{"id":29490,"date":"2025-10-17T16:39:46","date_gmt":"2025-10-17T19:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29490"},"modified":"2025-08-12T10:27:42","modified_gmt":"2025-08-12T13:27:42","slug":"pesquisa-revela-novo-perfil-dos-consumidores-de-celulares-usado-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pesquisa-revela-novo-perfil-dos-consumidores-de-celulares-usado-no-brasil\/","title":{"rendered":"Pesquisa revela novo perfil dos consumidores de celulares usado no Brasil"},"content":{"rendered":"<p>A compra de celulares usados no Brasil vem deixando de ser associada \u00e0 necessidade e ganhando contornos de uma escolha consciente, estrat\u00e9gica e digital. \u00c9 o que mostra uma pesquisa in\u00e9dita realizada pela Trocafone, empresa pioneira no mercado de recommerce de smartphones no <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pa\u00eds<\/a>.<\/p>\n<p>O estudo realizado com mais de 92 mil pessoas, tra\u00e7a o novo perfil do consumidor brasileiro de seminovos: homem (75%), entre 30 e 44 anos, com renda de at\u00e9 R$ 4 mil e atua\u00e7\u00e3o principalmente como aut\u00f4nomo. A maioria vive na regi\u00e3o Sudeste (64%) e faz uso do celular para atividades cotidianas e conectadas, como trabalho, estudo, lazer e consumo de conte\u00fado.<\/p>\n<p>Em seguida aparecem as regi\u00f5es Nordeste (17,2%), Sul (10,6%), Centro-Oeste (4,4%) e Norte (3,5%). Em termos de escolaridade, metade dos entrevistados possui at\u00e9 o ensino superior completo.<\/p>\n<p><strong>Conectividade, streaming e comportamento digital<\/strong><\/p>\n<p>Altamente conectados, esses consumidores demonstram comportamento <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital<\/a> ativo. O WhatsApp \u00e9 a rede mais utilizada, seguido do Instagram. O celular \u00e9 utilizado para m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>66,5% dos respondentes assistem s\u00e9ries e acessam streamings<\/li>\n<li>44% usam para jogos<\/li>\n<li>31,3% utilizam para leitura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais de 76% dos respondentes afirmam assinar ao menos uma plataforma de streaming, sendo a Netflix a preferida, seguida por Amazon Prime, Disney+, Max e Globoplay. O Spotify \u00e9 o servi\u00e7o de m\u00fasica mais ouvido pelos entrevistados.<\/p>\n<p>No uso cotidiano, o celular \u00e9 essencial para chamadas, troca de mensagens e e-mails (82,2%), al\u00e9m de ser uma ferramenta importante para trabalho e estudo (76,6%), navega\u00e7\u00e3o na internet (70,3%), lazer (69,1%) e produ\u00e7\u00e3o de fotos e v\u00eddeos (66,5%).<\/p>\n<p><strong>Pesquisa e crit\u00e9rio: o novo consumidor online<\/strong><\/p>\n<p>O consumidor de seminovos tamb\u00e9m \u00e9 mais criterioso em sua jornada de compra. Segundo o levantamento:<\/p>\n<ul>\n<li>88% pesquisam no Google antes de adquirir um produto ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>Os marketplaces mais usados s\u00e3o: Mercado Livre (83%), Shopee (58%), Amazon (61%) e Magalu (40%);<\/li>\n<li>Mais da metade utiliza parcelamento no cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/li>\n<li>65% optam por planos pr\u00e9-pagos ou controle, o que indica maior racionalidade no consumo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outro dado relevante \u00e9 que a garantia \u00e9 decisiva para 44% dos entrevistados, e 50% apontam a seguran\u00e7a como crit\u00e9rio fundamental. A confian\u00e7a em plataformas especializadas como a Trocafone vem crescendo e \u00e9 apontada como diferencial competitivo.<\/p>\n<p><strong>Troca recorrente e marcas preferidas<\/strong><\/p>\n<p>A pesquisa mostra que o celular virou parte de um ciclo mais \u00e1gil de consumo:<\/p>\n<ul>\n<li>60% trocam de aparelho entre 2 e 3 anos;<\/li>\n<li>17% trocam em at\u00e9 12 meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas, Samsung lidera com mais de 60% da prefer\u00eancia, seguida por Apple e Motorola.<\/p>\n<p>Embora o pre\u00e7o ainda seja o principal fator de decis\u00e3o, 89,9% dos consumidores citam a economia como motiva\u00e7\u00e3o. A pesquisa revela que crit\u00e9rios est\u00e3o ganhando import\u00e2ncia, como a seguran\u00e7a, quest\u00e3o importante para 50% dos respondentes. Outro destaque \u00e9 a import\u00e2ncia da garantia: 43,9% dos entrevistados apontam esse fator como decisivo na hora da compra.<\/p>\n<p><strong>Sustentabilidade ainda \u00e9 secund\u00e1ria, mas a tend\u00eancia \u00e9 de crescimento<\/strong><\/p>\n<p>Apesar da relev\u00e2ncia ambiental dos celulares seminovos, apenas 29% mencionaram preocupa\u00e7\u00e3o ambiental como fator relevante na decis\u00e3o de adquirir um aparelho usado. Ainda assim, o tema tende a ganhar for\u00e7a. Segundo o relat\u00f3rio Global E\u2011Waste Monitor 2024, o mundo gerou 62 milh\u00f5es de toneladas de lixo eletr\u00f4nico em 2022, um aumento de 82% em rela\u00e7\u00e3o a 2010. A maior parte desse volume ainda \u00e9 descartada de forma inadequada, agravando os impactos ambientais.<\/p>\n<p>Para Fl\u00e1vio Peres, CEO da Trocafone, o comportamento mais criterioso do consumidor e o aumento da confian\u00e7a em plataformas especializadas mostram que o mercado de celulares usados passa por uma transforma\u00e7\u00e3o relevante. \u201cEsse cen\u00e1rio reflete a matura\u00e7\u00e3o do mercado de seminovos no pa\u00eds, antes estigmatizado e agora cada vez mais associado \u00e0 praticidade, economia e seguran\u00e7a. O celular usado deixou de ser tabu e passou a ser uma escolha inteligente, que entrega economia, seguran\u00e7a e impacto positivo. E isso \u00e9 um avan\u00e7o importante\u201d, afirma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Levantamento aponta um p\u00fablico mais exigente, digital e atento a economia, seguran\u00e7a e confiabilidade das plataformas<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":14749,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[1189,737],"class_list":["post-29490","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-celular","tag-celulares"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29490"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29490\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}