O StartSe VarejoTech 2025 aconteceu nesta quinta-feira (25) no Distrito Anhembi, em S\u00e3o Paulo, reunindo l\u00edderes empresariais, especialistas e executivos do varejo e da tecnologia para discutir os bastidores da transforma\u00e7\u00e3o do setor. Ao longo de dez horas de programa\u00e7\u00e3o, o evento mostrou que a revolu\u00e7\u00e3o silenciosa do varejo n\u00e3o est\u00e1 apenas nas vitrines ou no e-commerce, mas principalmente no backoffice: dados, intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e3o redefinindo margens, estoques, log\u00edstica e competitividade. Mais do que experi\u00eancia vis\u00edvel, o futuro do setor ser\u00e1 definido pela moderniza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es invis\u00edveis, que garantem efici\u00eancia, previsibilidade e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A edi\u00e7\u00e3o deste ano contou tamb\u00e9m com a participa\u00e7\u00e3o do portal Varejo S.A.<\/a>\u00a0como media partner e do\u00a0Varejo S.A. Podcast<\/a> como podcast exclusivo do evento, trazendo entrevistas especiais com executivos e especialistas que est\u00e3o moldando o futuro do varejo no Brasil. Os epis\u00f3dios sair\u00e3o em breve em uma edi\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n Entre os destaques da programa\u00e7\u00e3o, Guilherme Horn, CEO do WhatsApp, abordou o impacto das novas formas de comunica\u00e7\u00e3o na jornada de consumo. Segundo o executivo, \u201co WhatsApp tornou-se a principal ponte para o mundo digital para a maioria das empresas brasileiras. Cerca de 90% delas afirmam ter conseguido sobreviver \u00e0 pandemia gra\u00e7as \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma.\u201d Horn ressaltou ainda que, no Brasil, \u201cj\u00e1 se vende mais pelo WhatsApp do que pelo pr\u00f3prio e-commerce, uma ferramenta fundamental para o varejo.\u201d Ele destacou tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o do papel do aplicativo, que deixou de ser apenas um canal de relacionamento para se consolidar como uma solu\u00e7\u00e3o completa: \u201cO que observamos hoje \u00e9 o WhatsApp sendo utilizado como uma verdadeira plataforma, capaz de oferecer uma experi\u00eancia completa de ponta a ponta.\u201d<\/p>\n O painel \u201cEscolhas: A Nova Era da Busca e o Impacto no Varejo\u201d, apresentado por Rog\u00e9rio Nicolai, Country Manager para o Brasil no Pinterest, destacou que a nova era da busca est\u00e1 mudando a forma como consumidores se relacionam com marcas e produtos, especialmente a gera\u00e7\u00e3o Z. \u201cHoje as pessoas utilizam redes sociais, como Pinterest, TikTok e Instagram, como ferramenta de busca e o que elas querem s\u00e3o resultados visuais, principalmente a gera\u00e7\u00e3o Z\u201d, afirmou. Segundo ele, esse comportamento redefine o funil de compra, deslocando o momento de descoberta e decis\u00e3o para ambientes digitais, mais visuais e imersivos.<\/p>\n Nicolai tamb\u00e9m chamou aten\u00e7\u00e3o para o impacto da sobrecarga de op\u00e7\u00f5es nas decis\u00f5es de consumo. \u201cS\u00e3o mais de 35 mil decis\u00f5es que cada pessoa toma por dia. Esse excesso gera fen\u00f4menos como o FOMO, o medo de ficar de fora, e o medo de escolher uma op\u00e7\u00e3o e perder outra melhor. No varejo, isso explica por que 40% dos abandonos de carrinho est\u00e3o ligados \u00e0 indecis\u00e3o\u201d, observou. Para ele, o desafio do setor \u00e9 devolver ao digital o prazer da experi\u00eancia de compra, muitas vezes perdido no foco exclusivo em transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A conversa que recebeu Marcela Zonis, Diretora InterShop no Banco Inter, trouxe a perspectiva das fintechs e bancos digitais na integra\u00e7\u00e3o entre varejo e consumo. Marcela relembrou que \u201cem 2019 surgiu a tese de que um banco n\u00e3o precisava ser apenas banco. Por termos dados de consumo, sab\u00edamos onde os clientes estavam gastando e vimos a oportunidade de trazer produtos e servi\u00e7os n\u00e3o financeiros para dentro do nosso ecossistema. Foi assim que nasceu o InterShop, como parte da vis\u00e3o de super app.\u201d Ela acrescentou que \u201co cliente j\u00e1 est\u00e1 dentro do nosso ecossistema, o que nos permite oferecer ofertas muito assertivas. No in\u00edcio, o cashback foi crucial para atrair consumidores, mas hoje avan\u00e7amos para um modelo em que usamos dados e cr\u00e9dito para ampliar o poder de compra dos clientes dentro do Inter.\u201d<\/p>\n J\u00e1 no \u201cCrack the Case: IA no Varejo \u2014 Grupo Botic\u00e1rio\u201d, Rafael Marconi, VP de Canais B2B da companhia, apresentou como a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 est\u00e1 sendo aplicada em escala no varejo brasileiro. Segundo ele, \u201ccolocamos no ar recentemente a nossa Consultora de Beleza Virtual, que usa IA generativa para conversar com o cliente, entender suas necessidades e sugerir produtos. Em apenas um m\u00eas, essa consultora converteu 46% mais do que a navega\u00e7\u00e3o tradicional no e-commerce, al\u00e9m de aumentar o ticket m\u00e9dio.<\/p>\n Tamb\u00e9m passamos a gerar automaticamente as descri\u00e7\u00f5es de produtos, o que melhora a navega\u00e7\u00e3o, otimiza e enriquece a experi\u00eancia de compra. E para os franqueados, criamos uma ferramenta de sugest\u00e3o de pedidos que reduziu em 40% as rupturas e diminuiu a necessidade de capital de giro, tornando o mix das lojas mais eficiente.\u201d<\/p>\n Parceira estrat\u00e9gica do evento, a CRM&B\u00d4NUS trouxe a vis\u00e3o de Alexandre Zolko, CEO e fundador da empresa, sobre a evolu\u00e7\u00e3o da fideliza\u00e7\u00e3o no varejo brasileiro. \u201cO desafio n\u00e3o \u00e9 contratar ferramenta, \u00e9 criar rotina de gest\u00e3o. Vejo marcas que t\u00eam s\u00f3 20% ou 30% de engajamento, porque n\u00e3o acompanham indicadores. J\u00e1 outras, chegam a 98% porque o vendedor est\u00e1 engajado, a supervis\u00e3o cobra, os n\u00fameros est\u00e3o na parede. CRM n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 software, \u00e9 cultura. \u00c9 colocar a fideliza\u00e7\u00e3o dentro dos rituais de acompanhamento do time. Esse \u00e9 o ponto que separa quem s\u00f3 tem a ferramenta, de quem realmente gera resultado.\u201d<\/p>\n Al\u00e9m de conduzir o evento como apresentador, F\u00e1bio Neto, s\u00f3cio da StartSe e especialista em varejo e e-commerce, realizou no VarejoTech 2025 o pr\u00e9-lan\u00e7amento de seu novo livro, \u201cO Novo Radar dos Neg\u00f3cios\u201d (Editora Gente). \u00c9 nesse contexto que o autor analisa como o Brasil, mais do que a China em si, tornou-se um verdadeiro laborat\u00f3rio das big techs chinesas. A obra mostra como essa nova l\u00f3gica de consumo e concorr\u00eancia exige adapta\u00e7\u00e3o das empresas brasileiras e como a integra\u00e7\u00e3o entre dados, intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 decisiva para o futuro do setor. O livro estar\u00e1 em pr\u00e9-venda at\u00e9 10 de outubro e ser\u00e1 lan\u00e7ado oficialmente no dia 14 de outubro, na Livraria da Vila, do Shopping JK Iguatemi, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n O VarejoTech 2025 tamb\u00e9m reafirmou seu papel como principal evento pr\u00e9-NRF no Brasil. Antecipando tend\u00eancias globais e conectando-as aos desafios locais, prepara executivos para chegarem \u00e0 NRF 2026, em Nova York, com repert\u00f3rio s\u00f3lido e clareza sobre como adaptar aprendizados ao mercado nacional. Essa conex\u00e3o fortalece a capacidade de transformar insights internacionais em estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas e eficazes.<\/p>\n Mais do que antecipar tend\u00eancias, o evento mostrou que o futuro do varejo ser\u00e1 moldado pela converg\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia de consumo, dados e intelig\u00eancia artificial. Seja no uso do de novas plataformas de vendas, na personaliza\u00e7\u00e3o da busca visual, na integra\u00e7\u00e3o entre servi\u00e7os financeiros e consumo ou na aplica\u00e7\u00e3o de IA para ampliar efici\u00eancia e fideliza\u00e7\u00e3o, o VarejoTech 2025 deixou claro que inova\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia caminham juntas. Ao reunir diferentes vis\u00f5es e preparar o setor para a NRF 2026, a StartSe refor\u00e7a seu compromisso de transformar o Brasil em protagonista da nova era do varejo global.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com foco nas opera\u00e7\u00f5es invis\u00edveis que movem o setor, evento mostrou como o pa\u00eds pode transformar inova\u00e7\u00e3o em vantagem competitiva no cen\u00e1rio internacional<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":29806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[5771,5790,5770,5769],"class_list":["post-29804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-startse","tag-varejo-sa-podcast","tag-varejotech","tag-varejotech-2025"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29804"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29804\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}