{"id":28031,"date":"2024-12-08T11:28:25","date_gmt":"2024-12-08T14:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28031"},"modified":"2024-12-05T15:39:22","modified_gmt":"2024-12-05T18:39:22","slug":"4-dicas-para-atrair-e-fidelizar-clientes-nas-datas-de-fim-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/4-dicas-para-atrair-e-fidelizar-clientes-nas-datas-de-fim-de-ano\/","title":{"rendered":"4 dicas para atrair e fidelizar clientes nas datas de fim de ano"},"content":{"rendered":"<p>O mercado varejista precisa se preparar para atender ao aumento na demanda no fim de ano. De acordo com um estudo do Grupo Stefanini, a previs\u00e3o \u00e9 de que o per\u00edodo tenha um crescimento de 10% no faturamento total, alcan\u00e7ando at\u00e9 R$ 7,6 bilh\u00f5es. Esse cen\u00e1rio representa uma excelente oportunidade para os lojistas ampliarem sua base de contatos e fidelizar clientes, al\u00e9m de anteciparem vendas relacionadas \u00e0s festas de fim de ano.<\/p>\n<p>\u201cUm planejamento estrat\u00e9gico apropriado pode fidelizar o consumidor para as pr\u00f3ximas festividades, como Natal e Ano Novo, podendo se estender at\u00e9 mesmo ao ano de 2024. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio estar atento \u00e0s novas tend\u00eancias de consumo e buscar a personaliza\u00e7\u00e3o do material, valorizando a experi\u00eancia do cliente e buscando essa rela\u00e7\u00e3o duradoura\u201d, explica William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">especializada<\/a> em tecnologia para gest\u00e3o de lojas, franquias e pontos de venda (PDV).<\/p>\n<p>Confira algumas dicas do especialista que podem fazer a diferen\u00e7a no varejo f\u00edsico:<\/p>\n<p>1. Ofere\u00e7a vouchers<\/p>\n<p>Os vouchers s\u00e3o vales\/cupons com uma porcentagem de desconto sobre a venda. Eles <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">podem<\/a> impulsionar os resultados da loja rapidamente, pois engajam o cliente a fazer novas compras. Al\u00e9m disso, \u00e9 de f\u00e1cil implementa\u00e7\u00e3o por parte da loja. \u201cDurante o processo, \u00e9 recomend\u00e1vel definir regras de uso e fazer uma lista de vouchers para auxiliar na organiza\u00e7\u00e3o. Uma dica \u00e9 listar os produtos que n\u00e3o est\u00e3o com bom volume de vendas e aplicar neles os cupons de descontos, para movimentar o estoque. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma estrat\u00e9gia segura para o varejo\u201d, explica Santos.<\/p>\n<p>2. D\u00ea op\u00e7\u00f5es de meios de pagamento<\/p>\n<p>\u00c9 alta a ades\u00e3o dos brasileiros aos meios de pagamentos mais pr\u00e1ticos e r\u00e1pidos dispon\u00edveis no mercado, como Pix e QR Codes. Em tr\u00eas anos, as transa\u00e7\u00f5es de pessoas para empresas via Pix, por exemplo, subiram de 6% para 34%, de acordo com dados do Banco Central. Com o crescimento do interesse da clientela por esse tipo de pagamento \u00e9 importante que as empresas estejam preparadas para atender ao perfil do consumidor e suas prefer\u00eancias de checkout. \u201cFornecer op\u00e7\u00f5es de pagamento variadas pode ser o elemento decisivo para a escolha do cliente pelo seu estabelecimento, j\u00e1 que ele tamb\u00e9m busca praticidade no dia a dia\u201d, comenta o diretor.<\/p>\n<p>3. Invista em cashback<\/p>\n<p>Essa ideia pode atrair muitos consumidores. Diferente do desconto, o cashback \u00e9 a retribui\u00e7\u00e3o oferecida ao consumidor que, ap\u00f3s pagar o produto, recebe uma porcentagem de volta, seja em forma de saldo na loja ou programa de recompensa. \u201cAo ver que tem dinheiro dispon\u00edvel para gastar, o cliente se sente incentivado a fazer uma nova aquisi\u00e7\u00e3o no estabelecimento. Essa solu\u00e7\u00e3o pode impulsionar a recompra\u201d, explica.<\/p>\n<p>4. Treine a equipe<\/p>\n<p>Uma boa experi\u00eancia de compra pode ser a chave para conquistar a clientela. Por isso, o bom atendimento pode fazer a diferen\u00e7a em um mercado competitivo. \u201cRealizar treinamentos de equipe nessa \u00e9poca do ano traz destaque para qualquer com\u00e9rcio perante a concorr\u00eancia. Um time alinhado com as necessidades dos consumidores pode ser mais assertivo no relacionamento com a marca e, consequentemente, impulsionar as vendas. Outro fator importante \u00e9 o uso adequado do ERP pelos vendedores, que auxilia a tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para buscar um atendimento personalizado e eficaz conforme a demanda\u201d, finaliza Santos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista em varejo orienta como conquistar clientes e transformar o relacionamento com consumidores em algo que atravessa temporadas<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28053,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[3071,5149],"class_list":["post-28031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-clientes","tag-fidelizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28031"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28031\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28031"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}