No cen\u00e1rio atual, onde o consumidor passa mais tempo navegando por feeds do que dentro das lojas, o desafio das marcas \u00e9 transformar redes sociais em espa\u00e7os de relacionamento e n\u00e3o em vitrines digitais. Para Rafael Kiso, fundador e CMO da mLabs, as m\u00eddias sociais deixaram de ser canais de exposi\u00e7\u00e3o para se tornarem ambientes de di\u00e1logo.<\/p>\n
\u201cAs redes sociais precisam ser encaradas como ambientes sociais, e n\u00e3o como vitrines. Quando tratamos esses espa\u00e7os apenas como lugar de promo\u00e7\u00e3o, acabamos fazendo varejo digital e \u00e9 exatamente esse tipo de conte\u00fado que mais flopa hoje\u201d, afirma.<\/p>\n
O executivo \u00e9 um dos palestrantes confimados na edi\u00e7\u00e3o 2025 da BConnected, evento que ocorre nos dias 7 e 8 de outubro, em S\u00e3o Paulo, reunindo lideran\u00e7as empresariais, especialistas e marcas que ditam o ritmo dos neg\u00f3cios no Brasil e no mundo.<\/p>\n
A edi\u00e7\u00e3o deste ano conta com o apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), refor\u00e7ando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Al\u00e9m disso, o\u00a0portal Varejo S.A.<\/a>\u00a0participa como media partner oficial do evento.<\/p>\n Conversa\u00e7\u00e3o antes da convers\u00e3o<\/strong><\/p>\n Kiso explica que o funcionamento das plataformas mudou: antes, o alcance dependia do n\u00famero de seguidores; agora, \u00e9 definido pelos algoritmos de interesse. \u201cN\u00e3o \u00e9 mais sobre ter seguidores, e sim sobre criar conte\u00fados que correspondam aos interesses das pessoas. O segredo est\u00e1 em engajar antes de vender\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n Segundo ele, o conte\u00fado que realmente gera resultado \u00e9 aquele que educa, conta hist\u00f3rias, tem autenticidade e n\u00e3o for\u00e7a a tomada de decis\u00e3o. \u201cMarcas que entram em conversas existentes, respondem d\u00favidas reais e inserem seus produtos como parte natural da resposta conseguem equilibrar branding e vendas em um mesmo conte\u00fado\u201d, diz.<\/p>\n O especialista alerta que muitos varejistas ainda medem sucesso pelo n\u00famero de seguidores, mas esse \u00e9 um indicador cada vez menos relevante. \u201cHoje, perfis pequenos t\u00eam alcan\u00e7ado mais visualiza\u00e7\u00f5es do que contas grandes. Isso acontece porque as redes se tornaram ambientes meritocr\u00e1ticos, baseados em recomenda\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica\u201d, explica.<\/p>\n Para ele, o principal indicador de sucesso \u00e9 o tempo m\u00e9dio de visualiza\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos, que mede reten\u00e7\u00e3o e relev\u00e2ncia, fatores que determinam o quanto o conte\u00fado ser\u00e1 distribu\u00eddo. \u201cO funil mudou: a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 o novo alcance. \u00c9 ela que garante audi\u00eancia e reduz a depend\u00eancia de m\u00eddia paga\u201d, afirma. O CMO da mLabs recomenda que os lojistas trabalhem diferentes formatos para cada etapa da jornada do cliente:<\/p>\n IA como superpoder, n\u00e3o como substituto<\/strong><\/p>\n Com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial generativa, Kiso defende o uso consciente da tecnologia para escalar conte\u00fado sem perder autenticidade.<\/p>\n \u201cA IA pode ser usada como superpoder para clonar rosto, voz, ampliar criativos e testar an\u00fancios, mas sempre mantendo a ess\u00eancia humana. O que o p\u00fablico valoriza \u00e9 a verdade e a experi\u00eancia de quem aparece no v\u00eddeo. As pessoas compram confian\u00e7a, n\u00e3o perfei\u00e7\u00e3o cinematogr\u00e1fica\u201d, observa.<\/p>\n Para o fundador da mLabs, o novo marketing digital privilegia o estilo low-fi (baixa fidelidade): mais real, mais imperfeito e mais pr\u00f3ximo da vida cotidiana. \u201cO conte\u00fado aut\u00eantico performa melhor que o polido. As pessoas querem comprar, mas odeiam que vendam para elas\u201d, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Rafael Kiso alerta que marcas que tratam redes sociais como vitrines est\u00e3o perdendo espa\u00e7o no feed e na mente do consumidor<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26406,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5720,5721,5798,1320],"class_list":["post-29843","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-bconnected","tag-bconnected-2025","tag-mlabs","tag-varejo-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29843\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n