{"id":28025,"date":"2025-04-01T16:16:36","date_gmt":"2025-04-01T19:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28025"},"modified":"2025-02-06T10:11:15","modified_gmt":"2025-02-06T13:11:15","slug":"inteligencia-artificial-ferramenta-auxilia-a-experiencia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/inteligencia-artificial-ferramenta-auxilia-a-experiencia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial: ferramenta auxilia a experi\u00eancia do consumidor"},"content":{"rendered":"<p>Atenta \u00e0s tend\u00eancias do mercado para aprimorar a experi\u00eancia em suas lojas, a Halipar (Holding de Alimenta\u00e7\u00e3o e Participa\u00e7\u00f5es) implantou, em suas quatro marcas (Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho), pesquisas com os clientes que, com o aux\u00edlio da Intelig\u00eancia Artificial, trazem insights sobre produtos e servi\u00e7os durante toda a jornada de compra. A partir da\u00ed, s\u00e3o gerados relat\u00f3rios focados em a\u00e7\u00f5es imediatas para <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aperfei\u00e7oar<\/a> o atendimento \u00e0s necessidades e expectativas dos consumidores.<\/p>\n<p>Com o uso da Intelig\u00eancia Artificial, os dados s\u00e3o <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gerados<\/a> sem a necessidade de an\u00e1lises complexas ou automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada, com a coleta de feedback detalhado dos clientes por meio de pesquisas abrangentes. A ferramenta oferece uma vis\u00e3o das prefer\u00eancias dos consumidores, do que n\u00e3o gostam e dos pontos onde h\u00e1 necessidade de ajustes para melhorar a experi\u00eancia, facilitando a prioriza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que ter\u00e3o o maior impacto na sua satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cA ferramenta traz diversos benef\u00edcios, como a grande capacidade de gerir os dados adquiridos e transformar em relat\u00f3rios mais focados em a\u00e7\u00f5es imediatas com nossos franqueados. Assim, conseguimos saber exatamente quem precisa de uma iniciativa espec\u00edfica e onde, a fim de melhorar os resultados e a percep\u00e7\u00e3o do cliente junto \u00e0s marcas\u201d, explica Rejane Nogueira, gestora de Marketing da Halipar.<\/p>\n<p>Segundo a Freatz, empresa respons\u00e1vel pela ferramenta, restaurantes que utilizam esses insights alcan\u00e7aram um aumento m\u00e9dio de receita de 17%, refor\u00e7ando o valor de entender e agir com base no feedback dos clientes, ganhando uma vantagem significativa no controle de qualidade, proporcionando melhores experi\u00eancias aos clientes e fortalecendo sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Cen\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>As empresas t\u00eam se preocupado, cada vez mais, em entender a experi\u00eancia do cliente, buscando, assim, solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e personalizadas. \u00c9 o que mostra a pesquisa \u201c\u00cdndice Promoview Yumpu\u201d, que revelou que os investimentos em a\u00e7\u00f5es voltadas para a experi\u00eancia do cliente, no Brasil, atingiram a casa dos R$ 100 bilh\u00f5es na constru\u00e7\u00e3o de marcas, produtos e servi\u00e7os, em 2023.<\/p>\n<p>Outro estudo, o \u201cBuilding Customer Experience for the Future\u201d (Construindo a experi\u00eancia do cliente para o futuro), do Boston Consulting Group (BCG), publicado neste m\u00eas, revelou que as empresas l\u00edderes em experi\u00eancia do cliente crescem at\u00e9 190% mais do que a m\u00e9dia, em apenas tr\u00eas anos, sendo a estrat\u00e9gia eficaz, n\u00e3o apenas para o sucesso dos neg\u00f3cios, mas tamb\u00e9m na longevidade das marcas e na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com maior agilidade e precis\u00e3o nas pesquisas com clientes, Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho investem em a\u00e7\u00f5es direcionadas aos franqueados<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28153,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,933,934,249,250],"class_list":["post-28025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-ia","tag-inteligencia-artificial","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28025"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28025\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}