O futuro do varejo pode estar cada vez mais tecnol\u00f3gico, mas a grande barreira ainda \u00e9 humana. Para El\u00f3i Assis, diretor-executivo de Produtos de Varejo e Distribui\u00e7\u00e3o da TOTVS, o principal gargalo do setor n\u00e3o est\u00e1 na falta de solu\u00e7\u00f5es, mas na forma como empres\u00e1rios e gestores encaram a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cHoje, o principal gargalo tecnol\u00f3gico do varejo brasileiro n\u00e3o est\u00e1 nas ferramentas ou nas solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis \u2014 est\u00e1 nas pessoas. Ainda h\u00e1 muita gente que n\u00e3o enxerga o varejo como algo j\u00e1 transformado pelo digital, e isso cria uma desconex\u00e3o perigosa com o consumidor atual, que j\u00e1 \u00e9 h\u00edbrido por natureza\u201d, afirma Assis.<\/p>\n
O executivo ser\u00e1 um dos palestrantes da BConnected 2025, evento que ocorre em S\u00e3o Paulo nos dias 7 e 8 de outubro, reunindo lideran\u00e7as empresariais, especialistas e marcas que ditam o ritmo dos neg\u00f3cios no Brasil e no mundo.<\/p>\n
A edi\u00e7\u00e3o deste ano conta com o apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), refor\u00e7ando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Al\u00e9m disso, o\u00a0portal Varejo S.A.<\/a>\u00a0participa como media partner oficial do evento.<\/p>\n Bases antes das inova\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n Apesar de temas como intelig\u00eancia artificial, an\u00e1lise de dados e integra\u00e7\u00e3o omnichannel dominarem as conversas no setor, Assis alerta que essas tend\u00eancias ainda n\u00e3o est\u00e3o implementadas de forma consistente na maioria das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u201cIntelig\u00eancia artificial est\u00e1 come\u00e7ando a entrar nas opera\u00e7\u00f5es, an\u00e1lise de dados se fala h\u00e1 anos mas se faz pouco com impactos reais, e a integra\u00e7\u00e3o omnichannel ainda patina, especialmente em redes de m\u00e9dio porte\u201d, observa.<\/p>\n Antes de pensar em novas viradas, ele defende que o setor precisa \u201cfazer o dever de casa\u201d nessas frentes. S\u00f3 ent\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel aproveitar plenamente transforma\u00e7\u00f5es emergentes como a IA ag\u00eantica, com agentes que tomam decis\u00f5es aut\u00f4nomas, e a rob\u00f3tica aplicada a opera\u00e7\u00f5es e atendimento.<\/p>\n Tecnologia como investimento, n\u00e3o custo<\/strong><\/p>\n Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a mentalidade de pequenos e m\u00e9dios lojistas. Para Assis, enquanto a tecnologia for vista como despesa, a digitaliza\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 sendo deixada em segundo plano \u2014 e isso pode comprometer a competitividade.<\/p>\n \u201cO varejista que n\u00e3o estiver atualiza\u00e7\u00e3o com a digitaliza\u00e7\u00e3o vai, inevitavelmente, vender menos. Modelos SaaS j\u00e1 permitem acesso simplificado, mas isso s\u00f3 funciona quando vem acompanhado de consci\u00eancia estrat\u00e9gica: entender que o consumidor de hoje escolhe com base na conveni\u00eancia, e isso exige presen\u00e7a integrada, fluida e responsiva\u201d, destaca.<\/p>\n BConnected 2025<\/strong><\/p>\n