{"id":28415,"date":"2025-04-18T16:20:27","date_gmt":"2025-04-18T19:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28415"},"modified":"2025-02-21T10:35:02","modified_gmt":"2025-02-21T13:35:02","slug":"5-tendencias-para-e-commerce-e-plataformas-digitais-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/5-tendencias-para-e-commerce-e-plataformas-digitais-em-2025\/","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias para e-commerce e plataformas digitais em 2025"},"content":{"rendered":"

Com a virada do ano se aproximando, as marcas j\u00e1 iniciam o planejamento para o pr\u00f3ximo ciclo, buscando ampliar as vendas e estreitar o relacionamento com<\/a> os consumidores. O e-commerce \u00e9 um dos segmentos que mais ganham destaque, com 56% dos consumidores brasileiros afirmando que realizam mais compras online do que em lojas f\u00edsicas, de<\/a> acordo com pesquisa da Opinion Box.<\/p>\n

Apontando o mesmo caminho, o relat\u00f3rio The Global Payments Report de 2022, da FIS, revela que o mercado de vendas online possui uma expectativa de crescimento de 55,3% at\u00e9 o final do ano que vem, superando a barreira dos US$ 8 trilh\u00f5es em valor de transa\u00e7\u00e3o. No Brasil, o cen\u00e1rio \u00e9 o mesmo, com uma proje\u00e7\u00e3o de crescimento de 95% no per\u00edodo, podendo alcan\u00e7ar US$ 79 bilh\u00f5es.<\/p>\n

Diante de tamanha expectativa, a virada do ano se consolida como um per\u00edodo estrat\u00e9gico para a expans\u00e3o do setor varejista e do com\u00e9rcio online. De acordo com Renato Avelar, Co-CEO da A&EIGHT, ecossistema de solu\u00e7\u00f5es digitais end-to-end de alta performance, essa \u00e9poca de transi\u00e7\u00e3o do final do ano representa um marco para que o e-commerce possa aproveitar as oportunidades do pr\u00f3ximo ciclo. \u201cEsse momento de transi\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para planejar e implementar mudan\u00e7as que atendam \u00e0s expectativas dos consumidores. Avaliando o mercado previamente, marcas que apostarem em inova\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas respons\u00e1veis ter\u00e3o mais chances de liderar o setor em 2025\u201d, opina.<\/p>\n

Pensando nisso, o executivo listou as 5 principais tend\u00eancias para o mercado de e-commerce em 2025. Confira:<\/p>\n

Retorno do pragmatismo em decis\u00f5es<\/strong><\/p>\n

O alto custo global de aquisi\u00e7\u00e3o de capital impacta em larga escala o varejo, e as decis\u00f5es ser\u00e3o cada vez mais pautadas pela garantia de retorno sobre o investimento. \u201cExistem muitas tecnologias disruptivas e metodologias inovadoras, por\u00e9m os executivos dever\u00e3o focar no que de fato muda o ponteiro do seu e-commerce, sempre com o olhar voltado para a \u00faltima linha, ou seja, o fator chave que realmente causa um impacto significativo no faturamento ou na chegada de novos clientes\u201d, explica Avelar.<\/p>\n

Retail media como alavanca de rentabilidade<\/strong><\/p>\n

\u201cTransformar tr\u00e1fego em receita \u00e9 essencial e para isso o retail media [ou m\u00eddia de varejo] \u00e9 essencial, visto que aproveita infraestruturas f\u00edsicas e digitais para vender espa\u00e7o publicit\u00e1rio a marcas, gerando receitas com alta margem e otimizando o uso de dados prim\u00e1rios\u201d, ressalta o executivo. Ou seja, os varejistas esperam um aumento de 10% no faturamento proveniente de retail media. No entanto, a margem de contribui\u00e7\u00e3o dessa fonte pode ultrapassar 6%, o que tem o potencial de dobrar o lucro de uma opera\u00e7\u00e3o de varejo com um incremento de apenas 10% na receita, sendo altamente lucrativo e ben\u00e9fico para a marca como um todo.<\/p>\n

Omnicanalidade focadas em fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A omnicalidade \u00e9 outro ponto forte para o varejo nos pr\u00f3ximos anos, especialmente em 2025. Avelar detalha que essa integra\u00e7\u00e3o de canais colabora para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, que conseguem ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o uma gama maior de op\u00e7\u00f5es para buscar produtos e finalizar sua compra. No entanto, o foco em fideliza\u00e7\u00e3o exige um CRM robusto e integrado, com uma fonte de dados \u00fanica e uma abordagem de \u2018composable marketing\u2019, que significa \u2018com\u00e9rcio combin\u00e1vel, ou seja, \u00e9 uma abordagem modular para construir e aprimorar lojas online permitindo experi\u00eancias consistentes e personalizadas em todos os canais, segundo o co-CEO.<\/p>\n

\u201cDessa forma, o e-commerce poder\u00e1 utilizar sistemas especializados e pagar somente pelo uso de servi\u00e7os que de fato utilizarem na opera\u00e7\u00e3o, otimizando processos e custos\u201d, finaliza ele.<\/p>\n

IA para automa\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial hoje j\u00e1 tem um papel importante no e-commerce, por\u00e9m a tend\u00eancia \u00e9 de que a tecnologia assuma um protagonismo ainda maior na personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento em 2025, elemento essencial para as marcas conquistarem e fidelizarem clientes. Segundo Avelar, o mercado est\u00e1 acordando e entendendo que IA n\u00e3o serve apenas para chatbots. \u201cA intelig\u00eancia artificial ser\u00e1 fundamental para automatizar integra\u00e7\u00f5es complexas e normatizar dados, melhorando efici\u00eancia operacional e otimizando estoques, marketing e atendimento ao cliente\u201d, explica ele.<\/p>\n

Uni\u00e3o de varejistas, cria\u00e7\u00e3o de cat\u00e1logos digitais e investimento em canais pr\u00f3prios<\/strong><\/p>\n

No ambiente digital, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel observar o movimento de grandes varejistas que tem unido esfor\u00e7os, integrando cat\u00e1logos de sellers para oferecer maior variedade e competir com marketplaces globais, criando uma rede mais forte e eficiente, como por exemplo Magalu e AliExpress. Atualmente, os marketplaces representam 75% aproximadamente do mercado de e-commerce nacional, o que mostra a for\u00e7a e impacto do setor no pa\u00eds.<\/p>\n

Para Avelar, os marketplaces no pa\u00eds tem se constru\u00eddo com uma base semelhante a de um oligop\u00f3lio, dominando o setor e definindo o com\u00e9rcio. \u201cAs marcas que vendem nos marketplaces percebem que as situa\u00e7\u00f5es est\u00e3o ficando cada vez mais insustent\u00e1veis, ou seja, ser seller \u00e9 ficar \u2018\u00e0 merc\u00ea\u2019 de taxas altas, de modelos n\u00e3o sustent\u00e1veis de rentabilidade e de perda do maior ativo que um e-commerce pode ter que \u00e9 o cliente\u201d, reflete o executivo, que complementa, \u201cos varejistas e marcas est\u00e3o come\u00e7ando a perceber este t\u00f3pico como risco e perda de patrim\u00f4nio. Os marketplaces normalmente representam mais de 60% das vendas online dos e-commerces, e 40% das vendas ou at\u00e9 menos, s\u00e3o canais pr\u00f3prios. Sendo assim, para as empresas retomarem o controle, precisam inverter essa situa\u00e7\u00e3o, distribuindo melhor o seu cat\u00e1logo entre os marketplaces, de forma dilu\u00edda e aumentando o investimento nos canais pr\u00f3prios\u201d, conclui o especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Especialista elenca principais expectativas do p\u00fablico<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[251,1251],"class_list":["post-28415","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-e-commerce","tag-plataformas-digitais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28415"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28415\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28415"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}