Na tarde de ontem, dia 16, o Latam Retail Show sponsored by IBM deu continuidade \u00e0 sua programa\u00e7\u00e3o com uma s\u00e9rie de pain\u00e9is que trouxeram reflex\u00f5es estrat\u00e9gicas e dados sobre os principais desafios e oportunidades enfrentados pelo varejo na atualidade.<\/p>\n
O painel \u201cDigitaliza\u00e7\u00e3o e Intelig\u00eancia Artificial: Transformando a Rentabilidade dos Neg\u00f3cios\u201d reuniu Marcelo Antoniazzi, CEO da Gouv\u00eaa Consulting, Raphael Cyjon, Vice President, Strategy and Transformation for PepsiCo Global Transportation & Fleet da PepsiCo, e Marcelo Cosentino, vice-presidente de Neg\u00f3cios para Segmentos da TOTVS. O debate teve como foco central a lacuna entre a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias baseadas em intelig\u00eancia artificial e os reais impactos financeiros nos neg\u00f3cios. Dados apresentados mostraram que, apesar de 98% das empresas j\u00e1 terem utilizado solu\u00e7\u00f5es com IA, apenas 26% obtiveram rentabilidade e somente 8% conseguiram escalar essas iniciativas. Raphael Cyjon compartilhou o case do \u201ccontrol tower\u201d, uma solu\u00e7\u00e3o automatizada de gest\u00e3o de frota criada no Brasil e hoje aplicada em 14 pa\u00edses, que gerou ganhos significativos de efici\u00eancia log\u00edstica e redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es. J\u00e1 Marcelo Cosentino destacou solu\u00e7\u00f5es da TOTVS com impacto direto na redu\u00e7\u00e3o de rupturas, melhora de estoque e aumento de vendas.<\/p>\n
Na sequ\u00eancia, o painel \u201cVarejo com resultado: estrat\u00e9gias para crescer, operar e lucrar em um cen\u00e1rio incerto\u201d contou com Eduardo Yamashita, diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Gouv\u00eaa Ecosystem; Jonas Marques Neto, CEO da Pague Menos e Extrafarma; e Felipe Cohen, CMO da Magazine Luiza. O cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico atual foi analisado sob diferentes perspectivas, destacando fatores como o aumento da renda e o baixo desemprego que impulsionam o consumo, contrapostos a uma elevada infla\u00e7\u00e3o, alto endividamento e baixa confian\u00e7a do consumidor. Cohen mostrou como a Magazine Luiza tem diversificado suas fontes de receita por meio do Magalu Log \u2014 que 40% das receitas j\u00e1 v\u00eam de clientes fora do Magalu \u2014, do Magalu Bank e do investimento em cloud. J\u00e1 a Pague Menos compartilhou sua estrat\u00e9gia de crescimento com foco em conhecer profundamente seu cliente: segundo Jonas, 6% dos consumidores respondem por 70% das vendas, o que exige uma atua\u00e7\u00e3o direcionada, com forte investimento em treinamento e motiva\u00e7\u00e3o das equipes.<\/p>\n
No painel \u201cDigital detox: do hype ao humano \u2013 o varejo volta a ser espa\u00e7o de v\u00ednculo\u201d, participaram Jean Paul Rebetez, s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Consulting, Ana Szasz, sales excellence Director da Havaianas Brasil, e Andr\u00e9 Carvalhal, escritor e especialista em comportamento e sustentabilidade. A discuss\u00e3o refletiu sobre como o prop\u00f3sito inicial das redes sociais \u2014 a conex\u00e3o \u2014 deu lugar a um cen\u00e1rio de excesso de est\u00edmulos, ru\u00eddos e distra\u00e7\u00f5es. O painel abordou os impactos da superexposi\u00e7\u00e3o digital na sa\u00fade mental, destacando dados da OMS de 2024 que apontam o Brasil como l\u00edder na Am\u00e9rica Latina em casos de depress\u00e3o e ansiedade. O debate apresentou ainda um movimento de invers\u00e3o diante desse cen\u00e1rio, com plataformas e empresas adotando medidas como restri\u00e7\u00e3o de telas e limita\u00e7\u00e3o de acesso ao wi-fi em determinados ambientes. Neste contexto, o varejo f\u00edsico foi apontado como um espa\u00e7o cada vez mais relevante de reconex\u00e3o, conviv\u00eancia e experi\u00eancia, diante de um mundo saturado pelo digital.<\/p>\n
A capacita\u00e7\u00e3o de equipes de vendas foi o tema central do painel \u201cCorra, varejo, corra: os muitos desafios na capacita\u00e7\u00e3o de pessoas vendedoras em um cen\u00e1rio de alta rotatividade\u201d, com a presen\u00e7a de Roberta Andrade, diretora de Educa\u00e7\u00e3o Corporativa da Friedman e gonow1, Ian Coutinho, gerente Comercial e l\u00edder do programa Somos Todos Vendedores da Reserva, e C\u00edntia Maria Moreira, CEO da Dengo Chocolates. A discuss\u00e3o girou em torno de como a alta rotatividade no varejo exige mais do que ferramentas de vendas: \u00e9 preciso investir em cultura, prop\u00f3sito, reconhecimento e desenvolvimento humano. Roberta Andrade apresentou uma jornada de capacita\u00e7\u00e3o que integra indicadores de gente com indicadores de vendas, com foco na reten\u00e7\u00e3o e no engajamento. A mensagem un\u00e2nime foi clara: n\u00e3o se transforma a experi\u00eancia do cliente sem antes transformar a experi\u00eancia dos colaboradores.<\/p>\n
Encerrando a tarde, o painel \u201cConex\u00f5es estrat\u00e9gicas: a constante revolu\u00e7\u00e3o do Foodservice\u201d reuniu Cristina Souza, CEO da Gouv\u00eaa Foodservice, D\u00eanio Oliveira, CEO da Bem Brasil, e Pierre Berenstein, CEO da Bold Hospitality Company. Foram abordadas as transforma\u00e7\u00f5es da cadeia de valor do foodservice, impulsionadas por tecnologias como IoT, blockchain e ind\u00fastria 4.0. A sustentabilidade apareceu como prioridade, com destaque para pr\u00e1ticas como agricultura regenerativa, uso de energia limpa e redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcio. O consumidor foi posicionado como centro da inova\u00e7\u00e3o, com tend\u00eancias como personaliza\u00e7\u00e3o via IA e cloud kitchens. O painel refor\u00e7ou que a inova\u00e7\u00e3o deve ser cont\u00ednua e colaborativa, conectando todos os elos da cadeia \u2014 do campo \u00e0 mesa \u2014 por meio de dados e tecnologias integradas.<\/p>\n
As discuss\u00f5es seguir\u00e3o ao longo dos pr\u00f3ximos dias com novos pain\u00e9is, keynotes e conte\u00fados dedicados \u00e0 reinven\u00e7\u00e3o do varejo na Am\u00e9rica Latina. Entre os patrocinadores do Latam Retail Show sponsored by IBM est\u00e3o: IBM, E-goi, Onebet, Active Campaign, 4Yousee, Na\u00e7\u00e3o Digital, Driva, Beeviral, TOTVS, Espa\u00e7o Laser, Capture Digital, Meta, Braze, Kadeh Varejo, Sonda, Est\u00fadio Jacarand\u00e1, Nestl\u00e9, NS, Awin, Omnilogic e The LED.<\/p>\n
A edi\u00e7\u00e3o deste ano do Latam Retail Show conta com o apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), refor\u00e7ando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Al\u00e9m disso, o\u00a0portal Varejo S.A.<\/a>\u00a0participa como media partner oficial do evento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pain\u00e9is abordaram os desafios da digitaliza\u00e7\u00e3o e da IA, a import\u00e2ncia da sa\u00fade mental, inova\u00e7\u00e3o no foodservice e a capacita\u00e7\u00e3o de equipes no varejo<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":29743,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[1700],"class_list":["post-29742","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-latam-retail-show"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29742"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29742\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}