{"id":27889,"date":"2024-11-22T13:39:58","date_gmt":"2024-11-22T16:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=27889"},"modified":"2024-11-11T13:54:24","modified_gmt":"2024-11-11T16:54:24","slug":"prevenir-perdas-um-desafio-urgente-para-o-varejo-na-black-friday-e-o-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/prevenir-perdas-um-desafio-urgente-para-o-varejo-na-black-friday-e-o-natal\/","title":{"rendered":"Prevenir perdas, um desafio urgente para o varejo na Black Friday e o Natal"},"content":{"rendered":"

A Black Friday e o Natal, nas pr\u00f3ximas semanas, s\u00e3o duas das datas mais aguardadas no calend\u00e1rio do varejo. Mas ambas tamb\u00e9m levantam<\/a> um alerta entre os varejistas, especialmente com as perdas que podem ser geradas pelo aumento dos furtos, fraudes e erros operacionais, consequ\u00eancia direta do crescimento no fluxo de consumidores<\/a> e a contrata\u00e7\u00e3o de novos colaboradores, nem sempre experientes ou at\u00e9 mal-intencionados, que pode resultar em erros operacionais e furtos internos, respectivamente.<\/p>\n

Para otimizar as perdas, para muitos lojistas, uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 atuar na preven\u00e7\u00e3o delas, que se torna mais cr\u00edtica quando o volume de transa\u00e7\u00f5es cresce exponencialmente. Hailton Santos, diretor comercial da Sesami, produtividade e gest\u00e3o nos segmentos de varejo, bancos e numer\u00e1rio, lembra que com o aumento consider\u00e1vel de consumidores, as lojas enfrentam um cen\u00e1rio de alta demanda por atendimento r\u00e1pido e eficiente, o que, por sua vez, pode gerar erros humanos e falta de controle operacional, especialmente nas frentes de caixa. “Novos colaboradores sem experi\u00eancia podem cometer erros simples, mas que, no conjunto, representam perdas significativas. Se a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver bem estruturada, esses erros s\u00e3o inevit\u00e1veis”, revela.<\/p>\n

Santos alerta para a import\u00e2ncia de adotar estrat\u00e9gias eficazes de preven\u00e7\u00e3o de perdas. A falta de treinamento adequado, os processos de vendas apressados e a falta de monitoramento no PDV podem abrir brechas para falhas operacionais, furtos e fraudes, que podem gerar perdas significativas. \u201cO furto interno tamb\u00e9m deve estar no radar, pois o varejo, nessa \u00e9poca do ano, contrata muitos trabalhadores tempor\u00e1rios, muitos deles sem comprometimento e outros at\u00e9 mal-intencionados\u201d, argumenta. Ele lembra que, na central de monitoramento da Sesami, as fraudes e erros operacionais registram um acr\u00e9scimo de cerca de 25% na \u00e9poca das festas de final de ano.<\/p>\n

A import\u00e2ncia do apoio da tecnologia – Um ponto fundamental na mitiga\u00e7\u00e3o de perdas \u00e9 o uso de tecnologias avan\u00e7adas, especialmente na frente de caixa e na gest\u00e3o de numer\u00e1rio. A implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de checkout inteligente e monitoramento eletr\u00f4nico no PDV n\u00e3o apenas acelera o processo de compra, mas tamb\u00e9m reduz a probabilidade de erros manuais e fraudes. Ferramentas de gest\u00e3o de numer\u00e1rio, como terminais de autoatendimento e cofres inteligentes, garantem que o fluxo de caixa seja mais seguro e eficiente, prevenindo falhas e roubos durante o processo de pagamento e recebimento.<\/p>\n

“Investir em tecnologia \u00e9 mais do que uma tend\u00eancia, \u00e9 uma necessidade. Durante a Black Friday e o Natal, o aumento de transa\u00e7\u00f5es em dinheiro pode ser consider\u00e1vel. Ferramentas de contagem automatizada s\u00e3o essenciais para minimizar os riscos”, explica Santos. \u201cO impacto de um erro operacional pode ser muito maior do que se imagina, e a preven\u00e7\u00e3o de perdas se torna ainda mais urgente nas datas de alto movimento\u201d, completa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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