modelagem de neg\u00f3cios para o e-commerce.<\/p>\n

Por isso, a especialista traz alguns dos principais erros cometidos durante a Black Friday para que as empresas possam \u2018fugir\u2019 deles no com\u00e9rcio f\u00edsico e online. Confira:<\/p>\n

Erro 1: usar a Black Friday como “queima de estoque”<\/strong><\/p>\n

No anseio por promover ofertas e escoar os produtos em excesso, as empresas deixam o planejamento estrat\u00e9gico de lado e acabam fazendo vendas pontuais, sem buscar fideliza\u00e7\u00e3o e sem criar uma campanha voltada para a data. Para Daniela, escolher bem os produtos e uma boa l\u00f3gica por tr\u00e1s da t\u00e1tica \u00e9 a chave.<\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso pensar em fazer daquele consumidor em potencial um cliente. Uma dica \u00e9 fornecer brindes na inscri\u00e7\u00e3o da sua newsletter, por exemplo. Assim, ele sempre receber\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es sobre os conte\u00fados da loja e, mesmo que naquele momento n\u00e3o compre nada, poder\u00e1 se aproximar da marca. Muitas vezes, esse \u00e9 o primeiro passo para criar um relacionamento\u201d, explica.<\/p>\n

Erro 2: dar descontos sem analisar as contas<\/strong><\/p>\n

A caracter\u00edstica que faz da Black Friday famosa s\u00e3o os grandes descontos. Por isso, lojistas costumam ofertar produtos com pre\u00e7os abaixo da m\u00e9dia para atrair os consumidores e se manter no jogo do concorrente. No entanto, Daniela recomenda revisar com aten\u00e7\u00e3o o fluxo de caixa para entender a margem de desconto poss\u00edvel para evitar preju\u00edzos e balancear as contas.<\/p>\n

\u201c\u00c9 comum lojistas at\u00e9 terem aumento nas vendas, mas n\u00e3o no lucro, por n\u00e3o saberem equilibrar a precifica\u00e7\u00e3o e as op\u00e7\u00f5es de parcelamento durante esses per\u00edodos. No momento do fechamento, percebem que tiveram somente mais movimenta\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 melhor vender um pouco menos, mas com um pre\u00e7o ajust\u00e1vel \u00e0 sa\u00fade financeira da empresa, do que se perder nos n\u00fameros\u201d, continua.<\/p>\n

Uma alternativa \u00e9 fazer o uso do desconto progressivo, ou seja, o cliente ter\u00e1 mais desconto se comprar mais produtos.<\/p>\n

Erro 3: investir no setor errado<\/strong><\/p>\n

Empresas apostam quantias significativas nas estrat\u00e9gias das principais promo\u00e7\u00f5es do ano. Por\u00e9m, de acordo com Daniela, \u00e9 comum observar marcas que ainda t\u00eam dificuldade em repartir o investimento conforme a pr\u00f3pria necessidade.<\/p>\n

\u201c\u00c9 importante saber onde est\u00e1 a \u2018dor da empresa\u2019 e buscar lapidar aquela \u00e1rea. Recomendo fazer uma an\u00e1lise interna, avaliar a equipe de atendimento, se \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7o de funcion\u00e1rios ou aumento do or\u00e7amento de marketing. Muito al\u00e9m de investir, \u00e9 saber onde investir e depositar mais esfor\u00e7os. Por isso, planejamento estrat\u00e9gico, pesquisa de campo e olhar interno para as suas reais necessidades s\u00e3o fundamentais para sucesso em campanhas sazonais\u201d, pontua.<\/p>\n

J\u00e1 no \u00e2mbito online, a especialista traz de exemplo a aten\u00e7\u00e3o ao custo das embalagens. \u201cAlguns produtos costumam ter embalagens caras. Pensando em compras em larga escala, elas podem afetar consideravelmente a receita. Uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 comprar embalagens com menor custo para a a\u00e7\u00e3o, assim, ser\u00e1 poss\u00edvel direcionar o or\u00e7amento para outras \u00e1reas\u201d, complementa.<\/p>\n

Erro 4: desaten\u00e7\u00e3o \u00e0s experi\u00eancias de compra negativas<\/strong><\/p>\n

Espera-se que o e-commerce brasileiro fature R$ 204,3 bilh\u00f5es em 2025, conforme proje\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm). Esse destaque fez as empresas inclinarem seus olhares para o ambiente digital como complemento para o com\u00e9rcio f\u00edsico, mas acontece de o p\u00f3s-venda ficar esquecido.<\/p>\n

\u201cAten\u00e7\u00e3o redobrada na log\u00edstica de envios, j\u00e1 que entregas erradas, prazos n\u00e3o atendidos e falta de comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor podem causar insatisfa\u00e7\u00e3o e prejudicar todos os esfor\u00e7os do varejista. Nesse contexto, tanto no \u00e2mbito f\u00edsico quanto no online, \u00e9 necess\u00e1rio treinar a equipe para atender o consumidor. Terceirizar servi\u00e7os, se necess\u00e1rio, pode ser uma sa\u00edda para atender bem no per\u00edodo de alta demanda\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Especialista explica os principais equ\u00edvocos do com\u00e9rcio durante campanhas sazonais e traz dicas para evit\u00e1-los<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27658,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[291,5513,247,249,250],"class_list":["post-27632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios-e-economia","tag-black-friday","tag-black-november","tag-comercio","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27632\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}