Na era da transforma\u00e7\u00e3o digital, o setor varejista est\u00e1 passando por uma metamorfose extraordin\u00e1ria. A conflu\u00eancia entre o mundo tang\u00edvel e o virtual est\u00e1 redefinindo a experi\u00eancia de compra, criando um novo paradigma onde a inova\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o as chaves para o sucesso. Esta revolu\u00e7\u00e3o silenciosa est\u00e1 moldando um futuro onde as barreiras entre o online e o offline se dissolvem, oferecendo aos consumidores uma jornada de compra fluida e integrada.<\/p>\n
A interatividade no com\u00e9rcio varejista emerge como resultado da simbiose entre avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e as expectativas dos consumidores. Esta sinergia possibilita que as marcas se adaptem com agilidade \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, respondendo prontamente \u00e0s demandas por rapidez e experi\u00eancias customizadas. O reflexo<\/a> desta evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 vis\u00edvel na forma como as empresas se relacionam com seus clientes<\/a>, na pesquisa de produtos e no processo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Exemplos concretos desta transforma\u00e7\u00e3o podem ser observados em iniciativas recentes de grandes marcas. A Hering, por exemplo, inaugurou uma loja conceito no Shopping Ibirapuera, em S\u00e3o Paulo, que celebra sua heran\u00e7a hist\u00f3rica e identidade brasileira. A empresa planeja replicar este modelo inovador em outras unidades pelo pa\u00eds. De maneira similar, a New Balance abriu sua primeira loja conceito no Brasil, localizada na ic\u00f4nica Avenida Paulista, em 2023.<\/p>\n Tib\u00e9rio Valcanaia, diretor t\u00e9cnico do Myrp Enterprise, um sistema de gest\u00e3o integrado para grandes opera\u00e7\u00f5es do varejo de moda, comenta sobre esta tend\u00eancia: “Um dos efeitos \u00e9 o surgimento das experi\u00eancias multicanais, em que a compra passou a ser menos linear, como costumava ser. Dessa forma, a intera\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea com as marcas por meio de diferentes plataformas como sites, lojas f\u00edsicas, redes sociais e aplicativos v\u00eam tendo destaque”.<\/p>\n Um estudo conduzido pela Kantar a pedido da Meta revela dados interessantes sobre o comportamento dos consumidores: 42% realizam pesquisas online enquanto est\u00e3o em lojas f\u00edsicas, enquanto 53% fazem o oposto. Este comportamento evidencia o desejo dos clientes por uma integra\u00e7\u00e3o seamless entre os ambientes f\u00edsico e digital, buscando a flexibilidade de adquirir produtos atrav\u00e9s de diversos canais e at\u00e9 mesmo combinar diferentes modalidades de compra. Como resultado, a estrat\u00e9gia omnichannel se tornou um elemento crucial, revolucionando o e-commerce e expandindo significativamente o portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n Valcanaia acrescenta: “A transforma\u00e7\u00e3o no modo de consumo vai muito al\u00e9m dos diferentes m\u00e9todos de pagamentos dispon\u00edveis nos \u00faltimos anos. Ela est\u00e1, principalmente, nas mudan\u00e7as da jornada de compra. O cliente tem poder de decis\u00e3o sobre quase todas as etapas, desde onde vai pesquisar pre\u00e7os at\u00e9 o modo de receber o item”.<\/p>\n Para concluir, Tib\u00e9rio enfatiza a import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o como diferencial competitivo. “\u00c9 essa interatividade que vai impulsionar a conex\u00e3o entre as marcas e os consumidores. Fica mais f\u00e1cil comunicar ao cliente que ele est\u00e1 sendo percebido e ouvido, ponto-chave para atrair e converter o p\u00fablico”, pontua o executivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conex\u00e3o entre loja f\u00edsica e digital impulsiona o varejo e \u00e9 desejo de 42% dos clientes, aponta relat\u00f3rio da Kantar, encomendado pela Meta<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27321,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[3033,250],"class_list":["post-28017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-jornada-de-compra","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}