t\u00eam<\/a> engolido os bancos, muitos setores podem oferecer solu\u00e7\u00f5es financeiras diretamente aos clientes, facilitando transa\u00e7\u00f5es e melhorando a jornada de compra com mais personaliza\u00e7\u00e3o, num movimento chamado de embedded finance, quando empresas n\u00e3o financeiras originalmente passam a oferecer servi\u00e7os do tipo. Uma estimativa da Deloitte, empresa de consultoria, auditoria e gest\u00e3o, mostrou que at\u00e9 2026 os servi\u00e7os embutidos devem gerar receita de R$24 bilh\u00f5es, com destaque para os setores de varejo, bens de consumo e outros servi\u00e7os, que movimentam mais de 35% do PIB. Com cada vez mais empresas e varejo se transformando em fintechs nesse boom de oportunidades, plataformas de solu\u00e7\u00f5es de meios de pagamento podem funcionar como intermediadoras entre empresa e cliente ao oferecer uma estrutura completa para o servi\u00e7o de embedded finance.<\/p>\nEsse \u00e9 o caso da RPE – Retail Payment Ecosystem, que tem trabalhado para consolidar os servi\u00e7os financeiros embutidos em outros segmentos fora do varejo tradicional, abrangendo diversos clientes que gostariam de diversificar a pr\u00f3pria receita. Hoje, alguns dos clientes que j\u00e1 usufruem do servi\u00e7o da RPE – Retail Payment Ecosystem s\u00e3o o Grupo Pereira, varejista com atua\u00e7\u00e3o em cinco estados e no Distrito Federal; MartMinas, rede de atacarejo; Condor, rede de supermercados; Tenda Atacado, varejo do segmento de autosservi\u00e7o; Cassol; Lojas Torra, rede varejista de moda; e Avenida.<\/p>\n
Pedro Albuquerque, cofundador e diretor de Novos Neg\u00f3cios da RPE, comenta que, no geral, algumas empresas n\u00e3o t\u00eam ideia de que tamb\u00e9m podem usufruir deste mercado. \u201cExiste uma diferen\u00e7a entre embedar finan\u00e7as em empresas que s\u00e3o do varejo e em empresas de outros segmentos, mas que tamb\u00e9m s\u00e3o varejistas. \u00c9 mais f\u00e1cil eu falar para um supermercado que ele pode oferecer um cart\u00e3o para o seu cliente do que para uma loja de cosm\u00e9ticos, mas os dois podem e se beneficiam com isso\u201d, analisa. Segundo ele, o que falta para os outros setores \u00e9 um pouco mais de maturidade para entender os benef\u00edcios de iniciar no embedded finance, saber qual o investimento necess\u00e1rio e ainda o quanto realmente o cliente estar\u00e1 mais fiel a partir da contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o financeiro embedado.<\/p>\n
\u201cAqui na RPE, focamos em solu\u00e7\u00f5es de meios de pagamento para varejistas dos mais variados segmentos. Se o varejista tiver um e-commerce, ele pode usar a nossa ferramenta para conhecer melhor o cliente. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel oferecer uma jornada de compra mais digitalizada. Seja ele de e-commerce ou n\u00e3o, o varejista tamb\u00e9m consegue ofertar cr\u00e9dito pr\u00e9-aprovado para um perfil de cliente espec\u00edfico, que ele identifica via ferramentas de CRM pr\u00f3prias juntamente com as ferramentas de jornada de pagamento da RPE. Por exemplo, se o consumidor clicar numa blusa de um modelo espec\u00edfico da cor azul, que custa um pre\u00e7o espec\u00edfico, ele ter\u00e1 disparado v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es sobre esse interesse dele no produto. Quando ele entra numa loja f\u00edsica, pega um produto, tira da g\u00f4ndola, bipa o produto e coloca na g\u00f4ndola novamente, ele tamb\u00e9m espalha v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento de compra dele, dados esses que podem ser coletados e analisados com as ferramentas de CRM do varejista. Dentre esses dados distribu\u00eddos, tamb\u00e9m tem o dado de pagamento, ou seja, como \u00e9 o comportamento do cliente no momento do pagamento. \u00c9 aqui que a RPE entra, trazendo tecnologia e uma jornada fluida para o cliente fazer a compra. Ent\u00e3o, o que acontece \u00e9 a uni\u00e3o das ferramentas de CRM do cliente com as ferramentas de jornada de pagamento da RPE. Dessa forma, a compra garante ao varejista mais ades\u00e3o e um cliente mais fiel, impulsionando as vendas no varejo e gerando rentabilidade ao varejista\u201d, explica Pedro, citando que esses dados ainda s\u00e3o utilizados de forma muito inicial pelo varejo brasileiro.<\/p>\n
O especialista cita o cart\u00e3o de cr\u00e9dito como outra ferramenta importante de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, que ajuda a entender o comportamento de compra dele e a entregar a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para o que ele precisa. \u201cA compra com o cart\u00e3o \u00e9 mais uma informa\u00e7\u00e3o que o varejista pode usar para saber como ele pode dar uma oferta mais direcionada ao que o consumidor precisa, utilizando uma intelig\u00eancia de dados por tr\u00e1s. Se o varejista n\u00e3o tem o pr\u00f3prio cart\u00e3o, ele n\u00e3o tem a informa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o ter o pr\u00f3prio servi\u00e7o financeiro garante mais autonomia e \u00e9 mais uma forma de dar rentabilidade ao neg\u00f3cio\u201d, reitera o especialista, garantindo que oferecer servi\u00e7os financeiros pr\u00f3prios \u00e9 uma oportunidade escal\u00e1vel.<\/p>\n
\u201cO primeiro passo que o varejista pode dar \u00e9 entender o modelo de neg\u00f3cios e oferecer um cart\u00e3o pr\u00f3prio. A partir disso, mais tarde, ele pode oferecer uma jornada sem cart\u00e3o f\u00edsico, transacionando com biometria, por exemplo, e trazendo mais seguran\u00e7a e digitaliza\u00e7\u00e3o ao processo\u201d, complementa Pedro.<\/p>\n
\u201cAs solu\u00e7\u00f5es da RPE est\u00e3o hospedadas em servidores cloud, garantindo escalabilidade e seguran\u00e7a em datas comemorativas, como Black Friday e Natal, quando o volume de transa\u00e7\u00f5es cresce exponencialmente e o varejo n\u00e3o pode perder performance e qualidade, principalmente nas jornadas de compras e pagamentos, para que o varejista consiga continuar atendendo os clientes dentro do esperado\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Finan\u00e7as embutidas s\u00e3o alternativa para varejistas aumentarem a receita e ajudam a entender o comportamento do cliente, favorecendo a fideliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":21057,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[5256,619,574],"class_list":["post-27792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-embedded-finance","tag-fintech","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27792\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}