A experi\u00eancia do cliente tem se consolidado como um dos pilares estrat\u00e9gicos para o sucesso das marcas no cen\u00e1rio atual. Investir em a\u00e7\u00f5es que proporcionem intera\u00e7\u00f5es positivas, personalizadas e memor\u00e1veis n\u00e3o apenas fortalece a percep\u00e7\u00e3o de valor, mas tamb\u00e9m cria uma conex\u00e3o emocional duradoura com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Al\u00e9m de fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, uma abordagem focada na experi\u00eancia do cliente<\/a> gera um conhecimento valioso para as empresas. Ao entender melhor as prefer\u00eancias, comportamentos e necessidades dos consumidores, as marcas podem ajustar suas estrat\u00e9gias de marketing, desenvolver produtos mais alinhados \u00e0s expectativas e criar campanhas mais assertivas. Essa troca cont\u00ednua de informa\u00e7\u00f5es contribui para uma evolu\u00e7\u00e3o constante da marca, tornando-a mais relevante<\/a> e competitiva no mercado.<\/p>\n Diferente do que se imagina, para serem assertivas as a\u00e7\u00f5es n\u00e3o precisam ser complexas. Um exemplo foi a ativa\u00e7\u00e3o realizada pelo Indeed\/Glassdoor durante o evento RH Leadership Xperience, promovido pela StartSe no Distrito Anhembi, em S\u00e3o Paulo. Os mais de 3 mil participantes, tiveram acesso \u00e0 internet gratuita, posto de hidrata\u00e7\u00e3o e caf\u00e9 feito por um barista promovidos pela companhia que optou por se conectar com o p\u00fablico por meio de necessidades b\u00e1sicas ao longo do evento, \u201cAp\u00f3s a pandemia, a conex\u00e3o entre pessoas se perdeu e muitas vezes o stand tradicional em uma feira deixa a rela\u00e7\u00e3o mais fria. Por isso, investimos em um formato em que \u00e9 poss\u00edvel criar uma conex\u00e3o com quem est\u00e1 no evento e, dessa forma, a venda acaba sendo uma consequ\u00eancia\u201d, afirma Lucas Rizzardo, diretor de vendas do Indeed\/Glassdoor.<\/p>\n O RH Leadership Xperience \u00e9 um espa\u00e7o que estimula o networking, al\u00e9m de gerar conte\u00fado de qualidade para os participantes. Em um ambiente como este, marcas que se destacam pelo cuidado e aten\u00e7\u00e3o ao consumidor criam um diferencial \u201cComo uma escola internacional de neg\u00f3cios, entendemos que a troca de conte\u00fados e experi\u00eancias \u00e9 muito relevante para quem participa de nossos eventos. Contar com parceiros que geram experi\u00eancias importantes e diferenciadas para nossos alunos, enriquece ainda mais nossos eventos, explica Hellene Hoy, Head de Patroc\u00ednios da StartSe.<\/p>\n Uma experi\u00eancia positiva ajuda a criar uma conex\u00e3o emocional, aumentando as chances de um prospect se tornar cliente, assim como amplia a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade de quem j\u00e1 \u00e9 consumidor da marca. Al\u00e9m disso, clientes satisfeitos tendem a recomendar a marca para amigos e familiares, ampliando o alcance e fortalecendo a reputa\u00e7\u00e3o da empresa de forma org\u00e2nica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para al\u00e9m de serem lembradas pelos consumidores, empresas que investem em experi\u00eancia promovem conex\u00e3o com as pessoas e conquistam leads qualificados<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27359,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[4498,1361],"class_list":["post-29192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-experiencia","tag-experiencia-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29192\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}