{"id":28043,"date":"2025-04-05T16:39:19","date_gmt":"2025-04-05T19:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28043"},"modified":"2025-02-20T16:40:14","modified_gmt":"2025-02-20T19:40:14","slug":"restricao-de-entrega-e-a-maior-queixa-dos-brasileiros-nas-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/restricao-de-entrega-e-a-maior-queixa-dos-brasileiros-nas-compras-online\/","title":{"rendered":"Restri\u00e7\u00e3o de entrega \u00e9 a maior queixa dos brasileiros nas compras online"},"content":{"rendered":"<p>Uma das principais vantagens do e-commerce para o consumidor \u00e9 a comodidade de comprar e receber produtos sem sair de casa. No entanto, esse cen\u00e1rio nem sempre \u00e9 o que se apresenta para alguns brasileiros por conta de gargalos log\u00edsticos que impossibilitam a entrega em determinadas regi\u00f5es. Essa indisponibilidade por CEP \u00e9, para 33,9% dos entrevistados pela pesquisa \u201cH\u00e1bitos de Compra no Varejo Alimentar\u201d, o maior motivo de frustra\u00e7\u00e3o ao realizarem compras online.<\/p>\n<p>O levantamento feito pela Neogrid, ecossistema de tecnologia e intelig\u00eancia de dados que desenvolve solu\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o da cadeia de consumo, em parceria com o Opinion Box, empresa refer\u00eancia em tecnologia para pesquisa de mercado e experi\u00eancia do cliente, mostra como os consumidores reagem quando um produto n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para entrega na sua regi\u00e3o. Segundo os dados do estudo, 58,7% dos respondentes buscam alternativas em outros sites, enquanto 25,1% verificam a disponibilidade do item em lojas f\u00edsicas. Cerca de 15,8% dos entrevistados afirmam j\u00e1 terem <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desistido<\/a> da compra em definitivo.<\/p>\n<p>A pesquisa da Neogrid\/Opinion Box avaliou tamb\u00e9m o n\u00edvel de frustra\u00e7\u00e3o dos consumidores em diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds. O centro-oeste lidera com 35,8% de insatisfeitos, seguido de perto pelas <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regi\u00f5es<\/a> sudeste (34,3%) e sul (34%). O nordeste registra 32,9% de frustra\u00e7\u00e3o, enquanto o Norte, 31,3%.<\/p>\n<p><strong>Urg\u00eancia \u00e9 decisiva no momento da compra<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m do pre\u00e7o, a urg\u00eancia \u00e9 um fator considerado decisivo no momento da compra. O levantamento indica que, se um produto estiver indispon\u00edvel no site, a entrega n\u00e3o puder ser realizada no endere\u00e7o do consumidor ou houver inconsist\u00eancias na descri\u00e7\u00e3o do item, a maioria dos entrevistados opta por procurar o produto em outro site.<\/p>\n<p>\u201c\u00c9 fundamental estar atento \u00e0s dores, necessidades e demandas dos shoppers. Fabricantes e varejistas que reconhecem a import\u00e2ncia de acompanhar tend\u00eancias e implementar solu\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias em todos os elos da cadeia de consumo acabam se destacando no mercado\u201d, afirma Dionaldo Passos, head da unidade de neg\u00f3cios de Supply Chain da Neogrid. \u201cEssa abordagem garante competitividade, atratividade e transpar\u00eancia aos olhos dos clientes.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15,8% dos entrevistados desistem da aquisi\u00e7\u00e3o depois de descobrirem que o produto n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para entrega em seu CEP<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,739,630,5421,5533,249,250],"class_list":["post-28043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-ecommerce","tag-inovacao","tag-online","tag-tecnolgia","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28043"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28043\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}