{"id":29065,"date":"2025-06-10T08:00:00","date_gmt":"2025-06-10T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29065"},"modified":"2025-06-17T17:14:05","modified_gmt":"2025-06-17T20:14:05","slug":"dia-dos-namorados-57-preferem-comprar-em-lojas-fisicas-e-36-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/dia-dos-namorados-57-preferem-comprar-em-lojas-fisicas-e-36-pela-internet\/","title":{"rendered":"Dia dos Namorados: 57% preferem comprar em lojas f\u00edsicas e 36% pela internet"},"content":{"rendered":"

O Dia dos Namorados se aproxima e, com ele, uma movimenta\u00e7\u00e3o significativa no com\u00e9rcio brasileiro. Uma pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 57% dos consumidores pretendem comprar os presentes em lojas f\u00edsicas, enquanto 36% optam pelo ambiente online.<\/p>\n

Apesar do crescimento das vendas digitais nos \u00faltimos anos, o levantamento revela que o ponto f\u00edsico ainda tem forte apelo, especialmente em datas comemorativas. Entre os locais preferidos, destacam-se os shopping centers (21%), shoppings populares (16%), lojas de departamento (7%) e lojas de rua (6%). J\u00e1 no ambiente virtual, a prefer\u00eancia recai sobre aplicativos (73%), sites de varejistas nacionais (57%), internacionais (56%), e at\u00e9 redes sociais, como o Instagram (22%).<\/p>\n

Segundo Cl\u00e1udio Alves, diretor de enterprise da Linx, o desejo de ter contato direto com o produto \u00e9 decisivo para essa escolha. \u201cMesmo com a crescente expans\u00e3o do e-commerce, as lojas f\u00edsicas seguem exercendo um papel fundamental na experi\u00eancia do consumidor, principalmente em datas comemorativas como o Dia dos Namorados. Ao buscar um item para presentear a pessoa amada, os clientes preferem tocar o produto, ver os detalhes de perto, tirar d\u00favidas, al\u00e9m da conveni\u00eancia de sair com o presente em m\u00e3os. Isso \u00e9 especialmente relevante levando em conta que mais de 12 milh\u00f5es de consumidores deixam a compra para a \u00faltima hora\u201d, destaca o especialista.<\/p>\n

O que influencia a escolha do canal de compra?<\/strong><\/p>\n

A decis\u00e3o entre comprar no mundo f\u00edsico ou digital \u00e9 guiada por diferentes fatores. Entre os que priorizam as lojas f\u00edsicas, a busca por agilidade, contato direto com os produtos e a possibilidade de levar o presente para casa na hora pesam bastante. J\u00e1 no digital, os consumidores s\u00e3o atra\u00eddos por pre\u00e7os mais baixos (75%), variedade de produtos (55%), economia de tempo (39%) e qualidade percebida dos produtos (38%).<\/p>\n

\u201cH\u00e1 um aumento de demanda nas lojas em datas como o Dia dos Namorados porque muitos consumidores querem ver os produtos de perto antes de comprar, ou preferem retirar na loja ap\u00f3s uma compra online. Isso exige dos lojistas uma gest\u00e3o de estoque bem integrada, comunica\u00e7\u00e3o unificada e um atendimento de excel\u00eancia tanto no f\u00edsico quanto no digital\u201d, afirma Alves.<\/p>\n

O executivo da Linx ressalta ainda que \u201cpara equilibrar esses dois mundos, as marcas podem investir em tecnologias como sistemas de gest\u00e3o integrados, totens de autoatendimento e uma equipe bem treinada para lidar com o aumento do fluxo de clientes\u201d.<\/p>\n

Jornada de compra h\u00edbrida<\/strong><\/p>\n

A pesquisa da CNDL mostra que 76% dos entrevistados pretendem fazer pesquisa de pre\u00e7os antes de finalizar a compra, principalmente pela internet \u2014 mesmo entre aqueles que compram em lojas f\u00edsicas. Esse comportamento refor\u00e7a a tend\u00eancia omnichannel, em que o consumidor transita entre os ambientes f\u00edsico e digital de maneira fluida.<\/p>\n

\u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais omnichannel. Ele pesquisa online, compara pre\u00e7os, l\u00ea avalia\u00e7\u00f5es e, muitas vezes, decide finalizar a compra na loja f\u00edsica para ter uma experi\u00eancia mais sensorial. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m ocorre: o cliente v\u00ea o produto na loja e depois compra online aproveitando promo\u00e7\u00f5es ou cashback\u201d, explica Cl\u00e1udio Alves.<\/p>\n

Essa flexibilidade de comportamento mostra que a jornada de compra n\u00e3o \u00e9 mais linear. \u201cA migra\u00e7\u00e3o entre canais costuma ser motivada por urg\u00eancia, conveni\u00eancia e confian\u00e7a. Por isso, os varejistas que oferecem uma experi\u00eancia omnichannel conseguem atender melhor a essas diferentes motiva\u00e7\u00f5es\u201d, complementa.<\/p>\n

Lojistas devem apostar na integra\u00e7\u00e3o de canais<\/strong><\/p>\n

Com a previs\u00e3o de movimentar mais de R$ 22 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio e atingir 93 milh\u00f5es de consumidores, o Dia dos Namorados representa uma oportunidade estrat\u00e9gica para lojistas que desejam ampliar vendas e fidelizar clientes. Investir em experi\u00eancia de compra, atendimento qualificado e a\u00e7\u00f5es promocionais bem direcionadas pode ser o diferencial entre conquistar ou perder o cliente.<\/p>\n

\u201cA tecnologia \u00e9 uma grande aliada do varejo. Softwares de gest\u00e3o que conectam os estoques f\u00edsico e digital, ferramentas de clique e retire, entregas r\u00e1pidas e troca facilitada s\u00e3o algumas das solu\u00e7\u00f5es que ajudam a tornar a experi\u00eancia mais fluida. Al\u00e9m disso, o uso de dados permite entender melhor o comportamento do consumidor e oferecer promo\u00e7\u00f5es mais assertivas e personalizadas\u201d, destaca Cl\u00e1udio Alves.<\/p>\n

Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o uso das redes sociais e marketplaces. De acordo com a pesquisa, o uso dessas plataformas cresceu significativamente. \u201cPara as pequenas e m\u00e9dias empresas, o segredo est\u00e1 em criar conte\u00fado relevante nas redes, manter descri\u00e7\u00f5es claras, fotos de qualidade e atendimento \u00e1gil nos marketplaces. Isso gera confian\u00e7a e aumenta a chance de convers\u00e3o\u201d, afirma Alves.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da CNDL\/SPC Brasil revela como os consumidores pretendem fazer suas compras e o que esperam da experi\u00eancia de compra<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[896],"class_list":["post-29065","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-dia-dos-namorados"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29065"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29065\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}