{"id":28320,"date":"2025-01-14T16:08:27","date_gmt":"2025-01-14T19:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28320"},"modified":"2025-01-14T16:08:27","modified_gmt":"2025-01-14T19:08:27","slug":"5-insights-da-nrf-2025-o-futuro-do-varejo-em-destaque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/5-insights-da-nrf-2025-o-futuro-do-varejo-em-destaque\/","title":{"rendered":"5 insights da NRF 2025: o futuro do varejo em destaque"},"content":{"rendered":"

A NRF 2025: Retail’s Big Show, o maior evento global de varejo<\/a>, mais uma vez reuniu l\u00edderes e vision\u00e1rios do setor em Nova York. Este encontro anual \u00e9 uma verdadeira vitrine das tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es que moldar\u00e3o o futuro do com\u00e9rcio. Nesta edi\u00e7\u00e3o, a conflu\u00eancia de tecnologia, experi\u00eancia do consumidor e estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios foi ainda mais evidente, refletindo um setor em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Apar\u00edcio Gomes, superintendente comercial da Cielo, esteve presente no evento e compartilhou insights sobre as principais discuss\u00f5es e apresenta\u00e7\u00f5es. Seus apontamentos oferecem uma vis\u00e3o privilegiada das tend\u00eancias que est\u00e3o redesenhando o panorama do varejo global. Veja abaixo alguns dos pontos destacador pelo executivo:<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial e a revolu\u00e7\u00e3o no varejo<\/strong><\/p>\n

Assim como na edi\u00e7\u00e3o anterior, a intelig\u00eancia artificial (IA) dominou as conversas na NRF 2025. Apar\u00edcio ressalta que a IA n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma buzzword, mas uma ferramenta fundamental que est\u00e1 transformando todos os aspectos do varejo.<\/p>\n

Com um papel central na transforma\u00e7\u00e3o do varejo, a tecnologia tem permitindo personaliza\u00e7\u00f5es mais precisas e a otimiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No painel de abertura da NRF 2025, foi mostrado o potencial dos g\u00eameos digitais para simular ambientes de lojas e centros de distribui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de citar iniciativas para prever demanda e otimizar estoques, melhorando layouts e reduzindo custos.<\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital no modelo omnichannel<\/strong><\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o perfeita entre os canais f\u00edsicos e digitais continua sendo um objetivo crucial para os varejistas. Apar\u00edcio observou que as empresas est\u00e3o indo al\u00e9m do b\u00e1sico, buscando criar jornadas de compra verdadeiramente fluidas.<\/p>\n

O case de uma marca de vestu\u00e1rio dos EUA foi mostrado como exemplo de investimento na conex\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es por meio de call centers, redes sociais e aplicativos, oferecendo uma experi\u00eancia fluida e personalizada, enquanto outra marca do mesmo setor mostrou como passou por uma reestrutura\u00e7\u00e3o para se tornar um varejista omnichannel de classe mundial.<\/p>\n

Ambas mostram que, ao adotar novas tecnologias, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a jornada do cliente, aumentar a conveni\u00eancia e engajar os consumidores de forma eficaz em ambos os ambientes.<\/p>\n

O crescimento das gera\u00e7\u00f5es Z e Alpha no varejo<\/strong><\/p>\n

As novas gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o redefinindo as regras do jogo no varejo, e Apar\u00edcio destaca como as empresas est\u00e3o se adaptando a esse novo perfil de consumidor.<\/p>\n

Elas buscam produtos de nicho, criados por fundadores com profundo conhecimento, refletindo escolhas mais criteriosas e informadas, em que algoritmos t\u00eam papel decisivo na recomenda\u00e7\u00e3o de itens espec\u00edficos. Apesar do grande interesse pelo digital, as lojas f\u00edsicas mant\u00eam sua import\u00e2ncia, sobretudo quando oferecem viv\u00eancias imersivas e tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

A capacidade de personalizar cada etapa do consumo torna-se indispens\u00e1vel para atrair e fidelizar essas faixas et\u00e1rias. Nesse cen\u00e1rio, meios de pagamento tamb\u00e9m ganham relev\u00e2ncia: gera\u00e7\u00f5es Z e Alpha valorizam agilidade e praticidade, recorrendo a carteiras digitais e sistemas m\u00f3veis, que simplificam a jornada de compra. Al\u00e9m disso, solu\u00e7\u00f5es integradas em ambientes virtuais, como em jogos, permitem aquisi\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e sem barreiras, refor\u00e7ando a busca por experi\u00eancias fluidas e imediatas.<\/p>\n

Cultura como estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n

Uma cultura corporativa s\u00f3lida pode ser um motor estrat\u00e9gico para enfrentar a volatilidade e impulsionar o crescimento sustent\u00e1vel. Brian Cornell, CEO da Target, rede de lojas de varejo dos EUA criada em 1962, destacou a combina\u00e7\u00e3o de cuidado com as equipes, investimento em desenvolvimento de talentos e cria\u00e7\u00e3o de um ambiente de apoio como um fator fundamental para o sucesso da empresa. Programas personalizados, como o desenvolvimento de diretores de loja, promovem desempenho e reten\u00e7\u00e3o ao integrar cocria\u00e7\u00e3o e aprendizado cont\u00ednuo.<\/p>\n

A reinven\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas<\/strong><\/p>\n

Por fim, Apar\u00edcio compartilha sua empolga\u00e7\u00e3o com as inova\u00e7\u00f5es apresentadas para as lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

Para ilustrar, foi mostrado o exemplo de uma marca de cal\u00e7ados que criou um novo conceito de loja voltado para celebrar a cultura dos t\u00eanis, com \u00e1reas dedicadas a lan\u00e7amentos de produtos exclusivos, espa\u00e7os de customiza\u00e7\u00e3o e zonas de intera\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Da mesma forma, outra empresa do setor contou como integrou experi\u00eancias digitais ao design de suas flagship stores (lojas conceito), criando zonas de engajamento esportivo e est\u00fadios de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nesse sentido, o varejo f\u00edsico continua relevante, mas em transi\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias transacionais para experi\u00eancias mais personalizadas e imersivas, incentivando os consumidores a explorar, criar e se conectar com as marcas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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