{"id":28418,"date":"2025-02-13T07:01:32","date_gmt":"2025-02-13T10:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28418"},"modified":"2025-02-12T16:30:17","modified_gmt":"2025-02-12T19:30:17","slug":"pix-e-o-meio-de-pagamento-mais-utilizado-por-76-dos-consumidores-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pix-e-o-meio-de-pagamento-mais-utilizado-por-76-dos-consumidores-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"PIX \u00e9 o meio de pagamento mais utilizado por 76% dos consumidores, aponta CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

O sistema de pagamento via PIX mudou o comportamento dos consumidores brasileiros que aderiram no seu dia a dia esta forma de fazer transa\u00e7\u00f5es financeiras. Uma pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que os meios de pagamentos mais utilizados no dia a dia dos consumidores do pa\u00eds s\u00e3o o PIX (76%), cart\u00e3o de d\u00e9bito (42%), cart\u00e3o de cr\u00e9dito (35%) e por \u00faltimo o dinheiro (21%).<\/p>\n

Os motivos destacados pelos consumidores<\/a> pela prefer\u00eancia do uso do PIX s\u00e3o: rapidez e praticidade (71%), seguran\u00e7a (30%) e maior aceita\u00e7\u00e3o nas lojas (25%). No caso dos que preferem o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, as raz\u00f5es s\u00e3o o maior prazo para pagamento (55%), gosto pelo parcelamento das compras (46%) e rapidez e praticidade (42%).<\/p>\n

J\u00e1 quem usa principalmente o cart\u00e3o de d\u00e9bito, as principais justificativas foram rapidez e praticidade (53%), permitir melhor controle dos gastos (30%) e evitar o parcelamento de compras (30%). E no caso do dinheiro f\u00edsico, os consumidores destacam a rapidez e praticidade (40%), seguran\u00e7a (29%) e obten\u00e7\u00e3o de mais desconto nas compras (26%).<\/p>\n

De acordo com a pesquisa, o PIX predomina como principal meio de pagamento nos canais de compra de lojas f\u00edsicas, online e tamb\u00e9m nas contas de consumo como \u00e1gua, luz e telefone. No caso das lojas f\u00edsicas, a maioria dos consumidores utiliza o PIX (33%), cart\u00e3o de cr\u00e9dito (26%) e cart\u00e3o de d\u00e9bito (24%). Nas lojas online o uso do PIX \u00e9 ainda maior (46%), seguido pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito (29%) e cart\u00e3o de d\u00e9bito (11%). E nas contas de consumo o PIX ganha ainda mais destaque sendo utilizado por 50% dos consumidores, seguido pelo cart\u00e3o de d\u00e9bito (12%) e dinheiro (10%).<\/p>\n

Transfer\u00eancia para amigos e parentes e compras pela internet lideram o ranking dos tipos de pagamentos mais utilizados via PIX<\/strong><\/p>\n

De acordo com os entrevistados, os tipos de pagamento mais realizados via PIX s\u00e3o transfer\u00eancia para amigos e parentes (67%), compras na internet (56%), pagamento de conta de consumo como \u00e1gua, luz e telefone (55%) e compras de alimentos\/mercado (46%).
\nSeis em cada dez consumidores (64%) sempre fazem pagamento por este meio, 35% \u00e0s vezes e 2% raramente. 91% dos que usam o PIX tamb\u00e9m recebem pagamentos por este meio, sendo que metade (50%) sempre recebe dinheiro desta forma e 46% \u00e0s vezes.<\/p>\n

83% j\u00e1 fizeram pagamento via QR Code<\/strong><\/p>\n

Outra modalidade de pagamento que cresceu nos \u00faltimos anos \u00e9 o QR Code. Oito em cada dez consumidores (83%) j\u00e1 utilizaram QR Code na hora de pagar alguma compra ou conta. As principais raz\u00f5es destacadas para utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o a praticidade e rapidez (61%), ampla aceita\u00e7\u00e3o nas lojas (41%) e seguran\u00e7a (32%).<\/p>\n

No caso da frequ\u00eancia de pagamentos, 65% fazem pagamento por QR Code \u00e0s vezes e 23% sempre. A principal motiva\u00e7\u00e3o dos consumidores para uso do QR Code \u00e9 obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre esta modalidade de pagamento (43%), seguido pela seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es (29%) e o incentivo das lojas na utiliza\u00e7\u00e3o (28%).<\/p>\n

J\u00e1 entre os que n\u00e3o utilizam esta modalidade de pagamento, o principal motivo \u00e9 a dificuldade em saber como funciona (30%), seguido do medo de roubo de dados (22%) e n\u00e3o usar aplicativo do banco no celular (15%).<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m investigou o formato de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, 78% dos entrevistados j\u00e1 utilizaram, principalmente os mais jovens. Os principais motivos para uso s\u00e3o a rapidez e praticidade (73%), n\u00e3o digitar senha na maquininha (43%) e seguran\u00e7a (23%).
\nEntre os que n\u00e3o utilizam pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, as raz\u00f5es mais citadas s\u00e3o a falta de confian\u00e7a (54%), medo de clonagem, roubo de dados (41%) e n\u00e3o ter habilitado esta modalidade no cart\u00e3o (25%).<\/p>\n

O cart\u00e3o f\u00edsico \u00e9 o meio mais utilizado para realizar pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o (73%), seguido do celular (47%).<\/p>\n

Quase metade dos entrevistados (47%) relatam que \u00e0s vezes fazem pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o e 39% sempre. Uma boa not\u00edcia \u00e9 que nove em cada dez (91%) que utilizam esta modalidade de pagamento n\u00e3o sofreram fraude, sendo que 65% t\u00eam receio de sofrer e 26% n\u00e3o t\u00eam. Por outro lado, 7% j\u00e1 foram fraudados.<\/p>\n

\u201cO pa\u00eds possui uma grande diversidade de op\u00e7\u00f5es de pagamentos, e diante de tanta novidade \u00e9 fundamental que o consumidor se sinta seguro e permane\u00e7a atento. No caso do PIX vale conferir sempre o destinat\u00e1rio para evitar transfer\u00eancias erradas, e nos pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o ter um limite para esse tipo de pagamento para evitar problemas caso o cart\u00e3o ou celular sejam perdidos ou roubados.\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n

P\u00fablico-alvo: Popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos
\nM\u00e9todo de coleta: pesquisa realizada via web.
\nTamanho amostral: 643 casos e p\u00f3s ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil. Margem de erro no geral de 3,86 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.
\nData de coleta: A coleta foi realizada entre os dias 02 e 10 de janeiro de 2025<\/p>\n

Sobre a CNDL \u2013<\/strong> Criada em 1960, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) \u00e9 formada por Federa\u00e7\u00f5es de C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos munic\u00edpios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, comp\u00f5em o Sistema CNDL. \u00c9 a principal rede representativa do varejo no pa\u00eds e tem como miss\u00e3o a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milh\u00f5es de empregos e movimentam R$ 600 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n

SPC Brasil \u2013<\/strong> H\u00e1 mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil \u00e9 o maior bureau de cr\u00e9dito da Am\u00e9rica Latina, com informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. \u00c9 a plataforma de inova\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e intelig\u00eancia para cr\u00e9dito, identidade digital e solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Possui 232 milh\u00f5es de CPFs no seu banco de dados, 57 milh\u00f5es de CNPJs cadastrados e 120 milh\u00f5es de consultas por m\u00eas. Oferece servi\u00e7os que geram benef\u00edcios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decis\u00e3o e fomentar o acesso ao cr\u00e9dito. \u00c9 tamb\u00e9m refer\u00eancia em pesquisas, an\u00e1lises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empres\u00e1rios brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do pa\u00eds.<\/p>\n

Sobre a Offerwise –<\/strong> H\u00e1 mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo \u00fanico e pr\u00f3prio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais pain\u00e9is de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avan\u00e7ada. Det\u00e9m o maior e mais representativo painel da Am\u00e9rica Latina e Hisp\u00e2nico nos EUA. Os escrit\u00f3rios ao redor do mundo est\u00e3o compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e tamb\u00e9m os consumidores que se deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA
\nMarina Barbosa
\n(61) 9 8340 0257
\nimprensa@cndl.org.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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