{"id":29163,"date":"2025-07-10T08:30:48","date_gmt":"2025-07-10T11:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29163"},"modified":"2025-07-10T11:29:34","modified_gmt":"2025-07-10T14:29:34","slug":"o-futuro-do-varejo-com-ia-tendencias-oportunidades-e-como-se-preparar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-futuro-do-varejo-com-ia-tendencias-oportunidades-e-como-se-preparar\/","title":{"rendered":"O futuro do varejo com IA: tend\u00eancias, oportunidades e como se preparar"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 medida que a tecnologia avan\u00e7a, o futuro do varejo est\u00e1 se tornando cada vez mais real: lojas aut\u00f4nomas, interatividade imersiva e processos inteligentes. A intelig\u00eancia artificial (IA) promete transformar cada etapa da experi\u00eancia de compra. Segundo relat\u00f3rio Connected Shoppers Report, da Salesforce, 73% dos varejistas no Brasil planejam aumentar seus investimentos na tecnologia em 2025.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, entre os entrevistados, 82% afirmam que a IA ser\u00e1 essencial para competir no mercado dentro de um ano. J\u00e1 do lado do consumidor, 75% se dizem interessados no uso da tecnologia para otimizar programas de fidelidade, e 72% a consideram \u00fatil para melhorar o atendimento ao cliente com respostas mais r\u00e1pidas. Assim, a nova ferramenta CDL\u202fIA chega para colocar inova\u00e7\u00f5es ao alcance de lojistas de todos os portes.<\/p>\n<p><strong>Experi\u00eancia de compra<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Nas pr\u00f3ximas fronteiras do <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">varejo<\/a>, lojas sem caixas, como a Amazon Go, j\u00e1 permitem que os clientes entrem, peguem os produtos e saiam &#8211; com sensores, c\u00e2meras e IA cuidando do pagamento automaticamente. Esse modelo j\u00e1 est\u00e1 em cerca de 170 unidades nos EUA e deve ganhar ainda mais for\u00e7a, alcan\u00e7ando redes parceiras da AWS<\/span> . <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Outro avan\u00e7o \u00e9 o uso de carrinhos inteligentes (&#8220;Dash Carts&#8221;) que registram as compras \u00e0 medida que s\u00e3o feitas, eliminando etapas tradicionais de checkout. Paralelamente, espelhos com realidade aumentada e provadores virtuais transformam o ato de comprar, permitindo que os clientes combinem roupas e acess\u00f3rios digitalmente, sem tocar fisicamente nos produtos.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Do outro lado, no Brasil, as Lojas Renner investiram em identifica\u00e7\u00e3o por radiofrequ\u00eancia (RFID) para controle de estoque em tempo real e em algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o por imagem. Hoje, mais de 500 milh\u00f5es de itens da Renner t\u00eam etiquetas RFID, com ciclo de leitura de 60 segundos e precis\u00e3o acima de 99\u202f%, o que ajudou a reduzir rupturas em 87% e melhorar a acur\u00e1cia do estoque em 64%. <\/span><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Ao mesmo tempo, essa estrat\u00e9gia omnichannel responde por cerca de 31% do faturamento da marca.<\/span><\/p>\n<p><strong>Oportunidade e protagonismo<\/strong><\/p>\n<p>Essas inova\u00e7\u00f5es trazem enormes oportunidades \u2014 mais agilidade, experi\u00eancias imersivas, menos filas. Mas tamb\u00e9m demandam aten\u00e7\u00e3o profissional: equipes devem ser treinadas para operar a tecnologia e proteger dados sens\u00edveis. \u00c9 fundamental que os lojistas criem processos claros para uso da IA, garantindo que o tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais seja seguro, \u00e9tico e em conformidade com a LGPD. Enfim, o empreendedor precisa pensar estrategicamente: &#8220;quais resultados quer alcan\u00e7ar&#8221;, &#8220;qual tecnologia faz sentido para seu p\u00fablico&#8221; e &#8220;como medir os avan\u00e7os&#8221;.<\/p>\n<p>No entanto, a IA exige participa\u00e7\u00e3o ativa do empres\u00e1rio. \u00c9 ele quem precisa avaliar o perfil dos clientes, implementar pilotos com a equipe e oferecer feedback real. Mais do que adotar as ferramentas, \u00e9 necess\u00e1rio entender o impacto delas no dia a dia e estimular a cultura de dados no time. A melhor forma de validar tecnologias \u00e9 test\u00e1-las em pequena escala \u2014 seja um chatbot, um espelho AR ou at\u00e9 um carrinho inteligente \u2014 antes de expandir.<\/p>\n<p><strong>Como se atualizar<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"571\" data-end=\"976\">N\u00e3o \u00e9 preciso ter uma grande estrutura para come\u00e7ar. Cursos e webinars gratuitos ajudam a entender o potencial da IA. A ado\u00e7\u00e3o gradual, com pilotos simples como chatbots para WhatsApp, espelhos inteligentes em eventos ou sistemas b\u00e1sicos de recomenda\u00e7\u00e3o, permite aprender sem risco. Tamb\u00e9m vale buscar startups e fornecedores locais, que frequentemente oferecem planos escal\u00e1veis para pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p data-start=\"978\" data-end=\"1363\">Para micro e pequenas empresas, isso significa vender mais e melhor com menos esfor\u00e7o. J\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel automatizar pedidos via WhatsApp, lan\u00e7ar promo\u00e7\u00f5es precisas, interagir instantaneamente com o cliente e testar novas experi\u00eancias em eventos locais. A dica principal \u00e9 dar o primeiro passo com ferramentas acess\u00edveis, construindo uma cultura digital e aumentando a confian\u00e7a da equipe.<\/p>\n<p><strong>Quer trazer o futuro do varejo para sua loja hoje mesmo?<\/strong><\/p>\n<p>Com CDL\u202fIA, voc\u00ea tem acesso ao <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">futuro<\/a> do varejo com ferramentas inteligentes que permitem experimentar IA desde modelos iniciais de atendimento at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es inovadoras como espelhos e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial (IA) promete transformar cada etapa da experi\u00eancia de compra<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24983,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5704,279,934],"class_list":["post-29163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-cdl-ia","tag-cndl","tag-inteligencia-artificial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29163"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29163\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}