A NRF 25, maior evento global do varejo, encerrou-se nesta semana com uma constata\u00e7\u00e3o clara: o mercado brasileiro \u00e9 uma refer\u00eancia em efici\u00eancia e criatividade, mesmo diante de adversidades. Apesar de enfrentar desafios significativos, como um cen\u00e1rio pol\u00edtico inst\u00e1vel e legisla\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias complexas, ainda conseguimos ser exemplo para o mundo.<\/p>\n
Por conta da baixa flexibilidade financeira, o varejo nacional ainda adota uma postura mais conservadora. Hoje, 56% dos players brasileiros gastam at\u00e9 R$10 mil por ano em IA – uma quantia bem modesta em rela\u00e7\u00e3o ao mundo – e apenas 24% investem acima de R$150 mil anualmente. Para avan\u00e7ar, \u00e9 necess\u00e1rio investir mais em inova\u00e7\u00e3o, abra\u00e7ando tecnologias que podem transformar o setor.<\/p>\n
Durante a NRF 25, muito se falou sobre Intelig\u00eancia Artificial e como ela \u00e9 uma realidade, mas poucos ainda utilizam a tecnologia em sua forma mais complexa e personalizada. No Brasil, 47% dos varejistas j\u00e1 utilizam IA em suas opera\u00e7\u00f5es, mas grande parte ainda \u00e9 baseada em solu\u00e7\u00f5es atreladas ao ChatGPT, como chatbots (56%) e na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de marketing (50%).<\/p>\n
\u00c9 poss\u00edvel identificar um mercado ainda muito c\u00e9tico em rela\u00e7\u00e3o aos resultados que a tecnologia pode trazer para o business. Apresentamos nosso case de inova\u00e7\u00e3o em Doris, como prova de que \u00e9 poss\u00edvel unir efici\u00eancia e tecnologia no varejo. Nossa solu\u00e7\u00e3o apresenta um provador inteligente baseado em IA generativa que permite que os clientes experimentem roupas vendo o caimento no seu pr\u00f3prio corpo de forma digital, sem necessidade de um provador f\u00edsico.<\/p>\n
Tivemos resultados promissores no \u00faltimo ano, gerando um aumento de 30% na convers\u00e3o de novos clientes em lojas f\u00edsicas e uma queda de quase 54% na devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. O que mostra que a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA podem levar o varejo brasileiro a um novo patamar de competitividade.<\/p>\n
Segundo a CNC (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio), o varejo em 2024 pode fechar com uma alta de 5,5% em rela\u00e7\u00e3o a 2023. Esse desempenho \u00e9 impulsionado pelo aumento nos empregos formais e pelo maior acesso ao cr\u00e9dito, fatores que comprovam a capacidade do mercado em operar de forma lucrativa e eficiente. Contudo, o setor ainda carece de maior autoconfian\u00e7a e ousadia para explorar seu verdadeiro potencial e ampliar seu protagonismo no cen\u00e1rio<\/a> global.<\/p>\n