A Merco, empresa de pesquisa e monitoramento reputacional, que realiza estudos de reputa\u00e7\u00e3o e publica rankings de refer\u00eancia na Am\u00e9rica Latina, Espanha, Portugal e It\u00e1lia, com atua\u00e7\u00e3o em 19 pa\u00edses, no total, apresenta a 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o do ranking Reputa\u00e7\u00e3o Empresarial no Brasil. No levantamento, que foca a atua\u00e7\u00e3o das 100 melhores empresas em 2024, a Natura lidera, seguida pelo Mercado Livre e Ambev. Oito setores comp\u00f5em as empresas do Top 10 da pesquisa, com destaque para o setor de Cosm\u00e9ticos e Perfumaria.<\/p>\n
Sobre os 10 primeiros colocados na lista, o estudo ainda traz o Grupo Botic\u00e1rio (4\u00ba), Ita\u00fa Unibanco (5\u00ba), Google (6\u00ba), Nestl\u00e9 (7\u00ba), Toyota (8\u00ba), Magazine Luiza (9\u00ba) e Nubank (10\u00ba).<\/p>\n
J\u00e1 a ascens\u00e3o de 15 novas empresas entre as Top 100 refor\u00e7a a import\u00e2ncia da reputa\u00e7\u00e3o empresarial entre as prioridades das grandes organiza\u00e7\u00f5es. Das 15 empresas, oito s\u00e3o estreantes: L\u2019Or\u00e9al, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark e Vibra Energia. Sobre as organiza\u00e7\u00f5es que retornaram ao Top 100 em 2024, est\u00e3o Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture e CPFL.<\/p>\n
\u201cParabenizamos todas as empresas que fazem da reputa\u00e7\u00e3o empresarial um compromisso com seus stakeholders e com a sociedade. Ao reconhecer as melhores empresas do Brasil, oferecemos para as companhias uma ferramenta fundamental de gest\u00e3o e tomada de decis\u00f5es, permitindo entender e avaliar a reputa\u00e7\u00e3o e seus impactos nos diferentes p\u00fablicos de relacionamento\u201d, explica Lylian Brand\u00e3o, CEO da Merco Brasil.<\/p>\n
Metodologia<\/strong><\/p>\n Nesta edi\u00e7\u00e3o, a Merco contou com 26 fontes de informa\u00e7\u00e3o. O campo da pesquisa foi realizado no Brasil, no per\u00edodo de abril a dezembro de 2024, composto por 15.341 entrevistas. Os stakeholders consultados foram: 565 diretores de grandes empresas; 72 professores universit\u00e1rios; 65 jornalistas de neg\u00f3cios; 65 analistas financeiros; 63 associa\u00e7\u00f5es de consumidores; 66 sindicatos; 71 representantes de ONGs; 67 membros do governo; 71 gerentes de m\u00eddias sociais e 4.467 consumidores (Merco Sociedade). Al\u00e9m disso, a pesquisa considerou 9.726 entrevistas advindas do ranking Merco Talento 2024, que considera a opini\u00e3o de funcion\u00e1rios, especialistas em RH e estudantes.<\/p>\n Por meio de uma an\u00e1lise criteriosa multistakeholder, as avalia\u00e7\u00f5es das empresas s\u00e3o obtidas nas vari\u00e1veis que mais impactam a reputa\u00e7\u00e3o corporativa, entre elas: resultados econ\u00f4micos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, \u00e9tica, governan\u00e7a corporativa, dimens\u00e3o internacional, inova\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, meio ambiente, compromisso social, gest\u00e3o e estrat\u00e9gia.<\/p>\n Al\u00e9m dessas avalia\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m foi realizada uma an\u00e1lise da reputa\u00e7\u00e3o digital das empresas por meio do Merco Digital, com 950.616 men\u00e7\u00f5es analisadas em canais digitais e m\u00eddias sociais das 100 empresas avaliadas. E uma \u00faltima etapa, com a avalia\u00e7\u00e3o de indicadores objetivos, a partir de uma pesquisa respondida pelas pr\u00f3prias empresas.<\/p>\n Cabe frisar que um dos destaques dessa edi\u00e7\u00e3o do ranking \u00e9 o fato da comunica\u00e7\u00e3o dessas organiza\u00e7\u00f5es<\/a> tamb\u00e9m terem sido reconhecidas. Isto porque, para os jornalistas de neg\u00f3cios consultados, as equipes de comunica\u00e7\u00e3o corporativa que melhor transmitem informa\u00e7\u00f5es e mant\u00eam uma boa reputa\u00e7\u00e3o ao longo do tempo foram as das empresas Google (1\u00ba), Natura (2\u00ba), Nubank (3\u00ba), Apple (4\u00ba), Mercado Livre (5\u00ba), Ita\u00fa Unibanco (6\u00ba), Coca-Cola (7\u00ba), Ambev (8\u00ba), Unilever (9\u00ba) e Grupo Botic\u00e1rio (10\u00ba).<\/p>\n