{"id":29502,"date":"2025-11-27T07:00:54","date_gmt":"2025-11-27T10:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29502"},"modified":"2025-10-23T10:11:43","modified_gmt":"2025-10-23T13:11:43","slug":"crescimento-dos-furtos-desafia-o-varejo-a-reforcar-seguranca-sem-prejudicar-a-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/crescimento-dos-furtos-desafia-o-varejo-a-reforcar-seguranca-sem-prejudicar-a-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"Crescimento dos furtos desafia o varejo a refor\u00e7ar seguran\u00e7a sem prejudicar a experi\u00eancia de compra"},"content":{"rendered":"<p>As perdas causadas por furtos, tanto internos quanto externos, voltaram a acender o sinal de alerta no varejo brasileiro. O setor enfrenta o desafio de proteger seu patrim\u00f4nio sem comprometer a experi\u00eancia do consumidor, que se tornou fator determinante para a fideliza\u00e7\u00e3o e a competitividade das marcas.<\/p>\n<p>Segundo levantamento da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Preven\u00e7\u00e3o de Perdas (Abrappe), os <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preju\u00edzos<\/a> do varejo com perdas chegaram a R$ 36,5 bilh\u00f5es em 2024, o que equivale a 1,51% do faturamento total do setor. E o cen\u00e1rio \u00e9 ainda mais preocupante em canais espec\u00edficos: o atacarejo, por exemplo, que vem ampliando seu portf\u00f3lio e servi\u00e7os para atender novos perfis de p\u00fablico, registrou um crescimento de 48,82% nos casos de furto.<\/p>\n<p>A complexidade do problema exige solu\u00e7\u00f5es que combinem efici\u00eancia operacional com sensibilidade na abordagem ao cliente. O uso de tecnologias mais inteligentes tem sido uma das principais apostas de redes varejistas que buscam aumentar o n\u00edvel de vigil\u00e2ncia sem tornar o ambiente hostil ou <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">invasivo<\/a>.<\/p>\n<p>Entre os recursos em alta est\u00e3o as c\u00e2meras com intelig\u00eancia artificial embarcada, capazes de gerar mapas de calor e identificar zonas de maior tr\u00e1fego ou perman\u00eancia. Com esses dados, os varejistas conseguem mapear comportamentos fora do padr\u00e3o \u2014 como manipula\u00e7\u00e3o incomum de produtos, movimenta\u00e7\u00f5es repetitivas em \u00e1reas restritas ou tentativas de oculta\u00e7\u00e3o de mercadorias \u2014 sem recorrer a interven\u00e7\u00f5es vis\u00edveis ou constrangedoras. Sistemas que analisam o comportamento em tempo real e detectam situa\u00e7\u00f5es de p\u00e2nico tamb\u00e9m t\u00eam ganhado espa\u00e7o, apoiando equipes de seguran\u00e7a na tomada de decis\u00f5es r\u00e1pidas e discretas.<\/p>\n<p><strong>Controle e atendimento: uma balan\u00e7a delicada<\/strong><\/p>\n<p>Investir em preven\u00e7\u00e3o de perdas \u00e9 essencial, mas a forma como isso \u00e9 feito pode determinar o sucesso ou fracasso de uma opera\u00e7\u00e3o. De acordo com pesquisa da PwC Brasil, 78% dos consumidores dizem priorizar uma boa experi\u00eancia de compra mais do que o pr\u00f3prio pre\u00e7o dos produtos. Isso significa que abordagens ostensivas, como revistas corporais, vigil\u00e2ncia exagerada ou interven\u00e7\u00f5es mal conduzidas, podem afastar clientes e comprometer a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n<p>Nesse contexto, o grande desafio \u00e9 tornar a seguran\u00e7a \u201cinvis\u00edvel\u201d \u2014 ou seja, operar de forma eficiente nos bastidores, sem interferir no conforto e na liberdade do consumidor dentro da loja. O equil\u00edbrio entre tecnologia, treinamento de equipe e aten\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada do cliente \u00e9 o que pode garantir ao varejo n\u00e3o apenas menos perdas, mas tamb\u00e9m mais fideliza\u00e7\u00e3o e melhores resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O setor enfrenta o desafio de proteger seu patrim\u00f4nio sem comprometer a experi\u00eancia do consumidor<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28963,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[1492],"class_list":["post-29502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-seguranca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29502\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}