{"id":28387,"date":"2025-03-20T08:00:59","date_gmt":"2025-03-20T11:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28387"},"modified":"2026-01-29T10:10:54","modified_gmt":"2026-01-29T13:10:54","slug":"como-usar-as-redes-sociais-para-alavancar-negocios-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-usar-as-redes-sociais-para-alavancar-negocios-no-varejo\/","title":{"rendered":"Como usar as redes sociais para alavancar neg\u00f3cios no varejo"},"content":{"rendered":"

Em 2024, as redes sociais se consolidaram ainda mais como ferramentas essenciais para o networking e o crescimento dos neg\u00f3cios, especialmente no varejo, onde a conex\u00e3o com o consumidor \u00e9 fundamental. Mas como aproveitar<\/a> ao m\u00e1ximo essas plataformas?<\/p>\n

O cen\u00e1rio digital \u00e9 din\u00e2mico e os n\u00fameros mudam constantemente. No entanto, podemos observar tend\u00eancias importantes. Dados da Statista<\/a> mostram que o n\u00famero de usu\u00e1rios de redes sociais em todo o mundo ultrapassou 4,7 bilh\u00f5es em 2023. J\u00e1 de acordo com o Relat\u00f3rio Digital 2024: 5 billion social media users<\/a>, publicado em parceria entre We Are Social e Meltwater, o Brasil \u00e9 o segundo pa\u00eds em que os usu\u00e1rios passam mais tempo on-line, com m\u00e9dia de 9h13, atr\u00e1s apenas da \u00c1frica do Sul com 9h24.<\/p>\n

Embora nem todos esses usu\u00e1rios estejam em redes sociais, uma grande parcela utiliza essas plataformas, representando um mercado consumidor significativo para o varejo.<\/p>\n

A for\u00e7a das redes sociais para os neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n

Para Daiani Lavino, arquiteta, urbanista e membra da CDL Jovem, um dos principais benef\u00edcios das redes sociais \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de comunidade e aumento da visibilidade. “O bom uso das redes sociais gera o aumento da visibilidade. A constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento mais pr\u00f3ximo com os consumidores se torna mais f\u00e1cil, pois essas plataformas permitem obter insights sobre o comportamento do p\u00fablico, conhecendo suas prefer\u00eancias e interesses. Hoje, as redes sociais, al\u00e9m de uma grande vitrine, tornaram-se uma via de m\u00e3o dupla para os neg\u00f3cios varejistas, sendo uma importante ferramenta tanto para vendas quanto para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes”, explica a empres\u00e1ria.<\/p>\n

Como usar as redes sociais?<\/strong><\/p>\n

Embora n\u00e3o haja uma f\u00f3rmula \u00fanica, alguns pontos podem ser fundamentais para aumentar o engajamento e fortalecer a presen\u00e7a digital da marca. O networking digital, por exemplo, \u00e9 fundamental para o varejo. Estar presente nas redes sociais relevantes para o seu p\u00fablico, com uma estrat\u00e9gia bem definida e focada em construir relacionamentos, \u00e9 o caminho para o sucesso. Segundo Daiani Lavino, ter empatia e oferecer um atendimento de qualidade s\u00e3o fundamentais para gerar um bom relacionamento. “O cliente precisa se sentir acolhido e ter suas mensagens respondidas de forma eficiente\u201d, destaca.<\/p>\n

A arquiteta e urbanista tamb\u00e9m lembra que a falta de informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos e o descaso com o p\u00f3s-venda podem afastar clientes. \u201cAs fotos de qualidade e uma boa descri\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas dos produtos impulsionam a decis\u00e3o de compra e fortalecem a confian\u00e7a na marca\u201d, alerta.<\/p>\n

Abaixo alguns pontos interessantes para se destacar nas principais redes:<\/p>\n