{"id":28704,"date":"2025-08-13T15:50:07","date_gmt":"2025-08-13T18:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28704"},"modified":"2025-06-09T11:29:22","modified_gmt":"2025-06-09T14:29:22","slug":"quase-um-terco-dos-brasileiros-ve-compras-online-como-a-atividade-mais-vulneravel-a-fraudes-mostra-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/quase-um-terco-dos-brasileiros-ve-compras-online-como-a-atividade-mais-vulneravel-a-fraudes-mostra-pesquisa\/","title":{"rendered":"Quase um ter\u00e7o dos brasileiros v\u00ea compras online como a atividade mais vulner\u00e1vel a fraudes, mostra pesquisa"},"content":{"rendered":"<p>Apesar do crescimento no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ao longo dos anos, esse setor tem enfrentado barreiras significativas relacionadas \u00e0 confian\u00e7a dos usu\u00e1rios. De acordo com uma pesquisa realizada pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (FEBRABAN), 8 em cada 10 brasileiros temem ser v\u00edtimas de fraudes online, e 35% dos entrevistados apontam as compras online como a atividade mais vulner\u00e1vel ao acesso indevido de seus dados pessoais.<\/p>\n<p>Para Marlon Tseng, CEO da Pagsmile, gateway de pagamentos especializada em solu\u00e7\u00f5es que conectam neg\u00f3cios a <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mercados<\/a> emergentes, \u201cas pessoas temem que suas informa\u00e7\u00f5es sejam vazadas ou utilizadas de forma indevida, especialmente em plataformas desconhecidas ou que n\u00e3o transmitem credibilidade. Al\u00e9m disso, a falta de clareza sobre as pol\u00edticas de privacidade e a aus\u00eancia de selos de seguran\u00e7a contribuem em peso para essa percep\u00e7\u00e3o negativa\u201d.<\/p>\n<p>Outro ponto destacado pela pesquisa \u00e9 a preocupa\u00e7\u00e3o com fraudes. Com o aumento de golpes em compras <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">online<\/a>, os consumidores est\u00e3o mais cautelosos ao inserir dados sens\u00edveis, como n\u00fameros de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e senhas. Essa cautela, embora justific\u00e1vel, impacta diretamente as taxas de convers\u00e3o das empresas, que perdem vendas potenciais.<\/p>\n<p>Para reverter esse cen\u00e1rio, Tseng refor\u00e7a a import\u00e2ncia de as empresas adotarem medidas que priorizem a seguran\u00e7a em suas plataformas, com clareza no tratamento de dados e uma comunica\u00e7\u00e3o transparente sobre como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o protegidas. \u201cA diversifica\u00e7\u00e3o nas op\u00e7\u00f5es de pagamento tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial para reduzir a resist\u00eancia dos consumidores. Oferecer m\u00e9todos variados e amplamente conhecidos, como Pix, boletos banc\u00e1rios e carteiras digitais, al\u00e9m de cart\u00f5es de cr\u00e9dito, pode aumentar a sensa\u00e7\u00e3o de controle por parte do cliente\u201d.<\/p>\n<p>Marlon destaca que essa flexibilidade n\u00e3o s\u00f3 atende \u00e0s prefer\u00eancias individuais, mas tamb\u00e9m demonstra que a empresa est\u00e1 alinhada com as necessidades e expectativas do seu p\u00fablico. Al\u00e9m disso, a implementa\u00e7\u00e3o de certificados de criptografia, como o SSL (Secure Sockets Layer), a exibi\u00e7\u00e3o de selos de confian\u00e7a reconhecidos pelo mercado e a simplifica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es sobre pol\u00edticas de privacidade podem construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o consumidor.<\/p>\n<p>\u201cInvestir em transpar\u00eancia e garantir uma experi\u00eancia digital segura aos seus usu\u00e1rios faz com que a empresa consiga aproveitar todo o potencial do e-commerce, n\u00e3o s\u00f3 fortalecendo a marca, mas tamb\u00e9m ganhando a lealdade de mais clientes\u201d, conclui o CEO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista da Pagsmile revela estrat\u00e9gias para reverter o cen\u00e1rio<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28070,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[1131],"class_list":["post-28704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-compras-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28704\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}