{"id":28889,"date":"2025-05-09T07:50:02","date_gmt":"2025-05-09T10:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28889"},"modified":"2025-04-28T11:48:10","modified_gmt":"2025-04-28T14:48:10","slug":"dia-das-maes-pesquisa-aponta-crescimento-nas-vendas-por-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/dia-das-maes-pesquisa-aponta-crescimento-nas-vendas-por-e-commerce\/","title":{"rendered":"Dia das M\u00e3es: pesquisa aponta crescimento nas vendas por e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Pesquisa de Inten\u00e7\u00e3o de Compras para o Dia das M\u00e3es, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\">CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, revela que 45% dos consumidores planejam comprar pela internet em 2025, um salto de 8 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. Com ticket m\u00e9dio de R$ 298 e expectativa de faturamento de R$ 37,75 bilh\u00f5es neste Dia das M\u00e3es, os varejistas digitais precisam se preparar para atender quem busca conveni\u00eancia sem abrir m\u00e3o de seguran\u00e7a e <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bom<\/a> custo-benef\u00edcio.<\/p>\n<p>Para Cl\u00e1udio Alves, diretor de Enterprise da Linx, o aumento do percentual de compras online reflete a maior familiaridade do consumidor com os canais digitais. &#8220;O cliente se sente mais seguro ao comprar pela internet, especialmente quando encontra boas condi\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, frete e prazos de entrega\u201d, observa.<\/p>\n<p>Dos 45% que comprar\u00e3o no e-commerce:<\/p>\n<ul>\n<li>73% usar\u00e3o aplicativos de loja;<\/li>\n<li>69% acessar\u00e3o sites no desktop ou mobile;<\/li>\n<li>28% aproveitar\u00e3o ofertas pelo Instagram.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar do avan\u00e7o do e-commerce, 79% dos entrevistados pesquisam pre\u00e7os antes de fechar a compra e 80% ainda preferem lojas f\u00edsicas. A pesquisa aponta tamb\u00e9m que 74% consultam valores em aplicativos e 41% em redes sociais antes de decidir. \u201cA pesquisa de pre\u00e7os em aplicativos e redes sociais torna o funil de compra muito mais din\u00e2mico e competitivo. Aplicativos funcionam como comparadores r\u00e1pidos, acelerando a avalia\u00e7\u00e3o, e as redes sociais atuam de forma mais emocional, por meio de reviews e recomenda\u00e7\u00f5es\u201d, explica Alves. \u201cPara o varejista, esse cen\u00e1rio exige consist\u00eancia de pre\u00e7os, ofertas bem estruturadas e uma presen\u00e7a digital integrada\u201d, complementa.<\/p>\n<p><strong>O boom das compras online<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1394\" data-end=\"1859\">No universo online, 52% dos consumidores recorrem a sites internacionais em busca de economia e variedade, enquanto 37% optam por e-commerces nacionais pela seguran\u00e7a e agilidade na entrega. \u201cO consumidor que compra em sites internacionais costuma aceitar prazos mais longos em troca de pre\u00e7os menores. J\u00e1 quem compra em plataformas nacionais prioriza a agilidade no recebimento, a facilidade nas trocas e a proximidade do atendimento local\u201d, destaca o executivo.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1861\" data-end=\"2260\">Para maximizar vendas, \u00e9 fundamental equilibrar investimentos conforme o papel de cada canal na jornada de compra.\u00a0\u201cO ideal \u00e9 balancear os recursos entre apps e sites \u2014 pontos diretos de convers\u00e3o que merecem foco em usabilidade e personaliza\u00e7\u00e3o \u2014 e o Instagram, que funciona como canal de descoberta e engajamento, exigindo conte\u00fado visual atraente e atendimento r\u00e1pido\u201d, recomenda Cl\u00e1udio Alves.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2262\" data-end=\"2601\">O mix de produtos oferecido tamb\u00e9m faz diferen\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o de valor. \u201cPara comunicar valor no digital, o mix precisa equilibrar desejo, utilidade e pre\u00e7o, especialmente em datas como o Dia das M\u00e3es. Kits personalizados, edi\u00e7\u00f5es limitadas e embalagens especiais refor\u00e7am a qualidade sem depender apenas de descontos\u201d, acrescenta Alves.<\/p>\n<p><strong>Indicadores<\/strong><\/p>\n<p>Em termos de performance, o varejista deve monitorar indicadores como taxa de convers\u00e3o, abandono de carrinho e posi\u00e7\u00e3o nos rankings de busca dos marketplaces, al\u00e9m de avalia\u00e7\u00f5es de clientes. Quanto \u00e0 log\u00edstica, para evitar falhas \u00e9 fundamental realizar previs\u00e3o de demanda baseada em dados hist\u00f3ricos. &#8220;Integrar estoques de e-commerce e lojas f\u00edsicas, permite estrat\u00e9gias como ship-from-store e compre e retire\u201d, orienta o diretor da Linx.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3051\" data-end=\"3294\">O Dia das M\u00e3es de 2025 confirma que o e-commerce n\u00e3o \u00e9 apenas conveni\u00eancia, mas canal estrat\u00e9gico. Varejistas que aliarem tecnologia, log\u00edstica \u00e1gil e experi\u00eancia personalizada estar\u00e3o bem posicionados para atender os 45% que optam pelo digital, sem abrir m\u00e3o dos 80% que ainda valorizam o f\u00edsico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>45% dos consumidores pretendem comprar online em 2025, um crescimento de 8 p.p. em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28894,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[1918],"class_list":["post-28889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-dia-das-maes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}