{"id":29167,"date":"2025-07-30T08:00:44","date_gmt":"2025-07-30T11:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29167"},"modified":"2025-07-30T08:59:09","modified_gmt":"2025-07-30T11:59:09","slug":"social-buyers-a-nova-geracao-de-consumidores-das-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/social-buyers-a-nova-geracao-de-consumidores-das-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Social buyers: a nova gera\u00e7\u00e3o de consumidores das redes sociais"},"content":{"rendered":"<p>O comportamento de compra est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa com a ascens\u00e3o dos social buyers. Esta tend\u00eancia, impulsionada por plataformas como Instagram, TikTok e Pinterest, est\u00e1 redefinindo a jornada de compra tradicional e criando novas oportunidades para <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">varejistas<\/a> de todos os portes.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Os social buyers s\u00e3o consumidores que utilizam redes sociais como principal canal para descoberta e compra de produtos, muitas vezes completando toda a jornada de compra sem sair da plataforma. Segundo relat\u00f3rio de Tend\u00eancias de E-Commerce da DHL 2025, 72% dos consumidores brasileiros j\u00e1 realizaram compras influenciadas por redes sociais, Al\u00e9m disso, 80% <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esperam<\/a> que essas plataformas se tornem seu principal destino de compras at\u00e9 2030.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O perfil desses consumidores \u00e9 diversificado, mas algumas caracter\u00edsticas se destacam:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Valorizam autenticidade: preferem conte\u00fado genu\u00edno e recomenda\u00e7\u00f5es reais a an\u00fancios tradicionais<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Buscam experi\u00eancias imersivas: esperam visualizar produtos em contextos reais antes de comprar<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Decidem rapidamente: t\u00eam ciclos de decis\u00e3o mais curtos, muitas vezes impulsionados por gatilhos emocionais<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Compartilham experi\u00eancias: transformam suas compras em conte\u00fado, amplificando o alcance das marcas<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Priorizam conveni\u00eancia: valorizam a possibilidade de comprar sem sair da plataforma que j\u00e1 utilizam<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Estrat\u00e9gias para capturar a aten\u00e7\u00e3o dos social buyers<\/strong><\/p>\n<p>Para varejistas de todos os portes, os social buyers representam n\u00e3o apenas uma mudan\u00e7a nos canais de venda, mas uma transforma\u00e7\u00e3o fundamental na forma como os consumidores descobrem, avaliam e adquirem produtos. Adaptar-se a essa nova realidade n\u00e3o \u00e9 opcional, mas essencial para a relev\u00e2ncia e competitividade no cen\u00e1rio do varejo contempor\u00e2neo. Assim, quem deseja atrair e converter social buyers, segue algumas estrat\u00e9gias se mostram particularmente eficazes:<\/p>\n<p>1. Conte\u00fado aut\u00eantico e contextualizado: os social buyers s\u00e3o extremamente sens\u00edveis \u00e0 autenticidade, rejeitando conte\u00fado que parece excessivamente produzido ou publicit\u00e1rio. Dentre as boas op\u00e7\u00f5es, tem o conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios (UGC) destacando experi\u00eancias reais com demonstra\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas de produtos em uso, bastidores da marca e processos de produ\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rias pessoais relacionadas aos produtos e respostas transparentes a perguntas e obje\u00e7\u00f5es comuns.<\/p>\n<p>2. Experi\u00eancia de compra simplificada: a conveni\u00eancia \u00e9 um fator decisivo para social buyers, que valorizam a possibilidade de comprar sem interrup\u00e7\u00f5es na experi\u00eancia social. Deve-se pensar na configura\u00e7\u00e3o completa de lojas nativas (Instagram Shop, TikTok Shop), tags de produtos em todo conte\u00fado relevante, chatbots para responder d\u00favidas frequentes, op\u00e7\u00f5es de pagamento diversificadas e simplificadas\u00a0 e pol\u00edticas claras de entrega e devolu\u00e7\u00e3o facilmente acess\u00edveis.<\/p>\n<p>3. Estrat\u00e9gia de influenciadores e comunidades: influenciadores e comunidades exercem papel fundamental na decis\u00e3o de compra dos social buyers, funcionando como filtros de confian\u00e7a. Aposte em parcerias com micro e nano influenciadores alinhados aos valores da marca, programas de embaixadores com clientes reais e entusiastas, comunidades gerenciadas para troca de experi\u00eancias entre consumidores, colabora\u00e7\u00f5es para desenvolvimento de produtos com influenciadores e eventos virtuais e lives com especialistas e criadores de conte\u00fado.<\/p>\n<p>4. Conte\u00fado shoppable e interativo: transformar conte\u00fado de entretenimento em oportunidades de compra sem interromper a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 essencial. Invista em v\u00eddeos curtos com tags de produtos incorporadas, tutoriais passo a passo com produtos marcados, quizzes interativos que levam a recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, lives de compra com ofertas exclusivas e limitadas e realidade aumentada para experimenta\u00e7\u00e3o virtual.<\/p>\n<p>5. Personaliza\u00e7\u00e3o baseada em comportamento social: a riqueza de dados dispon\u00edveis nas redes sociais permite n\u00edveis de personaliza\u00e7\u00e3o imposs\u00edveis em outros canais. \u00a0Segmenta\u00e7\u00e3o baseada em intera\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias com conte\u00fado, recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas via mensagens diretas, ofertas exclusivas baseadas em comportamento observado, conte\u00fado educativo alinhado a interesses demonstrados e remarketing contextual para itens visualizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O comportamento de compra est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa com a ascens\u00e3o dos social buyers<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5709],"class_list":["post-29167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-social-buyers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29167"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29167\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}