{"id":28926,"date":"2025-05-15T13:55:44","date_gmt":"2025-05-15T16:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=28926"},"modified":"2025-05-15T13:56:15","modified_gmt":"2025-05-15T16:56:15","slug":"155-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/155-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"15,5 milh\u00f5es de consumidores sofreram golpes financeiros nos \u00faltimos 12 meses, aponta CNDL \/ SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

Pagamento adiantado de um benef\u00edcio ou bem que nunca recebeu e compra de produtos em an\u00fancios falsos postados em redes sociais clonadas de amigos e\/ou foram as principais fraudes<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>A cada dia surgem novos golpes financeiros que exigem do consumidor aten\u00e7\u00e3o e cuidado constantes. Uma pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 41% dos entrevistados sofreram alguma fraude ou alguma tentativa de fraude em institui\u00e7\u00f5es financeiras nos \u00faltimos 12 meses, representando aproximadamente 15,5 milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n

O principal tipo de golpe foi o pagamento adiantado de um benef\u00edcio ou bem, que nunca recebeu (5%), transfer\u00eancia de dinheiro para compra de produtos em an\u00fancios falsos postados em redes sociais clonadas de amigos e\/ou conhecidos (4%), cart\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou d\u00e9bito clonado (3%), transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou PIX para algu\u00e9m se passando por um contato conhecido (3%), e transa\u00e7\u00e3o financeira (saques, pagamentos ou transfer\u00eancias) na conta banc\u00e1ria sem autoriza\u00e7\u00e3o (3%).<\/p>\n

\u201cOs golpes financeiros est\u00e3o cada vez mais sofisticados, exigindo do consumidor muita aten\u00e7\u00e3o e cautela na hora de cada transa\u00e7\u00e3o. Um exemplo \u00e9 o uso da intelig\u00eancia artificial que muitas vezes recria a voz e at\u00e9 mesmo a imagem de uma pessoa conhecida para convencer as pessoas a fazerem uma compra falsa. \u00c9 importante o consumidor sempre verificar e confirmar se aquela compra \u00e9 real antes de fazer qualquer pagamento ou transfer\u00eancia\u201d, alerta o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

Depois do ocorrido, 28% negociaram com a empresa, institui\u00e7\u00e3o financeira ou pessoa para reaver valores, 28% procuraram a administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 18% que fizeram boletim de ocorr\u00eancia e 15% procuraram um \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n

38% afirmam n\u00e3o ter conseguido recuperar o dinheiro perdido com a fraude<\/strong><\/p>\n

De acordo com o estudo, a maioria (61%) conseguiu recuperar o dinheiro, sendo que 30% recuperaram o valor total perdido no golpe e 21% somente parte do valor do golpe. No entanto, 38% n\u00e3o recuperaram o dinheiro.<\/p>\n

Al\u00e9m das perdas financeiras, um dos danos sofridos foi a restri\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito: 27% dos que sofreram alguma fraude ficaram com o nome negativado. E 27% relataram que foi preciso acionar a Justi\u00e7a para resolver o problema.<\/p>\n

A contrata\u00e7\u00e3o de um advogado ou uma empresa foi mencionada por 42% dos que sofreram algum tipo de fraude.<\/p>\n

De acordo com os entrevistados, para evitar cair em fraudes, 64% evitam compartilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais desnecess\u00e1rias, 55% desconfiam da possibilidade de ganhar dinheiro f\u00e1cil, sempre checando informa\u00e7\u00f5es oficiais, 53% desconfiam de contatos desconhecidos, liga\u00e7\u00f5es de n\u00fameros de outros estados, ou mensagens de pessoas n\u00e3o reconhecidas e 51% desconfiam de ofertas de produtos e servi\u00e7os com pre\u00e7os muito abaixo do mercado.<\/p>\n

\u201cPara evitar golpes, os consumidores devem seguir alguns cuidados como garantir que documentos, celular e cart\u00f5es estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos, desconfiar de ofertas com pre\u00e7os muito abaixo do mercado, ficar atento com links e arquivos enviados por mensagens, n\u00e3o fornecer senhas e verificar se \u00e9 realmente a pessoa antes de fazer qualquer transfer\u00eancia. \u00c9 importante tamb\u00e9m monitorar o seu CPF com frequ\u00eancia para garantir que n\u00e3o foi v\u00edtima de alguma compra ou empr\u00e9stimo indevido\u201d, destaca Costa.<\/p>\n

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METODOLOGIA <\/strong><\/p>\n

P\u00fablico-alvo:<\/strong> Popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos.<\/p>\n

M\u00e9todo de coleta: <\/strong>pesquisa realizada via web.<\/p>\n

Tamanho amostral:<\/strong> 643 casos e p\u00f3s ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil.\u00a0 Margem de erro no geral de 3,86 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.<\/p>\n

Data de coleta: <\/strong>A coleta foi realizada entre os dias 02 e 10 de janeiro de 2025.<\/p>\n

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Sobre a CNDL \u2013 <\/strong>Criada em 1960, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) \u00e9 formada por Federa\u00e7\u00f5es de C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos munic\u00edpios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, comp\u00f5em o Sistema CNDL. \u00c9 a principal rede representativa do varejo no pa\u00eds e tem como miss\u00e3o a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milh\u00f5es de empregos e movimentam R$ 600 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n

SPC Brasil\u00a0<\/strong>\u2013 H\u00e1 mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil \u00e9 o maior bureau de cr\u00e9dito da Am\u00e9rica Latina, com informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. \u00c9 a plataforma de inova\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e intelig\u00eancia para cr\u00e9dito, identidade digital e solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Possui 232 milh\u00f5es de CPFs no seu banco de dados, 57 milh\u00f5es de CNPJs cadastrados e 120 milh\u00f5es de consultas por m\u00eas. Oferece servi\u00e7os que geram benef\u00edcios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decis\u00e3o e fomentar o acesso ao cr\u00e9dito. \u00c9 tamb\u00e9m refer\u00eancia em pesquisas, an\u00e1lises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empres\u00e1rios brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do pa\u00eds.<\/p>\n

Sobre a Offerwise<\/strong> – H\u00e1 mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo \u00fanico e pr\u00f3prio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais pain\u00e9is de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avan\u00e7ada. Det\u00e9m o maior e mais representativo painel da Am\u00e9rica Latina e Hisp\u00e2nico nos EUA. Os escrit\u00f3rios ao redor do mundo est\u00e3o compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e tamb\u00e9m os consumidores que se deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n

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INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA<\/strong><\/p>\n

Marina Barbosa<\/p>\n

(61) 9 8340 0257<\/p>\n

imprensa@cndl.org.br<\/a><\/p>\n

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