{"id":28235,"date":"2025-01-23T16:00:42","date_gmt":"2025-01-23T19:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28235"},"modified":"2025-01-15T10:57:28","modified_gmt":"2025-01-15T13:57:28","slug":"como-criar-um-calendario-estrategico-para-engajar-clientes-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-criar-um-calendario-estrategico-para-engajar-clientes-em-2025\/","title":{"rendered":"Como criar um calend\u00e1rio estrat\u00e9gico para engajar clientes em 2025"},"content":{"rendered":"

Planejar a\u00e7\u00f5es de marketing para um ano inteiro pode parecer desafiador, mas, com uma boa estrat\u00e9gia, as empresas podem transformar seu calend\u00e1rio em um aliado para engajar clientes e gerar resultados consistentes. Em 2025, com a acelera\u00e7\u00e3o do uso de tecnologias para marketing digital, as marcas precisam ser ainda mais precisas ao mapear oportunidades, escolher<\/a> as datas certas e criar campanhas personalizadas.<\/p>\n

Para Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas LATAM da CleverTap, plataforma especializada em marketing digital e engajamento de usu\u00e1rios, n\u00e3o \u00e9 preciso ser uma grande empresa para utilizar dados de forma estrat\u00e9gica. \u201cO diferencial est\u00e1 em aproveitar datas comemorativas e campanhas sazonais para criar a\u00e7\u00f5es que fortale\u00e7am a reten\u00e7\u00e3o e o engajamento dos clientes. Usar dados para entender padr\u00f5es de comportamento e criar intera\u00e7\u00f5es personalizadas n\u00e3o \u00e9 privil\u00e9gio de gigantes do mercado \u2014 pequenos neg\u00f3cios tamb\u00e9m podem adotar essa abordagem, seja por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para enviar promo\u00e7\u00f5es segmentadas, seja ao analisar m\u00e9tricas simples, como produtos mais vendidos ou hor\u00e1rios de maior movimento<\/a>, para tomar decis\u00f5es mais assertivas e impactar diretamente o cliente\u201d<\/p>\n

1. Comece com uma an\u00e1lise de dados<\/strong><\/p>\n

Antes de definir as a\u00e7\u00f5es, \u00e9 essencial compreender o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es do cliente. Quais per\u00edodos do ano geraram mais engajamento em 2024? Quais datas comemorativas foram mais relevantes?<\/p>\n

“Dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo, mas \u00e9 o refinamento dessas informa\u00e7\u00f5es que gera valor. O uso de recursos para interpretar o comportamento dos clientes \u00e9 o que transforma uma campanha gen\u00e9rica em uma experi\u00eancia personalizada e impactante,” refor\u00e7a Marcell.<\/p>\n

2. Pense al\u00e9m das datas \u00f3bvias<\/strong><\/p>\n

Embora datas como Dia do Cliente e Black Friday sejam importantes, as empresas podem explorar marcos menos convencionais, como marcos relacionados ao setor. Uma empresa de tecnologia, por exemplo, pode criar a\u00e7\u00f5es para celebrar o “Dia da Inova\u00e7\u00e3o” ou o “Dia da Privacidade de Dados”. Mesmo uma pizzaria pode aproveitar o Dia da Pizza para promover combos especiais ou oferecer descontos em sabores mais populares. Da mesma forma, um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico pode transformar a data que celebra o chocolate em uma oportunidade para conscientizar sobre a preven\u00e7\u00e3o de c\u00e1ries, alinhando a\u00e7\u00f5es criativas com o contexto da comemora\u00e7\u00e3o. Essas estrat\u00e9gias mostram que, independentemente do tamanho ou do segmento, h\u00e1 sempre maneiras de usar datas comemorativas para criar campanhas que engajam e fazem sentido para o p\u00fablico<\/p>\n

Marcell complementa: “O diferencial para as empresas est\u00e1 em conectar o valor das datas ao prop\u00f3sito da marca. Os clientes percebem quando as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o genu\u00ednas e alinhadas aos seus pr\u00f3prios desafios.”<\/p>\n

3. Alie o calend\u00e1rio \u00e0 jornada do cliente<\/strong><\/p>\n

Mapeie a jornada do cliente e associe cada etapa a campanhas espec\u00edficas. Por exemplo:<\/p>\n