A loja f\u00edsica do amanh\u00e3<\/strong><\/p>\nA transforma\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas foi outro grande foco do evento, mas sua fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 em plena evolu\u00e7\u00e3o. Com a presen\u00e7a do conceito de \u201cdigital twins\u201d, varejistas est\u00e3o reinventando espa\u00e7os para integrar o digital ao f\u00edsico, criando experi\u00eancias imersivas e altamente conectadas.<\/p>\n
Espa\u00e7os tradicionais d\u00e3o lugar a centros de experi\u00eancia, que combinam o t\u00e1til e o digital para encantar os consumidores. Marcas como a Lowe\u2019s apresentaram como utilizam g\u00eameos digitais para simular altera\u00e7\u00f5es no layout antes de implement\u00e1-las, economizando tempo e recursos.<\/p>\n
Na LEGO, as lojas s\u00e3o percebidas como o ponto focal da experi\u00eancia de encantamento dos clientes. Elas s\u00e3o um local para conhecer novidades e engajar com a marca. O digital completa a experi\u00eancia e permite acessar todo o portf\u00f3lio das marcas.<\/p>\n
A omnicanalidade foi destacada como uma exig\u00eancia do consumidor contempor\u00e2neo. Os clientes esperam uma experi\u00eancia integrada e fluida, independentemente do canal utilizado. Solu\u00e7\u00f5es como a ado\u00e7\u00e3o de sistemas que unificam invent\u00e1rios, atendimento e promo\u00e7\u00f5es se destacaram como prioridade. Marcas que conseguirem oferecer jornadas coerentes e personalizadas em todos os pontos de contato colher\u00e3o os frutos dessa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O consumidor \u00e9 sempre o mesmo<\/strong><\/p>\nN\u00e3o importa qual seja o canal de relacionamento com o seu cliente, as marcas precisam entender que o consumidor \u00e9 sempre o mesmo \u2013 e o unified commerce volta, mais uma vez, \u00e0 tona. As marcas precisam atentar-se em oferecer uma experi\u00eancia consistente em qualquer canal. Evolu\u00edmos do omnichannel para o unified commerce. E isso j\u00e1 \u00e9 uma realidade.<\/p>\n
Um bom exemplo disso \u00e9 que na Levi\u2019s, parte da transforma\u00e7\u00e3o digital do neg\u00f3cio envolve empoderar os seus parceiros. Eles almejam que os lojistas e os seus vendedores se tornem varejistas omnichannel, com o intuito de que, na vis\u00e3o da marca, todo o ecossistema enxergue o cliente como \u00fanico.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00e3o com prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\nMais do que avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a NRF 2025 refor\u00e7ou a necessidade de um varejo alinhado a valores. Sustentabilidade, diversidade e responsabilidade social foram temas transversais em diversas palestras.<\/p>\n
A IA, nesse cen\u00e1rio, \u00e9 vista n\u00e3o apenas como uma ferramenta de efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m como um meio para criar experi\u00eancias mais significativas e personalizadas. Marcas que conseguem alinhar inova\u00e7\u00e3o a prop\u00f3sitos claros conquistam a lealdade de consumidores que esperam mais do que produtos: eles querem conex\u00f5es reais e impacto positivo.<\/p>\n
*Por Andr\u00e9 Viana, diretor comercial da Wake<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00c9 preciso reinventar as lojas f\u00edsicas para que elas incorporem o digital<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25188,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2234],"tags":[2798,249],"class_list":["post-28361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vozes-do-varejo","tag-nrf","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28361"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28361\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}