{"id":29413,"date":"2025-08-06T07:45:32","date_gmt":"2025-08-06T10:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29413"},"modified":"2025-07-29T09:25:25","modified_gmt":"2025-07-29T12:25:25","slug":"pix-ganha-espaco-nas-compras-do-dia-dos-pais-e-desafia-varejo-a-repensar-meios-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pix-ganha-espaco-nas-compras-do-dia-dos-pais-e-desafia-varejo-a-repensar-meios-de-pagamento\/","title":{"rendered":"PIX ganha espa\u00e7o nas compras do Dia dos Pais e desafia varejo a repensar meios de pagamento"},"content":{"rendered":"

A forma como os brasileiros escolhem pagar suas compras no Dia dos Pais est\u00e1 mudando. De acordo com levantamento da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e do Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, o pagamento \u00e0 vista ser\u00e1 a principal escolha para 76% dos consumidores. A grande novidade? O PIX, que ser\u00e1 utilizado por 46% deles, registrando um crescimento de 8 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n

A prefer\u00eancia cada vez maior pelo pagamento instant\u00e2neo sinaliza uma mudan\u00e7a profunda no comportamento do consumidor e imp\u00f5e novos desafios (e oportunidades) para o varejo brasileiro.<\/p>\n

Segundo Jo\u00e3o Misko, diretor de Produtos (CPO) da Stone, essa op\u00e7\u00e3o do cliente tem uma justificativa clara. \u201cA r\u00e1pida consolida\u00e7\u00e3o do PIX se deve \u00e0 combina\u00e7\u00e3o de praticidade e agilidade. Ele oferece uma experi\u00eancia instant\u00e2nea, dispon\u00edvel 24 horas por dia, o que atende ao perfil do consumidor atual, que valoriza conveni\u00eancia e rapidez\u201d, aponta.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o especialista destaca que a confian\u00e7a no uso do PIX no dia a dia, como em contas, servi\u00e7os e transfer\u00eancias, contribui para que o meio seja considerado seguro e atrativo no com\u00e9rcio<\/a>. \u201cPromo\u00e7\u00f5es com diferencia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o por forma de pagamento tamb\u00e9m tornam o PIX mais vantajoso na percep\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, completa.<\/p>\n

Impacto direto no caixa do lojista<\/strong><\/p>\n

Do ponto de vista operacional, o crescimento do PIX tamb\u00e9m traz benef\u00edcios diretos para o comerciante neste Dia dos Pais. Como o dinheiro cai na conta na hora, h\u00e1 melhora na liquidez e mais previsibilidade no caixa. Diferenciais importantes, especialmente em datas sazonais como o Dia dos Pais. \u201cDiferente das vendas no cart\u00e3o, que envolvem prazos de repasse e taxas, o PIX reduz a depend\u00eancia de cr\u00e9dito para manter o capital de giro. Isso permite uma gest\u00e3o mais eficiente de estoque, pagamentos e reinvestimentos\u201d, afirma Misko.<\/p>\n

Por outro lado, o executivo da Stone alerta para o cuidado com o controle financeiro. \u201c\u00c9 fundamental que o lojista tenha um bom sistema para registrar e conciliar as entradas. Tamb\u00e9m \u00e9 importante integrar o PIX aos processos de venda, seja na loja f\u00edsica ou online, com seguran\u00e7a e clareza\u201d.<\/p>\n

Por outro lado, apesar do avan\u00e7o do PIX, 39% dos consumidores ainda pretendem parcelar as compras, principalmente via cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A m\u00e9dia ser\u00e1 de 3,4 parcelas. Os principais motivos s\u00e3o a inten\u00e7\u00e3o de reduzir o impacto no or\u00e7amento e a possibilidade de comprar presentes melhores.<\/p>\n

Segundo Misko, o varejo pode e deve atender aos diferentes perfis de consumo com estrat\u00e9gias equilibradas. \u201c\u00c9 poss\u00edvel oferecer descontos para quem paga \u00e0 vista via PIX e, ao mesmo tempo, manter parcelamentos sem juros ou com taxas mais baixas para quem prefere dividir o valor. O importante \u00e9 ter uma comunica\u00e7\u00e3o transparente e dar op\u00e7\u00f5es para o cliente escolher o que cabe no bolso\u201d, orienta.<\/p>\n

Multicanais e novos h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/p>\n

Para Jo\u00e3o Misko, o varejo nacional est\u00e1 mais preparado do que nunca para oferecer uma experi\u00eancia de pagamento multicanal, inclusive os pequenos e m\u00e9dios empreendedores. Sistemas de gest\u00e3o integrados, links de pagamento e maquininhas que aceitam PIX por QR Code j\u00e1 s\u00e3o uma realidade. Por\u00e9m, ele aponta que ainda h\u00e1 desafios estruturais.<\/p>\n

\u201cMuitos lojistas precisam evoluir em \u00e1reas como log\u00edstica, unifica\u00e7\u00e3o de estoque e marketing digital. Essas quest\u00f5es s\u00e3o fundamentais para se manter competitivo, especialmente nas vendas online e em datas comemorativas\u201d, ressalta o especialista.<\/p>\n

Outro comportamento que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o pagamento compartilhado. Segundo a pesquisa de Dia dos Pais da CNDL, 16% dos consumidores pretendem dividir o valor dos presentes com familiares, principalmente irm\u00e3os (40%) e c\u00f4njuges (34%). Para atender a essa tend\u00eancia, o varejo pode oferecer solu\u00e7\u00f5es de pagamento m\u00faltiplo, via links, carteiras digitais e e-commerces que aceitem divis\u00e3o por diferentes fontes.<\/p>\n

E o futuro?<\/strong><\/p>\n

De olho no futuro, Misko v\u00ea a digitaliza\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o como os principais motores de transforma\u00e7\u00e3o no setor de pagamentos.\u00a0\u201cA integra\u00e7\u00e3o entre canais, o uso de carteiras digitais, links de pagamento em redes sociais e o pr\u00f3prio PIX autom\u00e1tico tendem a ganhar for\u00e7a. A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m vai atuar como aliada do lojista, ajudando na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, atendimento automatizado e an\u00e1lise de dados para recomendar o meio de pagamento ideal para cada cliente\u201d, destaca.<\/p>\n

J\u00e1 na pr\u00e1tica, isso significa que o consumidor buscar\u00e1 cada vez mais experi\u00eancias de compra fluidas, r\u00e1pidas e seguras, com menor atrito poss\u00edvel no momento do pagamento.\u00a0\u201cInova\u00e7\u00e3o e simplicidade precisam caminhar juntas. Quem oferecer isso estar\u00e1 \u00e0 frente na fideliza\u00e7\u00e3o e no aumento das vendas\u201d, finaliza Misko.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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