{"id":28214,"date":"2025-01-31T16:38:06","date_gmt":"2025-01-31T19:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28214"},"modified":"2025-01-08T10:25:42","modified_gmt":"2025-01-08T13:25:42","slug":"marketing-local-reputacao-digital-e-automacao-impulsionarao-crescimento-de-empresas-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/marketing-local-reputacao-digital-e-automacao-impulsionarao-crescimento-de-empresas-em-2025\/","title":{"rendered":"Marketing local, reputa\u00e7\u00e3o digital e automa\u00e7\u00e3o impulsionar\u00e3o crescimento de empresas em 2025"},"content":{"rendered":"

Em um cen\u00e1rio onde a transforma\u00e7\u00e3o digital redefine as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios, o marketing local, a gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online e inova\u00e7\u00f5es em branding emergem como pilares fundamentais para 2025, tendo em vista que 94% das empresas reconhecem a import\u00e2ncia do marketing digital para seu crescimento, segundo a pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, de 2023.<\/p>\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada do consumidor, a necessidade de estrat\u00e9gias eficazes nunca foi t\u00e3o urgente. De acordo com a pesquisa, 50,9% das empresas destinam de 1% a 2% do faturamento ao marketing digital, enquanto 17,5% investem de 3% a 4%. Dados<\/a> da Gartner refor\u00e7am esse ponto, mostrando que o investimento em marketing cresceu de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.<\/p>\n

Marketing Local no foco de convers\u00f5es<\/strong><\/p>\n

A conectividade e a busca por conveni\u00eancia<\/a> tornaram as estrat\u00e9gias de marketing local indispens\u00e1veis. De acordo com Santiago Edo, cofundador e CEO da Harmo, os consumidores continuar\u00e3o priorizando as empresas mais bem avaliadas pelos seus clientes durante a jornada de compra. Este comportamento, somado ao crescimento das buscas por neg\u00f3cios locais, destaca a import\u00e2ncia de gerenciar corretamente os perfis das suas lojas no Google Perfil de Empresas, ferramenta criada pelo Google para ajudar as empresas a atra\u00edrem mais clientes.<\/p>\n

Para se destacar nos resultados de buscas locais e atrair mais clientes, as empresas precisam priorizar a gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o online das suas lojas antes de investir em m\u00eddia paga. \u201cA loja que ganha o clique do \u2018pedido de rota\u2019 n\u00e3o \u00e9 a que aparece no topo, patrocinada, \u00e9 a que possui a melhor reputa\u00e7\u00e3o, ou seja, aquela que tem nota alta, muita quantidade de avalia\u00e7\u00f5es e todas respondidas de forma personalizada. Uma vez que a loja conquiste uma alta reputa\u00e7\u00e3o, da\u00ed sim, investir em m\u00eddia paga passa a fazer muito sentido. M\u00eddia \u00e9 visibilidade. Reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 convers\u00e3o\u201d, afirma Santiago.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise das avalia\u00e7\u00f5es com suporte da intelig\u00eancia artificial possibilita identificar padr\u00f5es e \u00e1reas cr\u00edticas de melhoria, ajudando empresas a ajustar suas opera\u00e7\u00f5es e elevar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

\u201cPara competir em um mercado cada vez mais digital, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 focar em tr\u00eas estrat\u00e9gias principais: priorizar a gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online no Google, incorporar IA para analisar os feedbacks em grande escala e usar o Google Perfil de Empresas corretamente, como ferramenta de atra\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e n\u00e3o como um canal de relacionamento\u201d, explica o CEO da Harmo. \u201cCom essas a\u00e7\u00f5es, as empresas v\u00e3o melhorar aquilo que mais importa para elas: aumentar as vendas e diminuir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.\u201d<\/p>\n

Crescente demanda nas \u00e1reas de social media, audiovisual e branding<\/strong><\/p>\n

De acordo com Fabio Duran, CEO da 8D Hubify, esse contexto destaca a crescente demanda por \u00e1reas como social media, produ\u00e7\u00e3o audiovisual e branding, especialmente na gest\u00e3o de perfis de C-level, as pessoas muitas vezes preferem seguir o CEO ou CMO da empresa do que a p\u00e1gina da pr\u00f3pria empresa. \u201cAl\u00e9m disso, o uso de canais conversacionais, como o WhatsApp, se destaca como uma estrat\u00e9gia eficaz para gera\u00e7\u00e3o de leads e atendimento ao cliente, refletindo o aumento da presen\u00e7a de usu\u00e1rios nessa plataforma\u201d, ressalta Duran.<\/p>\n

Proje\u00e7\u00f5es para o setor indicam que, ap\u00f3s um ano desafiador em 2024, espera-se um crescimento robusto em 2025, com estimativas superiores a 25% para empresas focadas em grandes contas. \u201cNovas oportunidades de neg\u00f3cio est\u00e3o surgindo, especialmente na estrutura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, uma vez que as empresas buscam cada vez mais efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es. Outro aspecto em destaque \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial em marketing e vendas, com um movimento crescente em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica dessas tecnologias\u201d, explica o CEO da 8D Hubify.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o do Retorno sobre Investimento (ROI), Fabio Duran sugere que as empresas considerem a amplia\u00e7\u00e3o de sua participa\u00e7\u00e3o de mercado como uma estrat\u00e9gia central. \u201c\u00c9 preciso ter uma expertise para auxiliar as organiza\u00e7\u00f5es na formula\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de t\u00e1ticas que fortalecem sua posi\u00e7\u00e3o no mercado\u201d, destaca.<\/p>\n

Compreender o conceito de Market Share \u00e9 crucial para as empresas que buscam otimizar suas estrat\u00e9gias de marketing. De acordo com Duran, essa m\u00e9trica reflete a participa\u00e7\u00e3o de vendas de uma empresa em rela\u00e7\u00e3o ao total do mercado. Estudos indicam que um aumento de 10 pontos percentuais no Market Share pode resultar em um incremento de aproximadamente 5 pontos no ROI.<\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso que as empresas estejam atentas \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es no marketing digital, reconhecendo que a efici\u00eancia e a inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para o sucesso. \u00c9 preciso ter em mente que, o futuro do marketing requer n\u00e3o apenas um aumento nos investimentos, mas uma abordagem mais estrat\u00e9gica e inteligente na aloca\u00e7\u00e3o de recursos. Na 8D Hubify, estamos dedicados a explorar novas oportunidades, como a estrutura\u00e7\u00e3o de dados e a aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial, para ajudar nossos clientes a se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo\u201d, afirma Fabio Duran.<\/p>\n

No trade marketing, automa\u00e7\u00e3o e uso de IA<\/strong><\/p>\n

Com o volume crescente de dados dispon\u00edveis no trade marketing, a automa\u00e7\u00e3o e o uso de intelig\u00eancia artificial est\u00e3o se tornando indispens\u00e1veis para otimizar opera\u00e7\u00f5es e aumentar a efici\u00eancia. A automa\u00e7\u00e3o permite que processos repetitivos e manuais sejam realizados com maior precis\u00e3o e em menor tempo, liberando as equipes para focarem em atividades estrat\u00e9gicas. J\u00e1 a IA oferece a capacidade de analisar grandes volumes de dados e gerar insights que guiam as tomadas de decis\u00e3o com base em dados concretos.<\/p>\n

Paulo H. Mueller, da Involves, empresa de tecnologia especializada em trade marketing, aponta algumas tend\u00eancias de automa\u00e7\u00e3o e uso de intelig\u00eancia artificial que devem se popularizar ainda mais ao longo do pr\u00f3ximo ano:<\/p>\n