{"id":29306,"date":"2025-07-11T06:27:29","date_gmt":"2025-07-11T09:27:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29306"},"modified":"2025-07-09T15:37:09","modified_gmt":"2025-07-09T18:37:09","slug":"mais-da-metade-dos-consumidores-nao-controla-gastos-com-cartao-de-credito-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mais-da-metade-dos-consumidores-nao-controla-gastos-com-cartao-de-credito-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"Mais da metade dos consumidores n\u00e3o controla gastos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, aponta CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

O pa\u00eds enfrenta o pior momento de inadimpl\u00eancia dos consumidores. Al\u00e9m das quest\u00f5es socioecon\u00f4micas e de juros elevados, um grande desafio diz respeito ao controle do or\u00e7amento das fam\u00edlias. Uma pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que 54% dos consumidores entrevistados n\u00e3o fazem controle dos gastos mensais com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Entre os que realizam o controle (46%), os principais mecanismos utilizados s\u00e3o o caderno\/agenda (23%) e a planilha em computador (16%).<\/p>\n

De acordo com o levantamento, 82% dos consumidores que utilizam o rotativo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, tamb\u00e9m n\u00e3o sabem a taxa de juros mensal cobrada. Entre os que conhecem, a m\u00e9dia estimada declarada \u00e9 de 12%.<\/p>\n

J\u00e1 74% dos consumidores analisaram as tarifas e\/ou os juros cobrados ao adquirir o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, sendo que 51% verificaram as tarifas cobradas e 36% os juros cobrados por atraso no pagamento ou uso do rotativo. Mas 19% n\u00e3o fizeram este tipo de an\u00e1lise.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Considerando os \u00faltimos 12 meses da data de realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi utilizado por 74% dos entrevistados, sendo o seu uso frequente (todos os meses) para 68% dos consumidores, e 22% utilizaram a cada 2 ou 3 meses.<\/p>\n

\u201cO cr\u00e9dito \u00e9 um importante aliado do consumidor na hora de adquirir um produto ou bem, mas deve ser utilizado com muita cautela e organiza\u00e7\u00e3o financeira. Se utilizado de forma imprudente, pode se tornar um grande problema nas finan\u00e7as, levando o consumidor ao superendividamento e \u00e0 inadimpl\u00eancia\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

Roupas, cal\u00e7ados, acess\u00f3rios e supermercados s\u00e3o os produtos mais comprados com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

Os produtos e servi\u00e7os mais comprados pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o roupas cal\u00e7ados e acess\u00f3rios (51%), supermercado (44%), eletr\u00f4nicos (41%), rem\u00e9dios (38%) e eletrodom\u00e9sticos (37%).<\/p>\n

De acordo com os consumidores entrevistados, 50% utilizam o cart\u00e3o para compras na internet, 41% quando o valor da compra \u00e9 alto e 38% quando n\u00e3o tem dinheiro para pagar \u00e0 vista e precisa parcelar a compra.<\/p>\n

Entre as raz\u00f5es para n\u00e3o usar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 27% preferiram pagar as compras \u00e0 vista para ganhar descontos, 25% preferem pagar suas compras \u00e0 vista, mesmo n\u00e3o tendo desconto, 19% por causa das taxas e tarifas altas e 18% porque perde o controle e compra por impulso.<\/p>\n

Considerando as principais vantagens em pagar as compras com o cart\u00e3o, 52% acreditam que \u00e9 poder parcelar o valor das compras, 34% fazer compras online, 33% poder comprar mesmo sem dinheiro dispon\u00edvel e 30% ter prazo para pagar.<\/p>\n

Maioria dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito foram emitidos por bancos digitais. 28% admitem j\u00e1 ter sido negativados por falta de pagamento da fatura<\/strong><\/p>\n

A maioria dos consumidores admite que solicitou aos bancos\/institui\u00e7\u00f5es\/lojas o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (49%). Enquanto 32% receberam uma oferta e aceitaram.<\/p>\n

De acordo com os entrevistados, a maioria dos cart\u00f5es foram emitidos por bancos digitais (71%) e bancos tradicionais (57%). E os motivos para a contrata\u00e7\u00e3o s\u00e3o a facilidade de resolver tudo pela internet, sem burocracia de atendimento presencial (50%), aprova\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito mais r\u00e1pida e menos burocr\u00e1tica (43%) e economizar no pagamento de taxas, juros e anuidade (36%).<\/p>\n

A pesquisa apontou que 82% possuem cart\u00f5es de cr\u00e9dito, com m\u00e9dia de 2 cart\u00f5es por pessoa. Os principais motivos para se ter mais de um cart\u00e3o s\u00e3o: ter um valor maior de cr\u00e9dito dispon\u00edvel (44%), n\u00e3o pagar anuidade (42%) e conseguir melhores prazos de acordo com a data de fechamento da fatura (34%).<\/p>\n

\u201cO consumidor precisa ficar atento a todas as taxas e juros envolvidos na contrata\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, o cr\u00e9dito mais f\u00e1cil de acessar \u00e9 normalmente aquele com taxas mais altas. Por isso, o consumidor deve avaliar muito bem antes de usar um cart\u00e3o ou buscar um empr\u00e9stimo\u201d, afirma Costa.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento das faturas, 55% afirmaram que nunca pagaram o m\u00ednimo da fatura do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 27% j\u00e1 pagaram, mas n\u00e3o pagam dessa forma h\u00e1 pelo menos 12 meses e 14% costumam pagar o m\u00ednimo quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento, 13% dos entrevistados est\u00e3o com ao menos uma fatura de cart\u00e3o de cr\u00e9dito em atraso, sendo a m\u00e9dia de 1,7 faturas vencidas. Em m\u00e9dia, a quantidade de faturas em atraso \u00e9 de 1,7. J\u00e1 81% n\u00e3o possuem nenhuma pend\u00eancia.<\/p>\n

Entre os 51% que possuem compra(s) em aberto na fatura, a m\u00e9dia de parcelas a pagar nos pr\u00f3ximos meses \u00e9 de 5,3. Al\u00e9m disso, 28% dos entrevistados admitiram j\u00e1 ter sido negativados por falta de pagamento da fatura nos \u00faltimos 12 meses da realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa, sendo que 16% j\u00e1 regularizaram a situa\u00e7\u00e3o e 13% ainda permanecem com o nome sujo.<\/p>\n

23% contrataram empr\u00e9stimo pessoal nos \u00faltimos 12 meses e 17% usaram o limite do cheque especial<\/strong><\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m analisou a contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos:23% dos entrevistados recorreram ao empr\u00e9stimo pessoal e 14% consignado em bancos e\/ou financeiras nos \u00faltimos 12 meses da realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa. A pesquisa apontou ainda que 45% dos empr\u00e9stimos foram feitos em bancos digitais e 43% nos bancos tradicionais, seguido do cart\u00e3o de cr\u00e9dito (17%).<\/p>\n

De acordo com os entrevistados, 76% verificaram a real possibilidade de pagamento das presta\u00e7\u00f5es ao longo do per\u00edodo antes de fazer o empr\u00e9stimo.<\/p>\n

A respeito dos motivos que levaram a contrata\u00e7\u00e3o dos empr\u00e9stimos, 25% para pagar outras d\u00edvidas, como empr\u00e9stimos, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou presta\u00e7\u00f5es de compras, 18% contas de consumo do dia a dia como \u00e1gua, luz, telefone etc., 15% para pagar exames, rem\u00e9dios ou consultas m\u00e9dicas e 15% na reforma de casa\/apartamento.
\nA boa not\u00edcia \u00e9 que 76% afirmam n\u00e3o possuir parcelas de empr\u00e9stimo em atraso. Entretanto, 16% admitem inadimpl\u00eancia no pagamento sendo a m\u00e9dia de cerca de 4 parcelas em atraso. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 busca por cr\u00e9dito, 27% tentaram contratar algum tipo de empr\u00e9stimo nos \u00faltimos 3 meses; sendo que 16% conseguiram (sobretudo os mais velhos) e 11% n\u00e3o obtiveram aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O nome sujo \u00e9 o principal motivo para a recusa de cr\u00e9dito por institui\u00e7\u00f5es financeiras (48%), seguido de o valor do empr\u00e9stimo solicitado ser maior do que a renda permite (13%) e falta de garantia para os credores (12%).<\/p>\n

Nos \u00faltimos 12 meses, 17% dos entrevistados utilizaram o limite do cheque especial do banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira, sendo que 31% usaram todos os meses, 32% a cada 2 ou 3 meses e 30% usaram cerca de 3 vezes no ano ou menos.<\/p>\n

76% receberam o cheque especial de forma deliberada, sendo que 47% receberam uma oferta e aceitaram e 28% receberam sem que fosse solicitado. Por outro lado, 14% fizeram uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os principais motivos que levaram a utilizar o cheque especial foram: o pagamento de contas que estavam com o prazo a vencer (30%), imprevistos com doen\u00e7as (27%), compra de algo que queria e n\u00e3o tinha o dinheiro dispon\u00edvel no momento (21%) e compra de mantimentos para a casa (19%).<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n

P\u00fablico-alvo: popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos
\nM\u00e9todo de coleta: pesquisa realizada via web.
\nTamanho amostral: 643 casos e p\u00f3s ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil. Margem de erro no geral de 3,86 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.
\nData de coleta: a coleta foi realizada entre os dias 02 e 10 de janeiro de 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

28% admitem j\u00e1 ter sido negativados por falta de pagamento da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. 82% dos que utilizam o rotativo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o sabem a taxa de juros mensal cobrada<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":28794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,2277],"tags":[351],"class_list":["post-29306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-pesquisa","tag-cartao-de-credito"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29306"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29306\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}