{"id":29652,"date":"2025-11-22T09:10:51","date_gmt":"2025-11-22T12:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29652"},"modified":"2025-09-09T17:16:45","modified_gmt":"2025-09-09T20:16:45","slug":"media-gerencia-impacta-eficiencia-operacional-e-satisfacao-dos-stakeholders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/media-gerencia-impacta-eficiencia-operacional-e-satisfacao-dos-stakeholders\/","title":{"rendered":"M\u00e9dia ger\u00eancia impacta efici\u00eancia operacional e satisfa\u00e7\u00e3o dos stakeholders"},"content":{"rendered":"

Em um cen\u00e1rio empresarial marcado por r\u00e1pidas transforma\u00e7\u00f5es, a figura da m\u00e9dia ger\u00eancia assume fun\u00e7\u00f5es decisivas no alinhamento entre a alta dire\u00e7\u00e3o e as equipes.<\/p>\n

Em artigo publicado pela diretora de opera\u00e7\u00f5es da Termot\u00e9cnica, Regina C\u00e9lia Zimmermann, em conjunto com os professores da Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral (FDC), Samir L\u00f3tfi e Bruno Fernandes, duas novas categorias<\/a> de resultados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 ger\u00eancia intermedi\u00e1ria s\u00e3o acrescentadas ao framework original de Wooldridge et al. (2008): a efetividade operacional e a satisfa\u00e7\u00e3o dos stakeholders.<\/p>\n

Essa nova perspectiva extrapola os resultados pautados em desempenho econ\u00f4mico e se adequa a um modelo no qual \u00e9 necess\u00e1rio mediar demandas institucionais distintas, por vezes conflitantes, ao passo que se atinge os objetivos tra\u00e7ados. Nesse sentido, os profissionais que ocupam esse cargo intermedi\u00e1rio ficam encarregados pelo (1) aumento da produtividade, (2) resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/a>, (3) resultados operacionais, (4) comunica\u00e7\u00e3o entre v\u00e1rios n\u00edveis hier\u00e1rquicos e (5) satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Os gerentes intermedi\u00e1rios devem adotar, ainda, uma postura criativa e inovadora diante dos diferentes interesses do quadro de colaboradores da empresa e das mudan\u00e7as de um mercado cada vez mais automatizado.<\/p>\n

M\u00e9dia ger\u00eancia como catalisadora da efic\u00e1cia operacional<\/strong><\/p>\n

No ambiente corporativo atual, a m\u00e9dia ger\u00eancia tem se consolidado como um elo entre a vis\u00e3o estrat\u00e9gica da diretoria e a sua materializa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Longe de ser apenas um n\u00edvel intermedi\u00e1rio entre dois pontos de uma organiza\u00e7\u00e3o, esses agentes traduzem decis\u00f5es em a\u00e7\u00f5es tang\u00edveis, especialmente no que diz respeito \u00e0 responsabilidade social e ambiental.<\/p>\n

O estudo levanta uma s\u00e9rie de pesquisas realizadas por outros autores que tratam do mesmo assunto ou de t\u00f3picos relativos. Com isso, foi poss\u00edvel identificar que abordagens como de melhoria cont\u00ednua e lean manufacturing (manufatura enxuta) contribuem tanto para a efici\u00eancia organizacional quanto para o est\u00edmulo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Isso porque fomentam a inser\u00e7\u00e3o de novas tecnologias capazes de aprimorar cada vez mais as atividades que constituem o processo produtivo e eliminam o desperd\u00edcio ao longo da jornada.<\/p>\n

Os benef\u00edcios decorrentes dessas iniciativas abrangem a gera\u00e7\u00e3o de valor para todos os stakeholders, por meio da promo\u00e7\u00e3o de um modelo de neg\u00f3cios que preza pela efici\u00eancia e sustentabilidade. Essas caracter\u00edsticas, por sua vez, potencializam a flexibilidade e lucratividade em longo prazo, desde que a m\u00e9dia ger\u00eancia consiga equilibrar as exig\u00eancias entre controle organizacional e flexibilidade operacional.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, inserem novos indicadores, para al\u00e9m dos financeiros, na avalia\u00e7\u00e3o dos resultados operacionais, o que permite uma vis\u00e3o mais hol\u00edstica do desempenho. S\u00e3o eles:<\/p>\n