{"id":28779,"date":"2025-04-01T06:15:19","date_gmt":"2025-04-01T09:15:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28779"},"modified":"2025-03-31T23:31:57","modified_gmt":"2025-04-01T02:31:57","slug":"1o-de-abril-5-mentiras-sobre-o-varejo-que-podem-prejudicar-sua-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/1o-de-abril-5-mentiras-sobre-o-varejo-que-podem-prejudicar-sua-estrategia\/","title":{"rendered":"1\u00ba de abril: 5 mentiras sobre o varejo que podem prejudicar sua estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

Todo mundo sabe que informa\u00e7\u00f5es equivocadas podem direcionar de forma negativa estrat\u00e9gias e impactar resultados seja qual for o ramo do seu neg\u00f3cio. Neste 1\u00ba de abril, sabemos que desmistificar essas cren\u00e7as \u00e9 fundamental para o varejo se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as do mercado e inovar na busca por<\/a> resultados.<\/p>\n

Ao investir em estrat\u00e9gias integradas e focadas na experi\u00eancia do cliente, os varejistas podem transformar desafios em oportunidades e se destacar em um cen\u00e1rio cada vez mais competitivo. Assim, separamos algumas afirma\u00e7\u00f5es err\u00f4neas que volta e meia escutamos e no setor, mas tamb\u00e9m explicamos como voc\u00ea pode transform\u00e1-las em<\/a> oportunidades.<\/p>\n

1. O digital vai substituir completamente as lojas f\u00edsicas<\/strong><\/p>\n

Embora o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tenha crescido de forma expressiva \u2013 76% dos consumidores brasileiros realizaram compras online em 2023, segundo a pesquisa CX Trends 2024 \u2013 a experi\u00eancia presencial continua sendo decisiva para a fideliza\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a do cliente. Por exemplo, 67% dos consumidores<\/a> ainda optaram por visitar lojas f\u00edsicas, justamente para usufruir de atendimento personalizado e experimentar os produtos antes da compra. Esse dado evidencia que, apesar da crescente ades\u00e3o ao digital, a intera\u00e7\u00e3o humana e a experi\u00eancia sensorial proporcionadas pelas lojas f\u00edsicas s\u00e3o insubstitu\u00edveis para muitos consumidores.<\/p>\n

2. Pre\u00e7o baixo \u00e9 a \u00fanica chave para atrair clientes<\/strong><\/p>\n

Reduzir pre\u00e7os pode atrair consumidores no curto prazo, mas pesquisas demonstram que a percep\u00e7\u00e3o de valor vai muito al\u00e9m do pre\u00e7o. Dados do setor indicam que, mesmo em momentos de crise econ\u00f4mica, os clientes valorizam a qualidade, o atendimento personalizado e a experi\u00eancia de compra. Por exemplo, uma pesquisa realizada pelo Opinion Box mostrou que mais de 60% dos consumidores est\u00e3o dispostos a pagar um pouco mais por um atendimento que reconhe\u00e7a suas necessidades individuais. Assim, estrat\u00e9gias que focam unicamente na redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os podem comprometer a margem de lucro e enfraquecer a imagem da marca a longo prazo, sendo essencial investir em experi\u00eancia e valor agregado.<\/p>\n

3. Promo\u00e7\u00f5es constantes s\u00e3o a melhor estrat\u00e9gia de vendas<\/strong><\/p>\n

Embora as promo\u00e7\u00f5es possam gerar picos de vendas, aplic\u00e1-las de forma constante tende a criar uma expectativa de desconto cont\u00ednuo, o que pode desvalorizar a marca e reduzir a percep\u00e7\u00e3o de qualidade do produto. Estudos do mercado sugerem que campanhas promocionais sazonais e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o \u2013 como programas de pontos e ofertas exclusivas para clientes recorrentes \u2013 geram resultados mais sustent\u00e1veis. Consumidores demonstram maior lealdade quando associam a marca a experi\u00eancias consistentes e n\u00e3o apenas a descontos. Dessa forma, investir em campanhas inteligentes e bem segmentadas \u00e9 mais eficaz do que depender exclusivamente de promo\u00e7\u00f5es frequentes<\/p>\n

4. Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 exclusiva de grandes redes<\/strong><\/p>\n

Essa afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00edpica de 1\u00ba de abril! A ideia de que somente grandes redes podem investir em inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o condiz com a realidade do mercado atual. Pequenos e m\u00e9dios varejistas tamb\u00e9m podem adotar tecnologias acess\u00edveis \u2013 como solu\u00e7\u00f5es de CRM, automa\u00e7\u00e3o de marketing e ferramentas de an\u00e1lise de dados \u2013 para melhorar a experi\u00eancia do cliente e otimizar processos internos. Por exemplo, um estudo da Adyen revelou que 40% dos consumidores valorizam o uso de tecnologia nas lojas f\u00edsicas, pois ela torna a experi\u00eancia mais \u00e1gil e interativa. Essa democratiza\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o permite que empresas de todos os portes criem diferenciais competitivos e se conectem de forma personalizada com seus clientes.<\/p>\n

5. Redes sociais s\u00e3o apenas um b\u00f4nus para as marcas<\/strong><\/p>\n

Apesar de algumas marcas enxergarem as redes sociais como um canal secund\u00e1rio, os dados atuais mostram que elas s\u00e3o fundamentais para o engajamento e a convers\u00e3o de vendas. Ent\u00e3o, n\u00e3o caia nessa pegadinha de 1\u00ba de abril. Segundo pesquisas da All in e da Adyen, aproximadamente 75% dos consumidores utilizam as m\u00eddias sociais para buscar produtos e informa\u00e7\u00f5es, e 65% j\u00e1 realizam compras online por meio desses canais. Essas plataformas n\u00e3o apenas ampliam o alcance das marcas, mas tamb\u00e9m oferecem oportunidades de intera\u00e7\u00e3o personalizada e feedback em tempo real, influenciando diretamente a decis\u00e3o de compra dos clientes. Assim, as redes sociais deixam de ser um “b\u00f4nus” para se tornar um componente estrat\u00e9gico essencial no mix de marketing digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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