{"id":28565,"date":"2025-05-19T15:30:41","date_gmt":"2025-05-19T18:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28565"},"modified":"2026-01-29T10:10:51","modified_gmt":"2026-01-29T13:10:51","slug":"engajamento-jovem-como-geracao-alpha-esta-influenciando-decisoes-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/engajamento-jovem-como-geracao-alpha-esta-influenciando-decisoes-de-compra\/","title":{"rendered":"Engajamento jovem: como Gera\u00e7\u00e3o Alpha est\u00e1 influenciando decis\u00f5es de compra"},"content":{"rendered":"

Com a chegada da Gera\u00e7\u00e3o Alpha, formada por nascidos entre 2010 e 2024, o varejo e os shoppings enfrentam novos desafios e oportunidades. Digitalmente conectada e fortemente influenciada pelas redes sociais, essa gera\u00e7\u00e3o busca um consumo fluido<\/a> entre o on-line e o off-line, exigindo inova\u00e7\u00e3o dos comerciantes para atra\u00ed-la \u00e0s lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

Segundo o doutor em Administra\u00e7\u00e3o e professor de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o da Universidade Positivo (UP), S\u00e9rgio Czajkowski J\u00fanior, 81% dos lares brasileiros t\u00eam decis\u00f5es de consumo influenciadas por crian\u00e7as e adolescentes. Esse percentual sobe para 88% em compras realizadas em shoppings e supermercados, incluindo itens de maior valor agregado, como eletrodom\u00e9sticos e viagens<\/a>.<\/p>\n

Mais imersiva e conectada do que qualquer gera\u00e7\u00e3o anterior, a Gera\u00e7\u00e3o Alpha tem transformado h\u00e1bitos de consumo. Acostumados a transitar entre o digital e o f\u00edsico, esses jovens esperam propostas personalizadas e interativas. O grande desafio do varejo e dos shoppings \u00e9 atrair esse p\u00fablico para as lojas f\u00edsicas, considerando que boa parte de suas decis\u00f5es ocorre no ambiente digital.<\/p>\n

Para S\u00e9rgio Czajkowski J\u00fanior, a estrat\u00e9gia mais eficaz \u00e9 a abordagem Y, que adapta uma mesma mensagem para impactar dois p\u00fablicos conectados, mas com caracter\u00edsticas distintas. \u201cPara engajar essa gera\u00e7\u00e3o, o setor deve combinar tecnologia e personaliza\u00e7\u00e3o. Como est\u00e3o familiarizados com dispositivos digitais desde cedo, investir em aplicativos interativos, programas de fidelidade gamificados e atendimento individualizado, tanto on-line quanto off-line, pode ser extremamente eficaz\u201d, explica.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m destaca a import\u00e2ncia da transpar\u00eancia na jornada de compra e da comunica\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel com os pais, que, no final das contas, s\u00e3o os decisores financeiros. \u201cOferecer produtos que atendam \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es dos respons\u00e1veis, como op\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis e sustent\u00e1veis, fortalece a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com as fam\u00edlias\u201d, ressalta.<\/p>\n

Acostumados a servi\u00e7os personalizados e \u00e0 conveni\u00eancia do atendimento instant\u00e2neo no digital, esses jovens esperam o mesmo n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o no varejo f\u00edsico, desde recomenda\u00e7\u00f5es de produtos at\u00e9 intera\u00e7\u00f5es ajustadas ao seu perfil.<\/p>\n

Para a gerente de Marketing do Grupo Tacla, Cida Oliveira, os shoppings precisam se reinventar constantemente para atender \u00e0s novas demandas dos consumidores, especialmente da Gera\u00e7\u00e3o Alpha, cuja rela\u00e7\u00e3o com o digital e o f\u00edsico \u00e9 cada vez mais fluida. \u201cNo Grupo Tacla, estamos investindo em iniciativas inovadoras que conectam os dois mundos de forma imersiva, como aplicativos exclusivos, eventos com influenciadores e experi\u00eancias interativas. Nossa miss\u00e3o \u00e9 transformar o shopping em um destino de lazer e conex\u00e3o, indo al\u00e9m da simples aquisi\u00e7\u00e3o de produtos”, afirma.<\/p>\n

A conveni\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 um fator vital para essa gera\u00e7\u00e3o, que valoriza acesso r\u00e1pido e processos \u00e1geis. \u201cLojas que oferecem retirada r\u00e1pida de produtos comprados on-line s\u00e3o bem avaliadas por esse p\u00fablico, que muitas vezes prefere um atendimento sem intera\u00e7\u00e3o direta com funcion\u00e1rios. Al\u00e9m disso, diferentemente das gera\u00e7\u00f5es anteriores, eles apreciam espa\u00e7os interativos dentro das lojas, onde podem explorar e testar produtos de forma divertida e educativa. J\u00e1 a Gera\u00e7\u00e3o Z e os Baby Boomer costumam valorizar brindes e amostras gr\u00e1tis\u201d, comenta Cida.<\/p>\n

Dispositivos m\u00f3veis e personaliza\u00e7\u00e3o influenciam a decis\u00e3o de compra<\/strong><\/p>\n

O uso de dispositivos m\u00f3veis e plataformas digitais tem um impacto significativo nas escolhas de consumo da Gera\u00e7\u00e3o Alpha. \u201cEssa gera\u00e7\u00e3o tem acesso instant\u00e2neo a informa\u00e7\u00f5es sobre bens e servi\u00e7os, muitos dispon\u00edveis apenas em outros pa\u00edses, o que permite comparar pre\u00e7os, ler avalia\u00e7\u00f5es e verificar a disponibilidade de produtos em tempo real”, explica o professor da UP. Esse acesso facilita decis\u00f5es mais informadas e conscientes, moldando suas escolhas de maneira determinante.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a personaliza\u00e7\u00e3o e as recomenda\u00e7\u00f5es das plataformas digitais desempenham um papel crucial. \u201cO atendimento personalizado \u00e9 fundamental para engajar a Gera\u00e7\u00e3o Alpha, que busca n\u00e3o apenas produtos, mas alternativas adaptadas \u00e0s suas necessidades e prefer\u00eancias. Nosso foco \u00e9 usar a tecnologia para criar uma jornada de compra customizada, seja por meio de recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em dados, chats ao vivo ou suporte via aplicativos, com o objetivo de estreitar o v\u00ednculo com essa gera\u00e7\u00e3o e proporcionar um atendimento eficiente”, aponta a gerente de Marketing do Grupo Tacla.<\/p>\n

Czajkowski destaca ainda que a possibilidade de comprar a qualquer momento e lugar tem grande import\u00e2ncia para essa gera\u00e7\u00e3o. \u201cOs mais jovens exigem maior flexibilidade ao comprar, incluindo o uso de carteiras digitais e a prefer\u00eancia por servi\u00e7os de retirada r\u00e1pida de produtos adquiridos on-line. A combina\u00e7\u00e3o desses fatores traz mais agilidade, conveni\u00eancia e alinhamento com as expectativas tecnol\u00f3gicas do p\u00fablico jovem.\u201d<\/p>\n

As novas gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o redefinindo o mercado. \u201cEste \u00e9 o momento de abra\u00e7ar o potencial disruptivo desses consumidores sem abrir m\u00e3o da criatividade, autenticidade e sustentabilidade. A Gera\u00e7\u00e3o Alpha valoriza o amplo acesso a produtos e formas de intera\u00e7\u00e3o que integrem o f\u00edsico e o digital. O consumidor espera mais, e \u00e9 exatamente isso que o mercado precisa oferecer. Estamos em uma nova era, e compreender e se adaptar \u00e0s gera\u00e7\u00f5es que moldam o futuro \u00e9 essencial\u201d, finaliza Cida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adolescentes assumem maior protagonismo nas rela\u00e7\u00f5es de consumo e impactam estrat\u00e9gias do setor de varejo e shoppings<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5891],"tags":[2115],"class_list":["post-28565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo","tag-geracao-alpha"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28565"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28565\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}