A Black Friday deste ano marca uma nova fase no varejo brasileiro. Com consumidores mais confiantes, atentos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o das marcas e altamente conectados, o per\u00edodo deve movimentar R$ 13,6 bilh\u00f5es, com 17,2 milh\u00f5es de pedidos e ticket m\u00e9dio de R$ 808, segundo a Gauge e a W3haus, empresas de marketing do Grupo Stefanini.<\/p>\n
A data, que na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o registrou alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o \u2014 8 em cada 10 consumidores encontraram ofertas imperd\u00edveis e ficaram satisfeitos com a compra \u2014, deve manter o ritmo em 2025, com 9 em cada 10 brasileiros propensos a comprar. O perfil atual revela um consumidor mais planejado, que inicia as buscas com maior anteced\u00eancia, utiliza m\u00faltiplos canais, valoriza reputa\u00e7\u00e3o e conveni\u00eancia, \u00e9 influenciado por intelig\u00eancia artificial e redes sociais, e busca n\u00e3o apenas pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m personaliza\u00e7\u00e3o, facilidades de pagamento e experi\u00eancia de compra integrada.<\/p>\n
O estudo, realizado em parceria com a Brandwatch via Polis e First Answer, combinou metodologias quantitativas e qualitativas, ouvindo mais de 1.000 consumidores por meio da Stefanini Consumer Insights, al\u00e9m de an\u00e1lises de sentimento em redes sociais, proje\u00e7\u00f5es de mercado baseadas em dados hist\u00f3ricos e ferramentas propriet\u00e1rias das empresas, oferecendo um panorama completo para orientar estrat\u00e9gias de marcas.<\/p>\n
Black November x Black Friday<\/strong><\/p>\n Uma das percep\u00e7\u00f5es que mudaram no olhar do comprador no decorrer dos anos \u00e9 sobre o per\u00edodo de ofertas. Em 2021, 38% dos consumidores acreditavam que as promo\u00e7\u00f5es duravam o m\u00eas inteiro; em 2025, esse n\u00famero subiu para 44%, consolidando novembro como uma temporada de oportunidades e que exige das marcas consist\u00eancia promocional e narrativa cont\u00ednua para sustentar o interesse do consumidor por mais de 30 dias \u2014 e n\u00e3o apenas competir pelo pico da sexta-feira.<\/p>\n Essa mudan\u00e7a de curva demanda planejamento log\u00edstico e criativo para evitar queda de ticket m\u00e9dio e dispers\u00e3o de tr\u00e1fego nos dias intermedi\u00e1rios. O comportamento de compra j\u00e1 reflete essa afirma\u00e7\u00e3o, com recordes distribu\u00eddos ao longo da semana e tend\u00eancia de vendas estendidas ao longo do m\u00eas. Com isso, a participa\u00e7\u00e3o da semana da Black Friday deve chegar a menos de um quarto do faturamento mensal, e o ticket m\u00e9dio geral pode cair devido a compras menores no restante do per\u00edodo.<\/p>\n Essa dilui\u00e7\u00e3o favoreceu categorias de menor valor e uso di\u00e1rio, como roupas (+7pp, 55%), sapatos (+6pp, 39%) e produtos de beleza (+7pp, 38%), enquanto eletr\u00f4nicos (-5pp, 50%), eletrodom\u00e9sticos (-2pp, 45%) e eletroport\u00e1teis (-4pp, 42%) recuam \u2014 refor\u00e7ando a necessidade de estrat\u00e9gias que mantenham o interesse do consumidor ao longo de todo o m\u00eas.<\/p>\n Estrat\u00e9gia de busca e compra<\/strong><\/p>\n O comportamento de busca demonstra maturidade e estrat\u00e9gia: metade dos consumidores inicia suas pesquisas com mais de 60 dias de anteced\u00eancia, e cresce o uso de termos como \u201cmarca + produto\u201d, indicando inten\u00e7\u00f5es claras e expectativas definidas. Esse movimento refor\u00e7a a import\u00e2ncia de as empresas se prepararem com anteced\u00eancia para capturar essa demanda. Al\u00e9m disso, 29% das compras j\u00e1 s\u00e3o influenciadas por intelig\u00eancia artificial, e 4 em cada 10 consumidores utilizam ativamente a tecnologia para encontrar ofertas, reduzindo ru\u00eddos e acelerando decis\u00f5es de compra.<\/p>\n Canais alternativos como TikTok Shop, Instagram (agora indexado por buscadores), live commerce e influenciadores funcionam como vitrines e pontos de convers\u00e3o. O ponto f\u00edsico mant\u00e9m relev\u00e2ncia para experimenta\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o, enquanto o digital \u00e9 decisivo para fechar a compra. O app da marca, muitas vezes baixado para aproveitar promo\u00e7\u00f5es, permanece instalado em 90% dos casos \u2014 uma oportunidade para prolongar o relacionamento e estimular recompras.<\/p>\n